消費者預付款公司被取消了

不給消費者退款怎么辦？

深圳消費者委員會稱“支持起訴”

讓跑的商家主動聯(lián)系消費者

全額退還充值金

恩科云公司突然關門了

退款約定后又進行“跑步”

從2020年4月開始，深圳市福田區(qū)消費委員會相繼收到消費者投訴，稱深圳市銀可云公司皮膚管理有限公司(以下簡稱銀可云公司)突然關門，預付款遲遲不付。

福田區(qū)消委會調(diào)查了解情況時，經(jīng)營者表示會盡快為消費者辦理退款。然而，過了一個月，該經(jīng)營者不僅沒有為消費者辦理退款，還失聯(lián)了。

深圳消委會支持消費者起訴

殷科云莎公司主動聯(lián)系消費者退款

2021年5月，深圳消委會正式接受其中一位消費者的委托，支持消費者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進行網(wǎng)上立案時發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告提起訴訟。

9月29日，這名消費者接到殷科云莎公司股東打來的電話，希望消費者能向法院申請撤訴，并承諾會立即退還消費者充值的預付款3600元。10分鐘后，消費者收到了該公司股東退還的3600元。

自2017年以來

深圳消委會連續(xù)5年開展支持起訴工作

共支持89名消費者

對40家不法經(jīng)營者提起訴訟

接下來

深圳消委會將繼續(xù)支持消費者

對不法經(jīng)營者提起訴訟

以個案的成功維權和示范

推動整治預付式領域亂象

來源： 中國消費者報