小米這個名字已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)先品牌，除了小米手機的熱銷外，在其他產(chǎn)業(yè)也享有很大聲譽，作為重點發(fā)展對象的小米盒子和小米電視也已經(jīng)積累了大量用戶。

然而除了產(chǎn)品的性能外，售后服務(wù)也消費者比較關(guān)注的話題之一。網(wǎng)傳小米產(chǎn)品存在質(zhì)量和售后問題，經(jīng)過多方驗證其店鋪和產(chǎn)品為非法冒充小米品牌的假店和假貨。再此小編呼吁廣大消費者購買小米產(chǎn)品請去小米官方渠道。

小米產(chǎn)品保真方面得到了保障，那么產(chǎn)品的售后又是怎樣的呢？

小編特意去小米官網(wǎng)做了調(diào)查。以小米盒子和小米電視為例。

除此之外，二者還受到小米官方的“五大承諾”的特色服務(wù)，分別是1小時快修服務(wù)、7天無理由退貨、15天免費換貨，滿150元包郵和520余家售后網(wǎng)點。

1小時快修服務(wù)

?保修期內(nèi)1小時修好您的手機

?如從接待到維修完成時間超過1小時，將贈20元小米網(wǎng)配件現(xiàn)金券

?可在小米網(wǎng)購買配件時直接抵扣現(xiàn)金。

7天無理由退貨

自您收到商品之日起七日內(nèi)可享受無理由退貨。

?手機、配件類商品您可到訪身邊的小米之家，與售后工作人員共同完成退貨服務(wù)；

?電視退貨您可撥打電話客服400 - 100 - 5678與客服人員預(yù)約上門服務(wù)，售后工作人員會跟您聯(lián)系為您上門處理。

15天免費換貨

自您收到購買的商品15天內(nèi)，如遇質(zhì)量問題，小米將會為您免費換貨。

?手機、配件類商品您可到訪身邊的小米之家，與售后工作人員共同完成換貨服務(wù)；

?電視換貨您可撥打電話客服400 - 100 - 5678與客服人員預(yù)約上門服務(wù)，售后工作人員會跟您聯(lián)系為您上門處理。

滿150元包郵

530余家售后網(wǎng)點

更有小米之家為您提供最全面的咨詢服務(wù)；最快速、省心的售后服務(wù)；在線售后服務(wù)預(yù)約咨詢。

PS:小米客服電話：400-100-5678【周一至周日 8:00-18:00】（僅收市話費）