隨著寬帶使用的普及和設(shè)備更新的迭代，寬帶使用認(rèn)識(shí)越來(lái)越受到關(guān)注。

在刷直播、打視頻和打排位的時(shí)候，寬帶突然斷網(wǎng)必然造成十萬(wàn)個(gè)不爽。這時(shí)候除了扔下手機(jī)，等待裝維小哥上門(mén)，你還可以有別的更便捷更快速的方法，下面就和我一起來(lái)GET三個(gè)大招，解決寬帶的突然斷網(wǎng)吧~

01.寬帶無(wú)法上網(wǎng)

1、檢查是否欠費(fèi)

檢查手機(jī)是否欠費(fèi)或者剛欠費(fèi)，繳費(fèi)后，重啟光貓、路由器設(shè)備即可。

2、檢查光貓

如果光貓指示燈不亮，請(qǐng)檢查電源開(kāi)關(guān)是否正常連接和開(kāi)啟。若發(fā)現(xiàn)試過(guò)都無(wú)法亮燈情況下，需聯(lián)系裝維小哥更換光貓。

如果光貓光信號(hào)（LOS）燈亮起紅燈，請(qǐng)插緊入戶(hù)光纖頭，確認(rèn)尾纖是否存在彎折。

如果光貓注冊(cè)燈閃爍，操作方法一致，翻轉(zhuǎn)背面查看入戶(hù)光纖頭是否插緊，確認(rèn)尾纖是否存在彎折。

如果光貓LAN燈不亮，請(qǐng)將光貓網(wǎng)線重新插拔一下。

如果光貓上網(wǎng)燈不亮，請(qǐng)嘗試重啟光貓。

3、檢查路由器

確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問(wèn)題，可關(guān)閉后等待 幾分鐘再次重啟。

4、終極大招

把所有的線兩端重新插緊，關(guān)閉所有設(shè)備電源，等待5分鐘后，再次接通電源。90%的故障都可以自行排除。

02.其他寬帶問(wèn)題

1、 為何我上網(wǎng)后，機(jī)子經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、程序非法操作、自動(dòng)無(wú)故關(guān)機(jī)?

這種情況多數(shù)為計(jì)算機(jī)病毒造成的，建議您購(gòu)買(mǎi)安裝正版殺毒軟件，井定期升級(jí)。

2、 上網(wǎng)速度慢

第一步:請(qǐng)判斷是整機(jī)使用速度還是僅僅上網(wǎng)速度慢?如果是整機(jī)慢，有可能是電腦系統(tǒng)盤(pán)空間不夠，電腦配置不高，或電腦中毒均可引起，請(qǐng)逐一排除以上可能

第二步:是某個(gè)網(wǎng)站慢還是所有網(wǎng)站都慢，某個(gè)網(wǎng)站慢有可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器問(wèn)題，可讓先咨詢(xún)周?chē)渌耸欠裼写爽F(xiàn)象。

第三步:在晚上網(wǎng)絡(luò)高峰期(通常為20: 00-24:00)，由于是同時(shí)使用的用戶(hù)增加，如同高速公路在繁忙時(shí)段也會(huì)令車(chē)速變慢，在線視頻，網(wǎng)絡(luò)游戲等較大流量的應(yīng)用使用感知相對(duì)會(huì)降低，屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)客戶(hù)諒解。

3、 部分網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)

遇到此情況，建議您咨詢(xún)其身邊的朋友或者用其他電腦測(cè)試可不可以打開(kāi)這部分網(wǎng)頁(yè)。如果可以，則建議客戶(hù)嘗試關(guān)閉防火墻或上網(wǎng)助手再試一-下， 若關(guān)閉還是 打不開(kāi)，有可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，具體情況可以咨詢(xún)對(duì)方網(wǎng)站提供商，或者稍后再?lài)L試一下。

4、 不能連接上網(wǎng)

不能連接上網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)先確認(rèn)modem設(shè)備電源是否正常打開(kāi)，電話(huà)線、網(wǎng)線是否連接正常。

5、 上網(wǎng)經(jīng)常斷線

掉線涉及到幾個(gè)方面的問(wèn)題，包括線路故障(線路干憂(yōu))，網(wǎng)卡故障(速度慢，驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等，當(dāng)您遇到網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、下載中斷、在線視頻、音頻流中斷、QQ掉線、游戲掉線等現(xiàn)象。請(qǐng)確認(rèn)是單臺(tái)上網(wǎng)，還是路由器共享上網(wǎng)，若是多機(jī)路由上網(wǎng)，請(qǐng)使用單臺(tái)計(jì)算機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)檢測(cè)。

6、 有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)

遇到此情況，建議您嘗試關(guān)閉防火墻或上網(wǎng)助手再試一下，如果還是打不開(kāi)，建議您檢查您的電腦是否設(shè)置了過(guò)濾功能，阻止瀏覽這些網(wǎng)頁(yè)，檢測(cè)您的IE瀏覽器。若還是不可以，有可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，具體情況請(qǐng)您咨詢(xún)對(duì)方網(wǎng)站提供商，或者稍后再?lài)L試一下。

7、 QQ可以登陸，但網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)

該問(wèn)題的原因主要是用戶(hù)IE瀏覽器設(shè)置了代理服務(wù)器導(dǎo)致。您打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)擊"工具”菜單"Internet選項(xiàng)”,點(diǎn)擊“連接”中的“局域網(wǎng)設(shè)置”，將“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置"、“使用自動(dòng)配置腳本"、“使用代理服務(wù)器"前全部保持為空(即不選擇)，點(diǎn)擊"確定”退出，重啟電腦后，網(wǎng)頁(yè)即可正常打開(kāi)

03.寬帶日常維護(hù)

1、 設(shè)備供電電源必須滿(mǎn)足設(shè)備的輸入電壓要求(電壓不穩(wěn)定易導(dǎo)致設(shè)備工作不正常而寬帶頻繁斷線) ;

2、 設(shè)備放在通風(fēng)良好易于設(shè)備散熱的地方;

3、 強(qiáng)雷電天氣請(qǐng)斷開(kāi)設(shè)備電源，并拔出連接在設(shè)備上的所有線纜，以免設(shè)備遭雷擊損壞(即使沒(méi)有直接擊壞也會(huì)不穩(wěn)定) ;

4、 防止異物(如金屬)通過(guò)散熱孔進(jìn)入設(shè)備(易導(dǎo)致電路板短路燒壞設(shè)備) ;

5、 勿踩踏、拉扯和過(guò)度彎折設(shè)備線纜，以免引起設(shè)備故障;

6、 在無(wú)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下，請(qǐng)勿打開(kāi)設(shè)置自行拆裝。

GET到了這三個(gè)大招，即使出現(xiàn)突然的斷網(wǎng)，也能自己排查快速解決。

當(dāng)然，中國(guó)移動(dòng)為您考慮的更多，在和家親這個(gè)寶藏APP中，就有寬帶自助排障功能，通過(guò)識(shí)別登錄手機(jī)賬號(hào)，一鍵排查寬帶賬戶(hù)、登錄狀態(tài)、小區(qū)線路、室內(nèi)線路和光貓性能五大影響寬帶使用的關(guān)鍵因素，更便捷的找出問(wèn)題解決~~

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