南京的一家水果店關(guān)門了，店主退還了500多人的會員卡余額，為了還錢，為了做三份工作，找了“債權(quán)人”報了警。

張律師第一次看到這個題目的時候，還以為是店鋪倒閉，店主帶著充值卡跑的“劇情發(fā)展”。

仔細(xì)讀下去，忍不住為南京這位店主點(diǎn)個贊。

小陳的水果店開了三四個月以后，“會員”慢慢多起來，有570余人，其中老年人占40%左右，預(yù)付款一度近30萬元。

后來受疫情和行業(yè)變化影響，水果店在接連不斷的虧損下倒閉。變賣所有店里的家具后還差了一部分會員的錢不能及時退到位。

關(guān)店之前，他拜托一些老顧客幫著帶話，“手機(jī)號沒換，人沒跑，錢一定還”。他不放心，又寫了張告示貼在店門口。

回老家后他一個人打了三份工掙錢，返回南京后由于很多會員登記的并非真實(shí)姓名電話，他只能報警求求幫助，希望早日找到?jīng)]能及時退款的會員。

接受采訪時他說，欠債還錢本是一件再正常不過的事，自己卻得到這么多關(guān)注和表揚(yáng)。

如果連最基本的人和人的誠信都成了稀缺品，恐怕也不是件值得開心的事。

是啊，類似會員卡充值退錢其實(shí)是商家合理合法的行為。此次小陳的行為其實(shí)本質(zhì)上來說是應(yīng)該的，但值得表揚(yáng)的是他盡自己的能力后雖不能償?shù)ㄟ^告示、群聊、報警以及自己能做到的全部給了曾經(jīng)信任自己的消費(fèi)者一個交代。

我相信每個充值的消費(fèi)者并不是沒有這筆錢就天塌地陷，但是這份誠信彌足可貴。

對比之下，那些跑路的理發(fā)店、水果店、美容店就顯得十分可恥。

在生活中，我們會遇到各種各樣的充值卡服務(wù)，比如理發(fā)店的充值、美容院的充值、或者是網(wǎng)咖的充值，但是當(dāng)出現(xiàn)一些原因想要退款時，卻難度頗大，這里我們分析一下，如何能夠成功退款。這里我們以理發(fā)充值卡為例。

這個充值卡從定性來看是為了獲取服務(wù)（理發(fā)），可以視為一個服務(wù)合同，現(xiàn)在里面的金額退還有兩個依據(jù)。大家可以認(rèn)真記一下，以后用來反駁那些無良商家。

法理依據(jù)

根據(jù)《合同法》第九十四條 合同的法定解除有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的； （二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)； （三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行； （四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的； （五）法律規(guī)定的其他情形。

其中第五款這里主要指的情勢變更，即由于非不可抗力原因?qū)е碌暮贤豢陕男小?/p>

比如，我同學(xué)在浙江上學(xué)時辦了一張理發(fā)卡，后畢業(yè)后回了江蘇，因?yàn)橐呀?jīng)離開浙江了，以后也不可能再此地消費(fèi)，因此符合情勢變更要求，可以單方解除合同。

此外《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條第一、二款規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

如涉及的服務(wù)合同的標(biāo)的是理發(fā)、美容服務(wù)產(chǎn)品，不同于一般的商事合同，其產(chǎn)品具有非實(shí)物性、不可儲存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時性的特征，具有極強(qiáng)的人身屬性，履行過程需要雙方配合且自愿，尤其是接受服務(wù)的一方，根據(jù)上述法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)選擇不接受服務(wù)。

解決方案

首選，12135消費(fèi)者投訴熱線來調(diào)節(jié)，把上面那些話告訴工作人員，由工作人員調(diào)解。

其次，如果12135無法解決，可以去法院起訴，立個案以后店家會收到起訴狀副本，不過一般不會正經(jīng)打官司，庭前調(diào)解就能解決問題。即使打官司也是能贏，在吳云、關(guān)凱儀服務(wù)合同糾紛(2019)粵53民終1028號，法院就支持了退款要求。

最后，不太推薦，在與店家協(xié)商過程中，如果店家采取語言威脅或者暴力脅迫，可以以強(qiáng)迫交易向公安機(jī)關(guān)報案。

最后提示各位消費(fèi)者，切勿放過不良商家，今日按照此套路獲利，他日就會在重?fù)褚坏毓始贾厥?，自己辛苦掙的錢絕不能讓無良商家套路去。

也鄭重的提醒各位商家，行業(yè)變化生意難做可以理解，不要辜負(fù)消費(fèi)者信任，更不要抱著僥幸心理一跑了之，最后違法又犯罪，積極退還，誠信做人，消費(fèi)者也一定會給予一定包容。