一般來(lái)說(shuō)：

一般來(lái)說(shuō)，在APP產(chǎn)品的MVP階段，產(chǎn)品經(jīng)理往往關(guān)注與核心業(yè)務(wù)流程和核心業(yè)務(wù)流相關(guān)的分支流程的要求。在核心業(yè)務(wù)流程通過(guò)之前，不全面考慮例外情況。主要包括業(yè)務(wù)異常、硬件異常、網(wǎng)絡(luò)異常等。

我們的故事：

最近業(yè)務(wù)方反饋：在樓宇環(huán)境網(wǎng)絡(luò)信息不佳時(shí)，配送員無(wú)法點(diǎn)擊【確認(rèn)送達(dá)】，有時(shí)候需要重試好幾次或出了樓才可以正常點(diǎn)擊，影響配送效率的同時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致配送時(shí)效數(shù)據(jù)失真。

跟一般情況一樣，在配送端APP在第一個(gè)MVP版本和后面的幾個(gè)迭代版本，沒(méi)有精力去考慮異常情況，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)僅僅處理了部分當(dāng)前代碼邏輯需要處理的異常。

以上所描述的情況，暴露的問(wèn)題是，配送端網(wǎng)絡(luò)異常處理機(jī)制不全。當(dāng)前階段的需求來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)異常處理機(jī)制可以做規(guī)劃的需求里面去了。那么移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)異常處理，具體該怎么做么？

網(wǎng)絡(luò)異常：

主要網(wǎng)絡(luò)異常原因包括：

1、斷網(wǎng)：

比如：用戶沒(méi)有打開(kāi)WIFI網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

2、弱網(wǎng)

比如：移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是2G、WIFI網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱

主要需要處理的場(chǎng)景可以歸納包括：

1、用戶請(qǐng)求查詢

比如查看個(gè)人信息、查看訂單列表、其它信息查看等。

2、用戶請(qǐng)求提交

比如表單提交（登錄、找回密碼、修改密碼等）、其它動(dòng)作請(qǐng)求。

怎么做：

針對(duì)以上兩種情況產(chǎn)品的解決方案可以歸納為以下處理方式：

1.用戶請(qǐng)求查詢時(shí)，網(wǎng)絡(luò)異常的處理方式可以歸納為：

2.用戶請(qǐng)求提交時(shí)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常的處理方式可以歸納為：

至于用戶什么形式提示用戶（toast、loading動(dòng)畫(huà)、頭部提示框）以及用什么文案提示用戶，需要從用戶體驗(yàn)的友好性、公司產(chǎn)品交互的一致性等方面考慮，如果公司由交互設(shè)計(jì)師，那么產(chǎn)品經(jīng)理則可以將后面的工作交由交互設(shè)計(jì)師來(lái)發(fā)揮了。

本文轉(zhuǎn)自公眾號(hào)：DemoRoad