21世紀(jì)地官研究院李冠清，實(shí)習(xí)陳河南

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隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的信息技術(shù)革命浪潮拉開(kāi)了序幕。

在后疫情時(shí)代，金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得進(jìn)一步發(fā)展，App成為金融機(jī)構(gòu)線上獲客、線上展業(yè)最直接的窗口。

近期，央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》指出，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)搭建多元融通的服務(wù)渠道，要求以線上為核心，構(gòu)建手機(jī)銀行等新一代線上金融服務(wù)入口，持續(xù)推進(jìn)移動(dòng)金融客戶端App、應(yīng)用程序接口（API）等數(shù)字渠道迭代升級(jí)。

作為金融機(jī)構(gòu)線上服務(wù)的入口，App的運(yùn)營(yíng)水平與活躍程度，在一定程度上反映了金融機(jī)構(gòu)用戶競(jìng)爭(zhēng)的能力，也體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)在戰(zhàn)略、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、品牌等多方面的綜合實(shí)力，App內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)完善，成為機(jī)構(gòu)吸引用戶流量、提高用戶活躍度的重要發(fā)力點(diǎn)。

為此，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道-21世紀(jì)資管研究院推出《金融App內(nèi)容生態(tài)報(bào)告》，結(jié)合QuestMobile發(fā)布的2021年末金融行業(yè)App月活、活躍滲透率、月人均使用時(shí)長(zhǎng)、月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，多維度整理了支付結(jié)算、網(wǎng)上銀行、股票交易、綜合理財(cái)、消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)服務(wù)等6個(gè)細(xì)分金融行業(yè)App活躍度前十強(qiáng)榜單，并通過(guò)分析其內(nèi)容生態(tài)來(lái)探索各機(jī)構(gòu)在App建設(shè)中的側(cè)重點(diǎn)。

以下為《金融App內(nèi)容生態(tài)報(bào)告》第六篇，聚焦頭部消費(fèi)信貸類(lèi)App。

一直以來(lái)，電商分期是互聯(lián)網(wǎng)小貸公司、持牌消費(fèi)金融線上展業(yè)的重要場(chǎng)景，依托于此的消費(fèi)信貸類(lèi)App用戶活躍度也相對(duì)較高。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)信貸類(lèi)App包括消費(fèi)分期與現(xiàn)金借貸兩類(lèi)，但近年來(lái)，線下醫(yī)美、租賃、教育等分期場(chǎng)景面臨強(qiáng)監(jiān)管，疊加疫情影響，線下放貸場(chǎng)景收縮，越來(lái)越多的消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu)涌入線上場(chǎng)景。一方面導(dǎo)致整體行業(yè)分化加劇，頭部消費(fèi)信貸App用戶活躍度遠(yuǎn)超其他機(jī)構(gòu)；另一方面更具資金優(yōu)勢(shì)的持牌消費(fèi)金融App在放款利率上相對(duì)較低，從而提高用戶活躍度。

2021年末，消費(fèi)信貸類(lèi)App月活用戶規(guī)模約9056.96萬(wàn)人，與2020年末相比僅增加約2萬(wàn)人，與2020年末基本持平。

21世紀(jì)資管研究院結(jié)合QuestMobile數(shù)據(jù)，從MAU、DAU、活躍滲透率、月人均使用時(shí)長(zhǎng)、月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)等因素，綜合評(píng)價(jià)消費(fèi)信貸類(lèi)App前十名分別為：

分期樂(lè)、360借條、有錢(qián)花、拍拍貸借款、安逸花、招聯(lián)金融、還唄、好分期、眾安小貸、捷信金融。

從運(yùn)營(yíng)主體來(lái)看，頭部消費(fèi)信貸類(lèi)App主要為金融科技上市公司、持牌消費(fèi)金融旗下的線上放款平臺(tái)。其中月活用戶規(guī)模破千萬(wàn)的App僅兩家，樂(lè)信旗下分期樂(lè)App、360數(shù)科旗下360借條App分別以1414.76萬(wàn)、1156.56萬(wàn)月活用戶人數(shù)位列第一、第二位，其他金融科技上市公司旗下App包括拍拍貸借款（信也科技）、好分期（原人人貸）、眾安小貸（眾安在線）等，消費(fèi)金融旗下App包括安逸花（馬上消費(fèi)金融）、招聯(lián)金融（招聯(lián)消費(fèi)金融）、捷信金融（捷信消費(fèi)金融）等。

21世紀(jì)資管研究院通過(guò)下載體驗(yàn)上述10款消費(fèi)信貸類(lèi)App的功能板塊與特色服務(wù)，分析其內(nèi)容生態(tài)對(duì)活躍度的影響。

第一：分期樂(lè)

分期樂(lè)是樂(lè)信旗下的消費(fèi)分期平臺(tái)，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為1414.76萬(wàn)人，位列行業(yè)第一，同比減少3.86%；日活用戶人數(shù)為170.57萬(wàn)人，僅次于360借條，活躍滲透率為1.21%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)12.07分鐘，低于360借條與拍拍貸借款，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)0.9分鐘。

分期樂(lè)是樂(lè)信在2013年面向年輕人推出的消費(fèi)分期產(chǎn)品，最早在國(guó)內(nèi)試水分期購(gòu)物電商模式，為用戶提供個(gè)人消費(fèi)信貸及場(chǎng)景分期服務(wù)。目前分期樂(lè)App一級(jí)欄目包括借錢(qián)、購(gòu)物、生活，全部應(yīng)用功能包括樂(lè)花借錢(qián)、樂(lè)花卡、分期購(gòu)物、超級(jí)會(huì)員、娛樂(lè)充值、機(jī)票酒店、辦信用卡、直播福利等。

分期樂(lè)在App中拓展多種消費(fèi)場(chǎng)景，其信用付產(chǎn)品“樂(lè)花卡”可以通過(guò)綁定銀行二類(lèi)卡賬戶，與微信、支付寶等綁定，在支付時(shí)金額自動(dòng)分期，從而實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的分期消費(fèi)，其信貸資金來(lái)源包括國(guó)民信托、百信銀行、盛銀消費(fèi)金融、南京銀行、青島銀行、廈門(mén)國(guó)際信托等。

分期樂(lè)的生活欄目由樂(lè)信旗下會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)“樂(lè)卡”提供，成為超級(jí)會(huì)員后，用戶可以獲得外賣(mài)返現(xiàn)、商家優(yōu)惠券、話費(fèi)充值折扣、娛樂(lè)影音網(wǎng)站會(huì)員折扣等福利，通過(guò)打通線上線下豐富了信貸產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。

第二：360借條

360借條是360數(shù)科旗下的消費(fèi)信貸平臺(tái)，在2021年12月的活躍用戶規(guī)模為1156.56萬(wàn)人，同比減少1.33%；日活用戶人數(shù)172.69萬(wàn)人，位列行業(yè)第一，活躍滲透率為0.99%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)16.89分鐘，位列行業(yè)第一，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)1.18分鐘。

作為無(wú)抵押純線上消費(fèi)信貸平臺(tái)，360借條通過(guò)輕資產(chǎn)的助貸模式，不僅提供小額消費(fèi)信貸，還為小微企業(yè)主與信用優(yōu)質(zhì)用戶提供最高額度達(dá)到30萬(wàn)元的“尊享貸”，并為金融機(jī)構(gòu)車(chē)貸業(yè)務(wù)導(dǎo)流，車(chē)貸額度最高可達(dá)100萬(wàn)。

目前360借條的一級(jí)欄目包括借錢(qián)、發(fā)現(xiàn)、生活。在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面，除了相關(guān)消費(fèi)信貸產(chǎn)品推薦，360借條還設(shè)置了熱門(mén)話題和精選文章進(jìn)行借款人教育，同時(shí)，在資訊信息流中發(fā)起多項(xiàng)問(wèn)卷，收集借款人對(duì)平臺(tái)的反饋意見(jiàn)，并了解用戶習(xí)慣與消費(fèi)偏好，提高用戶停留時(shí)長(zhǎng)，也增強(qiáng)了平臺(tái)與用戶的交互。此外，360借條通過(guò)“生活”欄目開(kāi)設(shè)消費(fèi)分期商城，增加用戶線上消費(fèi)分期場(chǎng)景。

第三：有錢(qián)花

有錢(qián)花是度小滿金融旗下消費(fèi)信貸App，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為771.44萬(wàn)人，同比減少20.77%；日活用戶規(guī)模101.89萬(wàn)，活躍滲透率為0.66%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)為10.01分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)1.01分鐘。

度小滿金融前身為百度金融，成立于2015年，2018年隨著百度金融服務(wù)事業(yè)群組正式完成拆分融資協(xié)議簽署，更名為“度小滿金融”并實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。“有錢(qián)花”作為度小滿金融旗下獨(dú)立的信貸App，月活用戶人數(shù)反而超過(guò)度小滿金融，這得益于其精準(zhǔn)的用戶定位。

有錢(qián)花App的一級(jí)欄目?jī)H3個(gè)，分別為有錢(qián)花、發(fā)現(xiàn)、賬戶，除了通過(guò)度小滿小貸發(fā)放現(xiàn)金貸款，也為銀行等提供助貸服務(wù)。目前有錢(qián)花的貸款場(chǎng)景包括教育貸、健康貸、小微貸款等。

在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，有錢(qián)花通過(guò)日常簽到、生活服務(wù)優(yōu)惠等福利，增強(qiáng)用戶活躍度，此外，有錢(qián)花還與度小滿旗下財(cái)經(jīng)知識(shí)科普平臺(tái)康波財(cái)經(jīng)合作上線理財(cái)、信貸、保險(xiǎn)等投資者教育課程，并提供財(cái)經(jīng)大咖課，既豐富了App的內(nèi)容服務(wù)，又為母公司的兄弟品牌導(dǎo)流。

第四：拍拍貸借款

拍拍貸借款是美股上市公司信也科技（NYSE:FINV）旗下消費(fèi)信貸App，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為657.6萬(wàn)人，同比增加17.75%；日活用戶人數(shù)為103.67萬(wàn)人，活躍滲透率為0.56%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)14.52分鐘，僅次于360借條，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)為0.83分鐘。

作為頭部助貸平臺(tái)，拍拍貸借款A(yù)pp提供的現(xiàn)金借貸服務(wù)主要是針對(duì)個(gè)人用戶的小額現(xiàn)金貸，以及針對(duì)小微個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)貸，從資金來(lái)源看，包括自營(yíng)消費(fèi)貸與助貸，除現(xiàn)金借貸以外沒(méi)有在App中內(nèi)置其他信貸場(chǎng)景。

圍繞現(xiàn)金借貸，拍拍貸借款A(yù)pp通過(guò)簽到、捐步獻(xiàn)愛(ài)心、官微送福利等活動(dòng)，并設(shè)置話題廣場(chǎng)，增強(qiáng)用戶交互。同時(shí)，為進(jìn)一步倡導(dǎo)合理借貸、理性消費(fèi)，拍拍貸開(kāi)設(shè)理性消費(fèi)小課堂與信用攻略。

值得一提的是，拍拍貸借款非常重視拉新與新用戶服務(wù)，在一級(jí)欄目中單獨(dú)設(shè)立“權(quán)益”欄目，新用戶在完成首次借款后可獲得免息、息費(fèi)抵扣、話費(fèi)優(yōu)惠券、信用卡免手續(xù)費(fèi)、實(shí)物兌換等福利。

第五：安逸花

馬上消費(fèi)金融旗下消費(fèi)信貸App“安逸花”的用戶活躍度在持牌消費(fèi)金融中位列第一。2021年12月安逸花的活躍用戶人數(shù)為630.03萬(wàn)人，同比增加10.44%；日活用戶人數(shù)71.29萬(wàn)人，活躍滲透率為0.54%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)9.62分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)為0.93分鐘。

作為產(chǎn)業(yè)系持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)金融股東包括重慶百貨大樓股份有限公司、北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司、重慶銀行、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、小商品城股份、物美科技集團(tuán)等。

馬上消費(fèi)金融一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣告投放引流至安逸花App獲客，另一方面通過(guò)與第一大股東重慶百貨等開(kāi)展購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景。

目前安逸花App的一級(jí)欄目包括首頁(yè)、商城、省錢(qián)、安逸生活等。用戶進(jìn)入App首頁(yè)可直接申請(qǐng)貸款，并瀏覽獲悉商品秒殺等信息。除了電商分期場(chǎng)景，安逸花App還在商城設(shè)置免息專(zhuān)區(qū)、平價(jià)專(zhuān)區(qū)、重百專(zhuān)區(qū)、小馬超市等特色消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)增設(shè)“鄉(xiāng)村振興”品牌銷(xiāo)售助農(nóng)產(chǎn)品。

省錢(qián)欄目中，用戶可通過(guò)安逸花App購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)，獲得優(yōu)先審批、優(yōu)先放款、提額、利息折扣、延期還款、外部平臺(tái)聯(lián)合會(huì)員、購(gòu)物優(yōu)惠、提前結(jié)清手續(xù)費(fèi)減免等多項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提高老用戶黏性。

此外，安逸花App還通過(guò)“安逸生活”打通外賣(mài)、打車(chē)、電影、酒店、加油、視頻會(huì)員等消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)充消費(fèi)生態(tài)。

第六：招聯(lián)金融

招聯(lián)消費(fèi)金融旗下“招聯(lián)金融”App在持牌消金App中位列第二，在整體消費(fèi)信貸行業(yè)App中排名第六。2021年12月招聯(lián)金融活躍用戶人數(shù)為448.31萬(wàn)人，同比增加32.79%，日活用戶人數(shù)49.7萬(wàn)人，活躍滲透率為0.38%。月人均使用時(shí)長(zhǎng)6.70分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)0.83分鐘。

招聯(lián)消費(fèi)金融通過(guò)招聯(lián)金融App提供現(xiàn)金借貸、消費(fèi)分期、免息購(gòu)物等服務(wù)。此外，招聯(lián)金融通過(guò)信用付產(chǎn)品體系下的“分期花”業(yè)務(wù)拓展消費(fèi)場(chǎng)景，用戶可通過(guò)綁定銀行二類(lèi)卡賬戶，在支付寶、微信等支付渠道使用，由此覆蓋美食、旅游、交通出行、網(wǎng)上購(gòu)物、生活繳費(fèi)、手機(jī)充值，甚至轉(zhuǎn)賬紅包等高頻場(chǎng)景，招聯(lián)金融還為用戶發(fā)放免息券、立減券等福利，引導(dǎo)用戶使用信用付產(chǎn)品。

相關(guān)金融債信用評(píng)級(jí)報(bào)告顯示，截至2021年6月末，招聯(lián)消費(fèi)金融“信用付”貸款余額為315.99億元，較上年末增加19.26%。

招聯(lián)消費(fèi)金融兩大股東為招商銀行和中國(guó)聯(lián)通，招聯(lián)金融在App中也為招行信用卡、聯(lián)通小鹿卡等業(yè)務(wù)導(dǎo)流，通過(guò)招聯(lián)金融App，用戶可直接登錄聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，并獲得免息充話費(fèi)等福利。

招聯(lián)金融的資訊內(nèi)容主要集中于反詐和消費(fèi)者教育，內(nèi)容形式包括話題PK、圖文和直播等，通過(guò)與深圳市公安局南山分局反詐中心合作推出反詐騙直播系列，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

第七：還唄

還唄App由重慶市分眾小額貸款有限公司（下稱(chēng)“分眾小貸”）運(yùn)營(yíng)，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為367.06萬(wàn)人，同比減少9.43%；日活用戶人數(shù)39.64萬(wàn)人，活躍滲透率為0.31%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)9.75分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)為0.92分鐘。

分眾小貸是上市公司分眾傳媒旗下上海數(shù)禾信息科技有限公司的全資子公司，通過(guò)還唄App提供賬單分期、商品分期等消費(fèi)信貸服務(wù)。除電商分期場(chǎng)景以外，還唄同樣推出“信用付”產(chǎn)品“還享花”，可以綁定銀行卡二類(lèi)賬戶，在支付寶、微信支付等支付渠道進(jìn)行全場(chǎng)景消費(fèi)。

作為老牌信貸平臺(tái)，用戶拉新和老客復(fù)借也是還唄App的發(fā)力重點(diǎn)。還唄App一級(jí)欄目包括首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)、分期商城，“發(fā)現(xiàn)”欄目主要為福利活動(dòng)，借款人邀請(qǐng)新用戶可以獲得提額、獎(jiǎng)金，用戶還可通過(guò)還唄App購(gòu)買(mǎi)電影票，并獲得當(dāng)?shù)匦前涂?、奈雪、必勝客等美食?yōu)惠。

第八：好分期

好分期App是微財(cái)科技旗下消費(fèi)信貸App，在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為344.98萬(wàn)人，同比減少7.35%；日活用戶人數(shù)55.4萬(wàn)人，活躍滲透率為0.29%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)10.53分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)0.68分鐘。

好分期App的運(yùn)營(yíng)主體為北京微財(cái)科技有限公司，為原美股上市公司人人貸旗下孵化的消費(fèi)信貸平臺(tái)。

好分期App的一級(jí)欄目包括借錢(qián)、貸前必查、會(huì)員等，在App功能設(shè)置上，好分期著力于為老客提供福利，并引導(dǎo)邀請(qǐng)新用戶。在借錢(qián)頁(yè)面，好分期設(shè)置天天紅包、超級(jí)好禮、搖錢(qián)樹(shù)、綁定微信送券、簽到、游戲紅包等活動(dòng)，加強(qiáng)用戶黏性，并推動(dòng)用戶拉新。用戶可以通過(guò)開(kāi)通季卡、年卡會(huì)員，獲得免息券、優(yōu)先放款、提額、生活權(quán)益等，提高老客復(fù)借率。

第九：眾安小貸（現(xiàn)名“眾安貸”）

重慶眾安小額貸款有限公司運(yùn)營(yíng)的眾安貸App在2021年12月的活躍用戶人數(shù)為339.55萬(wàn)人，同比增加74.93%；日活用戶人數(shù)31.54萬(wàn)人，活躍滲透率為0.29%；月人均用戶使用時(shí)長(zhǎng)10.02分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)1.07分鐘。

眾安小貸股東包括中國(guó)電信旗下天翼電子商務(wù)有限公司（41.17%）、眾安在線旗下眾安信息技術(shù)服務(wù)有限公司（41.17%）、香港百仕達(dá)控股（17.65%）等。目前眾安保險(xiǎn)、眾安科技、翼支付也是眾安貸App的合作伙伴。

眾安貸App一級(jí)欄目包括首頁(yè)、保障、商城。在常規(guī)的借款和消費(fèi)分期場(chǎng)景外，眾安貸的保障欄目為眾安保險(xiǎn)導(dǎo)流，在App中就可以呈現(xiàn)用戶在眾安保險(xiǎn)投保的保單，保險(xiǎn)類(lèi)別包括重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等，每月保費(fèi)相對(duì)較低，起投門(mén)檻不高。

在商城欄目中，眾安貸App可以直接跳轉(zhuǎn)至京東、淘寶特賣(mài)等電商平臺(tái)，領(lǐng)取App專(zhuān)屬優(yōu)惠券后即可下單，提高App流量。

第十：捷信金融

捷信消費(fèi)金融旗下App捷信金融在2021年12月活躍用戶人數(shù)為309.82萬(wàn)人，同比減少51.45%；日活用戶人數(shù)21.26萬(wàn)人，活躍滲透率為0.26%；月人均使用時(shí)長(zhǎng)6.26分鐘，月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)0.93分鐘。

捷信消費(fèi)金融曾經(jīng)是老牌的線下消金機(jī)構(gòu)，依托于母公司捷信集團(tuán)在海外從事消費(fèi)金融的經(jīng)驗(yàn)，曾一度成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)金融行業(yè)的領(lǐng)頭羊。早期捷信消費(fèi)金融通過(guò)大量銷(xiāo)售人員線下地推，在3C消費(fèi)分期場(chǎng)景占據(jù)大量市場(chǎng)份額。但隨著線下運(yùn)營(yíng)成本飆升、地推人員違規(guī)問(wèn)題頻出，捷信消費(fèi)金融開(kāi)啟線下裁員，并逐步轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)。2020年捷信推出“2023戰(zhàn)略”，開(kāi)啟敏捷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最新數(shù)據(jù)顯示目前公司線下業(yè)務(wù)改造基本完成，公司80%業(yè)務(wù)都通過(guò)移動(dòng)端展開(kāi)。

捷信金融App一級(jí)欄目包括貸款管理、折扣商城、又省又賺，但21世紀(jì)資管研究院研究員發(fā)現(xiàn)，目前捷信App中的自營(yíng)現(xiàn)金貸款與大額貸款均無(wú)法顯示，僅為第三方貸款產(chǎn)品提供導(dǎo)流服務(wù)。

捷信金融通過(guò)折扣商城提供優(yōu)惠券，并通過(guò)生活服務(wù)和影音會(huì)員充值等提高用戶打開(kāi)率，但在核心貸款業(yè)務(wù)下線導(dǎo)致App用戶流失。

總體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)信貸類(lèi)App用戶活躍度行業(yè)分化嚴(yán)重，頭部互金中概股入局較早，在早期搶占了市場(chǎng)流量，但隨著近年來(lái)小貸行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、民間借貸利率壓降、征信業(yè)務(wù)管理辦法引導(dǎo)助貸行業(yè)變局等影響，老牌的消費(fèi)信貸App面臨轉(zhuǎn)型。另一方面，疫情后持牌消費(fèi)金融轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，與網(wǎng)絡(luò)小貸展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，老客復(fù)借和用戶拉新成為消費(fèi)信貸App的發(fā)力重點(diǎn)。

從用戶活躍度來(lái)看，金融科技上市公司旗下App的活躍用戶規(guī)模均出現(xiàn)下滑，但頭部App的活躍用戶人數(shù)保持絕對(duì)領(lǐng)先，分期樂(lè)與360借條的月活用戶人數(shù)在千萬(wàn)級(jí)別。消費(fèi)金融公司旗下App的活躍用戶規(guī)模正在快速增長(zhǎng)，馬上消費(fèi)金融旗下安逸花的月活用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)，位列消費(fèi)信貸類(lèi)第五名。

借款人投訴、利率畸高一直是困擾消費(fèi)信貸行業(yè)的問(wèn)題，為解決這一痛點(diǎn)，機(jī)構(gòu)通過(guò)App資訊內(nèi)容消費(fèi)者教育與反詐知識(shí)科普資訊，形式包括圖文、話題、直播等。

為進(jìn)一步提高復(fù)借率，多款A(yù)pp推出會(huì)員制度，會(huì)員可獲得息費(fèi)減免、借款提額、提前結(jié)清手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，并獲得影音平臺(tái)、美食、出行等優(yōu)惠福利。

此外，消費(fèi)信貸類(lèi)App不斷擴(kuò)充消費(fèi)場(chǎng)景，部分公司推出“信用付”產(chǎn)品綁定銀行卡二類(lèi)賬戶，通過(guò)支付寶、微信等支付渠道實(shí)現(xiàn)全生活場(chǎng)景的消費(fèi)分期，部分公司尤其是消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)依托股東資源，打通線上線下生活場(chǎng)景，線下為線上App導(dǎo)流，線上App為線下分期提供優(yōu)惠。

App建設(shè)是金融機(jī)構(gòu)科技創(chuàng)新應(yīng)用的重要賽道，“2022年南財(cái)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先案例”征集活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，期待行業(yè)領(lǐng)航者的參與，為金融與科技融合發(fā)展提供支撐。有意向報(bào)名數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)案例的機(jī)構(gòu)可向21世紀(jì)資管研究院咨詢相關(guān)信息：

附：

QuestMobile相關(guān)指標(biāo)說(shuō)明：

MAU（月活躍用戶數(shù)）：在統(tǒng)計(jì)周期(月)內(nèi)，啟動(dòng)過(guò)該App的用戶數(shù)?；钴S用戶數(shù)按照用戶設(shè)備維度進(jìn)行去重統(tǒng)計(jì)，即在統(tǒng)計(jì)周期(月)內(nèi)至少啟動(dòng)過(guò)一次該App的設(shè)備數(shù)。

DAU（日活躍用戶數(shù)）：在統(tǒng)計(jì)周期（日）內(nèi)，啟動(dòng)過(guò)該App的用戶數(shù)?；钴S用戶數(shù)按照用戶設(shè)備維度進(jìn)行去重統(tǒng)計(jì)，即在統(tǒng)計(jì)周期(日)內(nèi)至少啟動(dòng)過(guò)一次該App的設(shè)備數(shù)。

活躍滲透率：在統(tǒng)計(jì)周期(日/周/月)內(nèi)，該App的活躍用戶數(shù)占全網(wǎng)的活躍用戶數(shù)的比例。

月人均使用時(shí)長(zhǎng)：在統(tǒng)計(jì)周期(月)內(nèi)，平均每個(gè)人使用該App的時(shí)長(zhǎng)。

月人均單次使用時(shí)長(zhǎng)：在統(tǒng)計(jì)周期(月)內(nèi)，平均每個(gè)人單次使用該App的時(shí)長(zhǎng)。

（統(tǒng)籌：馬春園）

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