作者：菌叔

這幾天運(yùn)營喵自救會(huì)，推文了兩篇干貨文章，兩篇文章《10G年終運(yùn)營技能包，讓你交出完美年終總結(jié)》和《干貨包 | 運(yùn)營干貨+口才訓(xùn)練+精英煉成統(tǒng)統(tǒng)打包給你》送給了我們網(wǎng)盤收藏的很多運(yùn)營干貨和工具。

對于愛學(xué)習(xí)的運(yùn)營喵，除了對我的運(yùn)營資料包感興趣之外，還應(yīng)該對我的運(yùn)營套路要有所研究總結(jié)。

如果有按照我流程走的運(yùn)營喵，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我的運(yùn)營小助理審圖非?？欤蟾?秒左右就可以完成作業(yè)審核并下發(fā)資料網(wǎng)盤鏈接和密碼。有很多嗅覺感敏一點(diǎn)的運(yùn)營喵，已經(jīng)知道我的運(yùn)營小助手是人工智能。于是和我的小助理玩嗨了，各種調(diào)戲手段都用上了，斗圖，發(fā)語音，簡直傷心病狂。

鑒于很多好學(xué)習(xí)的運(yùn)營喵在后臺(tái)請教我怎么接入這個(gè)超級厲害的人工智能，菌叔就開篇文章和大家科普一下吧。

是的，我的公眾號(hào)接入了人工智能，這個(gè)人工智能就是大名鼎鼎的微軟小冰。匪夷所思的是，這好用的工具竟然是免費(fèi)的，更重要的是，并不需要懂任何技術(shù)就可以接入，適用的平臺(tái)有微信公眾號(hào)、微薄號(hào)、媒體客戶端等多渠道，完全是為運(yùn)營小白量身定做。

我很不明白的是，這么好用的工具，微軟竟然沒有做任何推廣，導(dǎo)致了絕大部分的運(yùn)營喵都只知道微軟小冰的技能只是陪聊的機(jī)器人而已。對此，我深深地為微軟的開發(fā)工程師感到惋惜?；蛟S是鑒于之前微信官方對小冰的打壓，所以微軟小心翼翼了許多。

以下是接入的方法教程，請搬好小板凳做好。

首先你需要度娘上搜索微軟小冰或者在瀏覽器輸入網(wǎng)址

進(jìn)入官網(wǎng)首頁，可以簡單瀏覽一下。

功能介紹非常強(qiáng)大，開啟只屬于你的智媒體時(shí)代。往下拉就說了，包含了7*24小時(shí)無間斷只能對話、各種“拼顏值、顏齡卡各種技能、各種媒體覆蓋。還有就是基于大數(shù)據(jù)的全球熱點(diǎn)挖掘，能夠預(yù)測熱點(diǎn)大事件為媒體提供創(chuàng)作素材。以及強(qiáng)大的輿情數(shù)據(jù)分析，隨時(shí)洞察運(yùn)營情況。

光聽聽就覺得好牛逼呢。

說得那么好，就看是不是言過其實(shí)吧。點(diǎn)擊【立即接入】，然后用綁定了公眾號(hào)的手機(jī)號(hào)碼簡單注冊一下登錄進(jìn)入后臺(tái)。

然后按提示，用微信掃碼綁定你的公眾號(hào)就可以看到下圖這樣的界面。

在這個(gè)頁面，點(diǎn)擊【內(nèi)容管理】，然后看到很多你的公眾號(hào)內(nèi)容素材（剛注冊是空的，素材還沒有同步）。

點(diǎn)擊【素材管理】后才是我們今天要說的界面。

在這個(gè)后臺(tái)界面，我們可以看到微軟小冰的功能模塊非常多，有菜單管理、素材管理、聊天管理、人工客服、技能插件、數(shù)據(jù)分析極大功能模塊。

首先，素材管理那里不用管，都是自動(dòng)同步公眾號(hào)后臺(tái)的素材過來。如果沒有同步過來，你登錄一下你公眾號(hào)，然后再回來登錄小冰就有了。

然后我們進(jìn)入【聊天管理】這里是要我們設(shè)置一下的。首先我們要知道，微軟小冰是有學(xué)習(xí)功能的，她會(huì)學(xué)習(xí)你公眾號(hào)素材庫的所有文字，然后根據(jù)讀者的互動(dòng)內(nèi)容推薦文章給讀者。文章的推薦級別，有激進(jìn)、平衡、婉約三種模式。越是往后越保守推薦，如果你設(shè)置激進(jìn)，就有一點(diǎn)沾邊的關(guān)鍵詞都會(huì)推薦你的文章素材給讀者。

聊天風(fēng)格看你個(gè)人需要，有調(diào)皮、活潑、嚴(yán)重三種風(fēng)格。對于公眾號(hào)偏向于雞湯類的自媒體，可以選擇活潑類型的，增加用戶粘性。而公眾號(hào)比較嚴(yán)肅的，就可以選擇相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格。

然而，這些都不是我重點(diǎn)看上的技能。菌叔重點(diǎn)看上的技能是【被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)】功能。它和我們公眾號(hào)后臺(tái)的被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)是不一樣的，它能給新關(guān)注的讀者推送素材庫里的圖文。這個(gè)功能是微信后臺(tái)沒有的，而且你還能配合公眾號(hào)后臺(tái)的被關(guān)注回復(fù)一起使用。在公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置推薦文字，微軟小冰設(shè)置推薦圖文。于是，讀者就可以同時(shí)收到文字和圖文！

有了這個(gè)功能，你可以非常漂亮大方的推薦你正在開展的營銷活動(dòng)或者是最新的文章內(nèi)容給讀者。

要知道，這個(gè)功能自從代碼失效以后，只能依靠第三方工具才能解決了。如果用其他的第三方工具非常的復(fù)雜，菌叔也曾經(jīng)授權(quán)過很多第三方工具來解決推送圖文問題，真的非常難用。

然后是聊天管理里的【智能知識(shí)庫】，這個(gè)可以用來做客服工具，對于企業(yè)號(hào)可以將一些簡單的FAQ錄入這里，就能實(shí)現(xiàn)簡單的智能解答。

另外，【人工客服】功能只針對已經(jīng)認(rèn)證了的公眾號(hào)開放。對于很多企業(yè)類型的公眾號(hào)，且偏向服務(wù)類型的服務(wù)號(hào)來說，是非常有必要的。運(yùn)營喵自救會(huì)這個(gè)號(hào)沒有認(rèn)證，所以就不能給大家示范了。大家可以去自己探索一下。

而運(yùn)營喵自救會(huì)接入的自動(dòng)審核朋友圈截圖的功能是在【技能插件】那里。這里的【語音翻譯】、【聊天技能包】是非常有必要打開的。可以有效提升我們的用戶粘性，而【留言板】功能可以方便我們篩選讀者對我們的提問。

【朋友圈截圖識(shí)別】功能就是我現(xiàn)在用的功能，這個(gè)功能需要注意一點(diǎn)，包含的文字那里，我設(shè)置了貌似要文章中包含的文字才能識(shí)別。如果設(shè)置為用戶的推薦語，好像不行。你們可以試試。

可別小看這個(gè)功能，如果沒有這個(gè)功能，我們的做運(yùn)營活動(dòng)的時(shí)候，運(yùn)營套路是引導(dǎo)回復(fù)關(guān)鍵詞-彈出微信小號(hào)-引導(dǎo)加小號(hào)-小號(hào)發(fā)資料。或者是微信后臺(tái)一個(gè)個(gè)審核圖片，一個(gè)個(gè)回復(fù)內(nèi)容。有了這個(gè)技能，開展活動(dòng)的時(shí)候運(yùn)營喵就不會(huì)那么苦逼了，小冰幫你審圖，你坐等漲粉就行。

當(dāng)然，這個(gè)技能其實(shí)也是有bug的，有些用戶的手機(jī)不是用系統(tǒng)自帶的字體來轉(zhuǎn)發(fā)截圖，結(jié)果就識(shí)別不出來了。

菌叔也是飽受這個(gè)bug的困擾，后來我優(yōu)化了一下活動(dòng)流程。在回復(fù)關(guān)鍵詞之后，加了一句話，如果小助手抽風(fēng)了，可以加菌叔微信說明情況領(lǐng)取資料。這就解決了小冰無法審圖后出現(xiàn)的用戶不滿情緒，避免了用戶流失問題。

對于其他的功能，菌叔暫時(shí)還沒有使用。比如顏齡卡，拼顏值等功能我認(rèn)為都挺好的，可以自己研究一下用于運(yùn)營活動(dòng)幫助漲粉。

好了，人工智能微軟小冰的新媒體運(yùn)用技能科普到這里，關(guān)于微博等其他平臺(tái)的接入需要你來挖掘，也歡迎你的使用反饋。

作者簡介

菌叔，新媒體運(yùn)營老司機(jī)，創(chuàng)辦有“運(yùn)營喵自救會(huì)”?！坝刑?hào)以后”、“言眾學(xué)堂”特邀講師，供稿于“騰訊大學(xué)”、“新媒體大學(xué)”、“APP干貨鋪?zhàn)印?、“姑婆那些事兒”等平臺(tái)。