天宇賣家的基礎(chǔ)也都從前面幾篇文章中了解得差不多了，今天我們要談?wù)勛詈髱讉€(gè)功能的應(yīng)用。

我們打開(kāi)聊天窗口，來(lái)看下這個(gè)警報(bào)燈里面的內(nèi)容。

我們通常維權(quán)需要的舉證號(hào)就是在這里生成，還有舉報(bào)垃圾消息，釣魚(yú)連接，木馬文件也都是可以在這里進(jìn)行舉報(bào)。

接下去看右邊位置的按鍵，這個(gè)主要功能就是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行備注，定時(shí)定點(diǎn)的進(jìn)行提醒

我們來(lái)看里面的新建任務(wù)，主要是對(duì)客戶沒(méi)有完成的事項(xiàng)進(jìn)行具體任務(wù)提醒和設(shè)置提醒時(shí)間，任務(wù)類型，任務(wù)內(nèi)容，可以指定客戶ID，指定對(duì)這件事情處理的人，還有我們來(lái)看提醒時(shí)間，可以精確到分鐘，在時(shí)間上可以穿非常準(zhǔn)時(shí)的提醒到處理人。

看下圖，千牛里其實(shí)可以自己創(chuàng)建一個(gè)客戶群，而且讓客戶進(jìn)群，比其他方式要方便很多，成功率也能上漲不少。

雙擊紅框就可以穿件我們自己的群，自己設(shè)置群名稱和群分類，身份驗(yàn)證的要求，還有一個(gè)要告訴大家的是，邀請(qǐng)人員進(jìn)群前，必須要他成為你的好友才可以哦。

所以就產(chǎn)生了這一步，按照年、月、日，我們把每批客戶，進(jìn)行劃分，當(dāng)時(shí)的目的是避免去重復(fù)邀請(qǐng)同一個(gè)人群，所以建立了這分類小組，大家可以觀察下圖，也可以按照自己的習(xí)慣來(lái)建群，可以按照人群的消費(fèi)能力，人群的活躍度，未成家客戶，大客戶等等來(lái)建分組，之后，我們就把人群劃分好，添加到每一個(gè)群里面，只要我們?cè)谌豪锇l(fā)一些消息，所有群成員上線都可以收到，怎么去利用這些群，怎么去取得良好的效果，就看自己怎么去維護(hù)群，維護(hù)好和每一個(gè)成員之間的關(guān)系。

我就是這么做的，店鋪活動(dòng)，新品上新，我都會(huì)第一時(shí)間，在群里面進(jìn)行發(fā)布，經(jīng)常會(huì)跟群成員進(jìn)行互動(dòng)，維護(hù)好群里面的活躍度。

我們打開(kāi)聊天窗口的右下角可以看到，我們能對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行備注，和對(duì)會(huì)員添加標(biāo)簽，看大家有沒(méi)有這個(gè)需求，在去選擇是否要利用這個(gè)功能，個(gè)人比較喜歡在這里備注一些客戶的基本特征，性格或者說(shuō)年齡，只要能有利于促進(jìn)我們轉(zhuǎn)化，有利于去了解這個(gè)群體的東西，都是值的在上面進(jìn)行備注，同時(shí)，也是非常有利于當(dāng)不同的客服去接待同一個(gè)人時(shí)，可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)這些信息，來(lái)了解這個(gè)客戶，我需要用什么樣的方式去接待。

最后我們的官方類目群，也是通過(guò)千牛加群的方式，大家可以去打聽(tīng)下自己的類目群的群號(hào)是多少，里面全部都是自己類目的商家在里面，積極的去做溝通，交流，類目的第一資訊，里面的小二也是會(huì)第一時(shí)間在里面進(jìn)行宣布。

買家千?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)到這里就結(jié)束了，希望大家能有不少的收獲，有收獲，文章的目的就是達(dá)到了，下期見(jiàn)。

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