起飛前兩小時(shí)，特價(jià)機(jī)票可以退款簽名

變化：多家航空公司退還手續(xù)費(fèi)的話，多位置率通知：越早退開，手續(xù)費(fèi)越低。

《三商都市報(bào)》記者3月27日獲悉，從3月31日開始，國(guó)內(nèi)航班機(jī)票退款手續(xù)費(fèi)實(shí)行多位置比率，國(guó)內(nèi)四大航空公司和首都航空、春秋航空等多家航空公司都開始實(shí)施新政。

這也意味著此前飽受爭(zhēng)議的特價(jià)機(jī)票將可以退票或者改簽。截至目前，已有23家航空公司陸續(xù)發(fā)布了退改簽階梯費(fèi)率規(guī)定。

■三湘都市報(bào)·華聲在線記者 和婷婷

對(duì)比

以前400元退票手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)僅需160元

根據(jù)各航空公司發(fā)布的方案，退改簽政策的時(shí)間節(jié)點(diǎn)由此前的兩檔，即起飛前2小時(shí)(含)前和起飛前2小時(shí)(不含)內(nèi)，調(diào)整為多個(gè)檔位，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同且時(shí)間計(jì)算精確到分鐘。

總體來(lái)看，各航空公司時(shí)間、費(fèi)率設(shè)定略有差別，但新標(biāo)準(zhǔn)均為“越早退改，費(fèi)率越低”。

以南航新規(guī)為例，距離航班起飛7天前，長(zhǎng)沙—北京的5.4折經(jīng)濟(jì)艙E艙單程機(jī)票，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前變更手續(xù)費(fèi)為240元(30%)、退票手續(xù)費(fèi)為400元(50%)，調(diào)整后變更手續(xù)費(fèi)為80元(10%)、退票手續(xù)費(fèi)為160元(20%)。

變化

起飛前2小時(shí)，特價(jià)機(jī)票可退改簽

中聯(lián)航、春秋航等低成本航空的機(jī)票從“一律不予退改簽”放寬至起飛前一定時(shí)間以外皆可退改。南航也表示所有國(guó)內(nèi)客票均可辦理退改業(yè)務(wù)，包括每月28日南航會(huì)員日的低折扣優(yōu)惠機(jī)票。

需要注意的是，盡管各航空公司公布的新政中特價(jià)機(jī)票迎來(lái)退改簽時(shí)代，但航空公司此項(xiàng)的費(fèi)率不盡相同，但總體遵循機(jī)票折扣越低，越接近航班起飛時(shí)間，退改費(fèi)率越高的規(guī)則。

“需要強(qiáng)調(diào)的是，在以前，特價(jià)機(jī)票在飛機(jī)起飛2小時(shí)之內(nèi)，基本都是不能退改簽的，但現(xiàn)在可以申請(qǐng)退改簽了。”南航湖南分公司售票處主任高素芳說(shuō)。

提醒

起飛前4小時(shí)內(nèi)，部分航司退改費(fèi)反比以前高

記者注意到，除了退改時(shí)間外，退改簽費(fèi)率與購(gòu)票價(jià)格和艙位也有關(guān)?！半m然越早退改，手續(xù)費(fèi)越低，但是退改越臨近起飛點(diǎn)，大部分艙位的退改費(fèi)率反而有所提高，甚至可能出現(xiàn)比以前還高的情況。”高素芳說(shuō)。

據(jù)悉，新政出臺(tái)后，各航空公司細(xì)分了時(shí)間段。以南航的經(jīng)濟(jì)艙為例，如果按照之前的機(jī)票退改簽政策，退票標(biāo)準(zhǔn)只有2檔，即起飛前2小時(shí)(含)前和起飛前2小時(shí)(不含)內(nèi)，分別收取5%和15%的退票費(fèi)。按照新政策，航班起飛前48小時(shí)(含)至航班起飛前4小時(shí)(含)前和起飛前4小時(shí)(不含)內(nèi)分別收取10%和20%的退票費(fèi)，比此前的費(fèi)率要高。

便民

南航支持全渠道機(jī)票退改

記者獲悉，南航于2018年在APP上線了退改計(jì)算器功能，旅客不管在何種渠道購(gòu)買了南航的客票，都可以通過南航APP的退改計(jì)算器功能查詢實(shí)時(shí)官方退改費(fèi)用，提前了解手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。

此外，南航還上線了國(guó)內(nèi)客票全渠道退改功能?！安还芡ㄟ^哪個(gè)渠道預(yù)訂的南航機(jī)票，旅客都可以通過APP實(shí)現(xiàn)機(jī)票退改，打破了以往‘從哪里買去哪里退改’的慣例。并且，南航全新升級(jí)的退改服務(wù)退款可‘秒到賬’，改期可‘秒處理’。”高素芳說(shuō)到。