晚上一個朋友打電話問。家里寬帶突然不能用了。路由器說不能用。問該怎么處理。朋友家的寬帶是我自己安裝的，光貓以橋接模式通過路由器撥號上網(wǎng)。

沒想到，忙了半天，竟然是線路自身的問題。這種情況頭一次遇到，還是分享出來給大家，以后寬帶故障，也可以參考一下。

寬帶初級故障排除

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題當(dāng)然是先祭出重啟大法，先讓朋友把光貓和路由器全部斷電。過2分鐘后，再重新通電。這種辦法可以解決光貓和路由器自身數(shù)據(jù)出錯引起的網(wǎng)絡(luò)掉線問題。5分鐘過去了，寬帶還是老樣子，沒辦法，再來第二招。

打電話給人工客服，在驗明身份之后，詢問寬帶的健康狀況。在得到一切正常的答復(fù)之后，要求客戶手動重置寬帶數(shù)據(jù)。為客服服務(wù)打分后掛電話，再次把光貓和路由斷電5分鐘之后，重新通電。又一個5分鐘過去了，寬帶的故障依舊?？磥沓跫壍姆椒ú还苡?，要上中級辦法。

寬帶中級故障排除

先觀察光貓的光信號燈，發(fā)現(xiàn)信號顯示正常。再用超級管理員賬戶進(jìn)入路由器界面，查看路由器的運行日志，發(fā)現(xiàn)用戶名和密碼一直出錯。直覺告訴我，可能是賬戶出錯了。詢問朋友有沒有做賬戶密碼修改之類的操作，朋友也很納悶，一直都沒動過寬帶啊。沒辦法，只能上終極辦法了。

寬帶高級故障排除

拿出隨時攜帶的筆記本電腦，直接用網(wǎng)線與光貓連接，單機(jī)撥號測試。這次奇怪的事情方式了，竟然沒提示用戶名和密碼錯誤。但在驗證的時候，出現(xiàn)了其他錯誤。真的沒辦法了，報故障吧，等待師傅第二天上門查看。

莫名其妙的故障

第二天，師傅一早就上門檢測了。測試光纖線路沒問題，信號也沒問題，單機(jī)撥號也是故障依舊。在師傅登錄光貓后臺的時候，終于找到問題了。光貓的模式被恢復(fù)了，原來的橋接模式變成路由模式了，而且賬號密碼也對不上，看來寬帶的問題就是它引起的了。面對這種怪狀，師傅也只能用線路有時候會復(fù)位這樣的借口來解釋了。

到這里，師傅把光貓改回橋接模式之后，朋友家的寬帶問題終于解決了。哎，誰都沒動寬帶，它自己竟然會自動改模式，這種事情也太詭異了吧。

另一件寬帶奇事

說完朋友的寬帶問題，再來說一件我自己親身經(jīng)歷的寬帶奇事。前幾年，國家提倡寬帶降費提速，我也積極參與提升大事。在交了200元之后，寬帶從100提速到了200。在打電話與客服確認(rèn)了提速完成之后，無論我怎么測試，寬帶的速度始終定格在100。無奈之下，報了故障，客服安排師傅第二天上門檢測。

第二天，師傅一大早就來了。在測試了光纖線路信號一切正常之后，師傅也拿出了自己的電腦來跑測速，連跑了幾次之后，師傅也半天搞不懂問題在哪。在打了幾個電話之后，師傅決定把光貓的模式換一下，之前是路由模式，換成橋接之后，再用電腦撥號測試。奇怪的事情發(fā)生了，測試的網(wǎng)速上來了，達(dá)到簽約的200了。最后，問師傅，為什么路由模式下只能達(dá)到100，而橋接模式下卻能達(dá)到200？師傅也說不清楚這個事情，只是默默地打了個電話給同時，說現(xiàn)在的網(wǎng)速正常了。最后，師傅把問題歸到我之前打電話重置過賬戶密碼的頭上。

我也不知道，這算不算是一個原因呢？大家有遇到這樣的情況嗎？