每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點學院】，BAT實戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)孫孫系統(tǒng)帶你學習產(chǎn)品，學習運營。(莎士比亞)模板。

一、前言

1.1背景介紹

報告名稱：九游APP產(chǎn)品體驗報告

體驗人員：健哥哥

1.2體驗環(huán)境

產(chǎn)品名稱：九游APP 軟件版本：4.4.10.3版

設備型號：小米4（MI 4W） Android版本：6.0.1 MMB29M

MIUI版本：MIUI 7 6.4.14丨開發(fā)版

網(wǎng)絡環(huán)境：WIFI

二、商業(yè)概況

2.1市場概況

（行業(yè)收入持穩(wěn)，2015年市場規(guī)模超400億）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015年移動游戲行業(yè)收入規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長，2015年全年收入達415.1億元。艾媒咨詢分析師認為，盡管手游行業(yè)從業(yè)者在2015年陷入寒冬，但撇去泡沫、回歸理性之后的手游行業(yè)距離天花板仍有較大增長空間，加上VR手游等潛在增長點可望在未來數(shù)年內(nèi)進一步成熟，預計到2018年中國手游市場規(guī)模將接近700億元。

2.2用戶分析

（用戶紅利階段性見頂，調(diào)整后仍有空間）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國手機游戲用戶規(guī)模累計已接近5億。一二線用戶增長紅利已階段性見頂，增速將逐漸放緩。隨著智能手機在廣大農(nóng)村地區(qū)進一步普及，手機游戲用戶將在2018年接近6億。

（晚上18時至21時是手游玩家活躍的黃金時段）

通過研究手游玩家的活躍曲線，晚上18點到21點是玩家活躍度最高的黃金時段，同時也是手游玩家下載游戲的黃金時間段。節(jié)假日的活躍用戶在大部分時間段都多于非節(jié)假日，不過，節(jié)假日期間，由于節(jié)假日飯局和其他娛樂方式的影響，黃金時段手游玩家的活躍度會低于非節(jié)假日。

（2015中國手機游戲玩家游戲類型偏好）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，玩家比例前三的游戲類型為休閑益智、跑酷競速、撲克棋牌，比例均超過5成。

（2015手機游戲單機/網(wǎng)游分布）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，超過五成玩家偏好網(wǎng)絡手游。艾媒分析師認為這反映大部分手機玩家更偏好互動性好、社交性強，能提供實時對戰(zhàn)功能的網(wǎng)絡手游。

（2015手機游戲玩家付費情況）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015中國手機游戲玩家的付費比例約為3.6%，付費玩家總體比例仍然有待提高。

（2014-2015年手機游戲玩家付費月分布對比）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2015年手游用戶月平均付費金額在50-100及100元以上的比例分布為19.7%及27.6%，比上一年顯著增長。艾媒分析師認為，隨著重度手游數(shù)量增長和重度玩家比例增多，用戶月均手游付費將呈上升趨勢。

（超六成玩家樂于游戲分享，超八成玩家愿意嘗試他人推薦）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前手機游戲玩家的互動社交需求較強，超過六成玩家愿意主動分享或推薦自己喜好的游戲。而另一方面有超過8成玩家表示愿意嘗試他人分享的游戲，顯示手機游戲營銷中口碑營銷的影響力正進一步加強。

小結：

中國手機游戲市場規(guī)模持續(xù)增長，隨著VR技術的成熟，手機VR游戲?qū)⒊蔀橄乱粋€增長點。智能手機的普及將使用戶規(guī)模繼續(xù)增大。從玩游戲時間和游戲類型來看，手機游戲成為用戶閑暇時間休閑娛樂的方式之一，用戶更偏向于休閑益智、跑酷這些可以在碎片時間玩的游戲，而且，除了游戲本身帶來的樂趣之外，用戶之間的游戲社交將成為手機游戲的一個重要的配置需求。玩家付費比例低，玩家游戲付費習慣還有待培養(yǎng)，同時也意味著游戲支付方式需要進一步優(yōu)化。

三、用戶需求分析

隨著智能手機的普及以及人們生活水平的提高，使用手機玩游戲已經(jīng)成為了大部分人的生活習慣，而人們的游戲基本都是通過應用/游戲分發(fā)平臺下載。對于用戶而言，對平臺的主要需求主要由下圖所示：

四、產(chǎn)品架構

4.1產(chǎn)品架構

九游APP主要功能是手機游戲下載和手機游戲周邊服務建設。在游戲下載方面，九游APP通過多種分類以及各種排行榜給用戶提供了多樣化地選擇方式，讓用戶能很方便地找到自己喜歡的游戲。在手機游戲周邊服務建設方面，九游APP集合了游戲禮包、游戲論壇、公會基地、明星聯(lián)盟、玩家動態(tài)、九游直播、二次元頻道、銅幣商城等。集中滿足了用戶的社交、游戲禮包獲取、游戲充值等需求。

4.2主要功能體驗

4.2.1登錄/注冊

九游APP的注冊流程和主流的APP注冊一樣，新用戶只要點擊頂部的消息中心鍵，就可以進入到一鍵登錄頁面，在這里，只要點擊手機號一鍵注冊然后輸入手機號，接收驗證碼后在輸入框里輸入就完成注冊和登錄了。

此外，這里還有另一種更快捷的方式：點擊快速注冊后輸入一個密碼，系統(tǒng)就自動分配出一個UC賬號，然后點擊立即登錄就可以了。

不過，如果使用UC號注冊的話，系統(tǒng)會自動分配出一個UC號，而這個UC號很容易遺忘，一旦忘記，只能選擇找回賬號，找回賬號有兩種方式，一種是設備找回，九游APP安裝后會記錄手機IMEI碼，通過IMEI碼可以找回在該手機上登錄過的賬號，找回密碼，不過對于一些禁止訪問IMEI碼的手機來說，這種方式就不管用了。第二種方式是通過綁定的手機號碼找回，可是如果沒有綁定手機號碼的話就找不回來了。還有另一種情況，就是記得UC號，但是忘了密碼，而且沒有綁定手機號碼，不能將賬號密碼申訴回來了（申訴過程中綁定的手機號碼是必填項）。根據(jù)上述情況，只要將UC號綁定手機號碼就可以解決了，可是九游APP中卻找不到綁定手機號的選項。

在整個操作過程中，九游的圖標和文字表達都很準確，此外，在輸入框中加入文字提示，使得用戶能很明確地知道要怎么操作，不易出現(xiàn)誤解。

小結：九游的登錄/注冊流程步驟很少，不需要用戶在這里話費太多的時間，其中，使用UC號注冊只需要填入一個密碼就能快速注冊完畢。但是使用這種方法一旦對于找回密碼/賬號存在隱患。

思考：用戶登錄/注冊的用戶體驗很重要，做的不好用戶很容易造成用戶流失，而九游通過UC號注冊只需要用戶輸入一個密碼即可登錄，也是為了減少注冊步驟。而且九游也做了很多措施防止用戶密碼/賬號丟失，但一些較為極端的情況沒有考慮到。在九游加入阿里后，支付寶和淘寶都出現(xiàn)了九游游戲入口，兩者的賬號存在交點。

建議：

• 加入綁定手機號功能，而且在用戶使用UC號注冊登錄后提示用戶綁定手機號。
• 九游已經(jīng)加入阿里大家庭了，淘寶用戶量巨大，在登錄頁面中加入淘寶賬號登錄，可以通過輸入淘寶賬號密碼登錄，也可以點擊淘寶圖標一鍵獲得授權登錄。

4.2.2 游戲下載

（有目標地下載游戲）

（閑來無事下載游戲）

從首頁上看，九游最上面的部分就已經(jīng)是四個游戲分類了；對于目標單一，只是來下載游戲的用戶來說是一個十分方便的設計。往下，是一些游戲的資訊和推薦，在這里的游戲旁邊都伴隨著一個按鈕，未下載的游戲的按鈕是白底橙字加上橙色邊框，和九游的主色調(diào)一致，非常醒目。點擊下載后按鈕變成一個淡橙色圓形，中間是一個暫停圖標，下面是下載的進度，再點擊一次進度就暫停了，圖標變成了一個開啟的圖標。下載完畢后會自動跳轉(zhuǎn)到安裝頁面。對于已經(jīng)安裝在手機里的游戲，按鈕是白底灰字加上灰色邊框。整個流程很流暢和簡潔，沒有過多的操作，不會讓用戶覺得繁瑣。

然而，首頁中的內(nèi)容太多了（超過4頁），而且部分榜單與分類中有重復，使得視覺上會感覺的擁擠，而且會有一種一直往下刷也刷不盡的錯覺。此外，榜單雖然多，甚至會迷失在其中，但并沒有一個榜單完全符合個人喜好。首頁中的頭條只有4條內(nèi)容，無法點擊進入查看更多資訊，顯得有點雞肋。

另外，九游在第二個tab分類榜單里做了很詳細的游戲分類下載，從圖片可以看出，九游的游戲分類主要由游戲類型和排行榜兩個類型組成。下面是以瀑布流形式顯示的搜索結果。搜索結果中除了下載按鈕之外還有游戲的類型、大小和簡潔等信息，讓用戶在瀏覽的時候可以直接看到相關的游戲信息，不用點擊進去再查看游戲信息，極大地簡化了用戶的查看成本。點擊進入分類內(nèi)容時，可以看到，界面是非常簡潔的，只是通過排列整齊的白底灰字顯示，讓用戶不會覺得信息量很大，界面很擁擠。

不過在分類榜單頁面中，“單機”和“網(wǎng)游”兩個選項中一旦選擇了其中一個就不能返回“全部“的狀態(tài)，容易出現(xiàn)用戶在“全部”分類中看到一款心儀的游戲后誤按了“單機”或“網(wǎng)游”按鈕后不能回到原來的頁面找回之前的游戲。

小結：首頁內(nèi)容多，一打開APP就能感受到濃濃的游戲氣氛。下載方便，游戲分類可選擇類別多，提高查找精確率。然而首頁內(nèi)容雖多但不精，沒有針對用戶喜好而設的榜單，而且相應榜單名稱類似并和分類中的重復，給人一種混亂的感覺。頭條無法點擊進入查看更多，分類選項中選擇單機/網(wǎng)游后不能回到返回的狀態(tài)。

思考：首頁中的內(nèi)容多可能是想讓用戶能更直接地看到更多的游戲內(nèi)容，給用戶營造一種濃厚的游戲氛圍。榜單多是因為作為分發(fā)平臺，要把一些最熱門、最優(yōu)質(zhì)的最賺錢的游戲讓用戶看到。沒有為用戶口味而設的榜單，因為判斷用戶的喜好需要很多數(shù)據(jù)而且需要一個優(yōu)質(zhì)的算法，開發(fā)成本比較高。頭條無法點擊進入查看更多，做資訊內(nèi)容的工作量比較大，而頭條并非九游的核心功能，所以只是每天推送4條重點資訊，降低運營成本。

建議：

• 排行榜和tab2中分類榜單中的榜單有重復，將部分榜單取消，以使得首頁更加簡潔。
• 在頭條欄中增加一個入口，讓用戶能瀏覽更多的新資訊。在分類中的單機/網(wǎng)游選擇中加入一個全部選項。
• 通過用戶的下載、搜索歷史，判斷用戶的喜好，設置一個“猜你喜歡”的榜單，給用戶提供最符合用戶喜好的游戲。

4.2.3 公會基地

點開公會基地，我們可以看到，公會基地主要由滾動的banner、公會搜索欄、公會禮包/公會激活碼搜索欄、任務中心、資訊速遞員、公會活動和創(chuàng)建公會6個部分組成。頁面結構和主頁類似，通過多個分欄讓用戶能便捷地找到相關公會信息。點擊相關公會，能看到公會的一些信息，在下面有一個醒目橙底白字長條，點擊可加入公會。

小結：游戲公會是九游的一個特色板塊，給玩家提供交流的平臺，延長玩家的游戲生命寬度和周期，帶動付費。然而大部分公會中成員活躍度不高。

思考：玩家選擇加入公會主要原因是獲得禮包和找到志同道合的人一起分享游戲的樂趣。

建議：設立游戲成績排行榜（公會內(nèi)的個人榜行公會間的榜單），并且公會內(nèi)個人與個人之間、公會與公會之間可以發(fā)起挑戰(zhàn)，激發(fā)公會成員的競爭意識和團隊精神。提高成員的活躍度。

4.2.4 游戲論壇

（進入論壇流程）

九游APP 的游戲論壇主要由論壇搜索欄、常逛板塊、游戲排行榜、綜合討論去、休閑分享去和論壇版務區(qū)組成。在這里，除了游戲類論壇之外，還有很多綜合性的論壇，讓用戶在關注游戲之余，還能享受到其他的樂趣。此外，針對不同的論壇，論壇里的欄目設置也有相應的改變。論壇內(nèi)部采用瀑布流形式，讓用戶能不斷刷貼。在視覺效果上，由于主要采用了白底灰字和偏橙色的圖標，使得整個頁面顯得很和諧。而在論壇論壇中的常逛板塊中，會自動顯示用戶最近瀏覽的8個板塊，但是對于這一欄的內(nèi)容卻不能對其進行刪除，不利于保護用戶隱私。而如果進入錯了板塊，就必須在點8個不同的板塊才能將錯誤板塊除去。此外，對于一些用戶常使用的板塊，如果突然連續(xù)點擊8次其他板塊，就不能直接通過常見板塊中進入。

小結：九游論壇提供了豐富的游戲論壇資源，此外還有其他休閑綜合類的論壇，讓用戶可以享受更多的樂趣。然而，常逛板塊中只是按順序顯示最近瀏覽的8個論壇，不能對板塊進行相應編輯，也不能對喜歡、常逛的論壇進行固定。

思考：設置常逛板塊，可以方便用戶直接點擊進入曾進入過的板塊，而對于用戶而言，每次逛的論壇幾乎都是固定的，希望能以最快的速度進入常逛論壇。對于一些瀏覽記錄，會希望能刪除，保護隱私。

建議：

• 對常見板塊設置編輯功能，如長按其中一個論壇進入編輯狀態(tài)。
• 增加一個收藏模塊，讓用戶可以收藏其喜歡或者常逛的論壇。

4.2.5 游戲禮包

在游戲禮包方面，九游APP采用瀑布流的形式，配上時間軸顯示出相應游戲禮包，此外，在游戲圖標還有注明禮包新增數(shù)量、總數(shù)和禮包類型。讓用戶能直接看到所有禮包的簡介，不必費時間點擊每個圖標進入禮包頁面。找到相應的禮包區(qū)點擊進去后能看到，禮包分為了個人禮包和公會禮包，而且通過進度條和文字標注了禮包的余量，另外，右邊的按鈕采取了和主頁中的相同的樣式，使得APP內(nèi)按鈕保持一致。由于禮包數(shù)量有限，必須搶，而且自己所玩的游戲還不一定有禮包，用戶只能不斷的刷新查看。

小結：通過游戲禮包功能，讓用戶能獲得相關禮包，在游戲中獲得更多樂趣，同時提高用戶粘性。在搶禮包頁面中，對于禮包的情況有簡要描述，便于用戶了解情況。由于禮包數(shù)量少，而且沒有提示，使得用戶容易錯過搶禮包。

思考：禮包少，培養(yǎng)用戶搶禮包、常關注的習慣，增強用戶粘性?？墒钱敃r間長了，用戶錯失的禮包次數(shù)多了之后未免會產(chǎn)生厭倦。

建議：

• 在游戲禮包中設置一個“我的游戲禮包“模塊，在這里可以看到手機里面的游戲?qū)亩Y包情況（現(xiàn)可搶禮包、下一個禮包倒計時）。
• 設置通知欄通知功能，點擊后直接進入搶禮包頁面，第一時間通知用戶他們玩的有禮包可以搶了。

4.2.6 消息中心

為了方便用戶之間的交流，九游的消息中心加入聊天功能。這里，可交流對象分別為關注的人、粉絲、群和公眾號，通過這些方式可以和在九游里面直接和其他用戶交流，不必再通過其他方式。此外，右上角的加號里還有找人、找群、創(chuàng)建群、找公眾號等功能，方便用戶的交流。不過，有一些地方的體驗并不夠好。例如：沒有搜索功能，群聊時的聊天記錄常常是非常多的，然而，對于在聊天記錄中的一些信息，往往經(jīng)歷幾次刷屏之后就很難找回來了，有了搜索功能，就能直接進行關鍵字搜索，把相應的信息找回。而且，當關注的人太多時，要找到其中某個人也會比較耗時間。而且找人、找群、找公眾號等功能的篩選結果中也無法顯示自己已關注的人或群。而且，在聊天中只有一些普通的表情，并沒有添加表情的功能，在這個一言不合就斗圖的時代，用戶無法充分享受到聊天的樂趣。

小結：通過消息中心，方便用戶之間的交流，采用互粉的方式而不是加好友的方式，省去了交流前信息認證的步驟，提高交流效率。沒有搜索功能，一些關鍵的聊天消息難以找回，當關注的人或粉絲數(shù)量過多的時候，也無法快速地找到關注的人或粉絲。聊天設置較為簡單，只有基本的聊天功能。

思考：采用互粉的方式主要是因為在這里交流的人主要是陌生人，不必向熟人交友一樣設置一些認證來維護熟人圈。而且關注之后就可以直接想對方發(fā)送消息，不必等通過對方認證，提高效率。而沒有搜索功能可能是因為聊天功能并不是九游的核心功能，只是用來滿足用戶基本的聊天需求。

建議：

• 加入搜索功能使得用戶可以快速地找到以前的聊天記錄或者聯(lián)系人。
• 在找人、找群、找公眾號的結果篩選中，將已關注或已加入的結果置頂并標注。
• 在聊天頁面中加入表情管理功能，讓用戶可以添加表情包，并設置一些熱門游戲的表情包，提升用戶體驗。

五、競品分析

5.1競品選擇

（2014年國內(nèi)Android游戲市場TOP20機型分布）

（2015年國內(nèi)手機出貨量）

移動游戲市場出現(xiàn)了市場集中化、游戲精品化的趨勢，移動游戲渠道市場的競爭也更加激烈，數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)Android游戲市場TOP20機型分布中，小米系列手機占據(jù)了大部分份額。而在2015年，小米手機的出貨量達到6750萬臺，較2014年增長17.5%，占市場份額達到15%。憑借強大的手機市場占有率，小米互娛擁有了大量的用戶，獲得了強大的用戶優(yōu)勢。故在此報告中，選擇小米游戲中心作為競品進行競品分析。此處，我們通過用戶體驗要素對二者進行對比。

5.2競品分析

5.2.1 戰(zhàn)略層

從產(chǎn)品定位來看，兩者都專注于為用戶提供優(yōu)秀的游戲分發(fā)服務。而九游APP除了游戲下載之外還有游戲周邊建設。

5.2.2 范圍層

從范圍層看，小米游戲中心的功能相對較少，不過基本的游戲分發(fā)平臺的功能都具備了，而且很好的一點是小米游戲中心能結合自己的優(yōu)勢推出相應的功能，比如之前小米推出的游戲手柄，在小米游戲中心中就有一個手柄游戲欄目，配合小米的米幣中心推出了充值功能。此外，小米游戲中心提供了豐富的游戲資訊以及HTML游戲，使得用戶不需要下載就能玩游戲。而九游APP通過游戲周邊建設，提升用戶粘性，成為一個游戲玩家聚集的平臺。

5.2.3 結構層

通過結構圖可以看出，相比九游（結構圖在上文已給出），小米游戲的結構更簡單，更像是一個純粹的游戲分發(fā)平臺，不過，小米游戲中心將游戲排行和分類分開，但是在分類中而在而九游由于除了游戲下載之外，還有游戲周邊建設，結構相對復雜。

5.2.4 框架層&表現(xiàn)層

登錄頁

小米游戲中心的登錄頁面采用了一整個頁面，看上去很簡潔，而九游APP則采用了一個彈出窗口，視覺上會覺得頁面有點擁擠，可是登錄后窗口會直接消失并回到此前的操作頁面上，減少了用戶的操作步驟。兩者都在輸入框中加入了小字說明，有.效地避免造成用戶誤解。

主頁面

在主頁.面的布局上，小米游戲中心的頂部從左往右依次是個人中心、搜索框和下載中心，而九游APP則是九游logo、搜索框、消息中心和更多。二者中間內(nèi)容都采用了瀑布流的形式，顯示游戲相關內(nèi)容。小米游戲中心頂部有4個tab，而九游APP的tab在底部

點擊他們的時候都會顏色都會變成主色，不過小米游戲中心在4個tab的切換中加入了手勢操作，在頁面中滑動可以切換當前頁面。此外，由于由于二者的內(nèi)容都比較多，都是采用瀑布流的形式展示，小米游戲中心將tab置于頂部則使得底部有了更多的空間，往下刷內(nèi)容時不會覺得有東西擋著。

游戲分類

小米游戲中心的游戲類別采用了列表的方式排列，而九游則采用了下拉菜單的方式展示，在分類方法上，小米游戲中心主要列出了熱門游戲類型，而九游則展示了更多也更全的分類。

游戲下載

二者都提供一鍵下載功能，的下載按鈕的樣式都是一樣，小米游戲中心的是白底藍字藍邊，而九游是白底橙字橙邊。而且都會顯示當前狀態(tài)。

搜索

二者都是點解搜索框之后進入到搜索頁面，而在搜索頁面中，二者的布局也大致相同，小米游戲中心的搜索框下面是熱門的游戲和搜索熱榜，點擊搜索框之后會出現(xiàn)搜索歷史，輸入文字后會自動出現(xiàn)搜索結果，而九游的搜索框下面則是熱門搜索和歷史記錄，同樣的，輸入文字后也會自動出現(xiàn)搜索結果。不過有一點不同的九游是在輸入過程中出現(xiàn)在首位的結果會有一個按鈕（下載/升級/訂閱），使得下載過程變得更快捷。

我的頁面

小米游戲中心的個人中心是隱藏在頭像后的，點擊頭像后就進入到個人中心。而九游的個人中心是在TAB中的，而且使用了一個人身的icon，用戶能很直接地看到。兩者都采用了分段式的排列，把相關的項目歸到一欄中。此外，九游的項目中還加入了小字描述，使得用戶能很方便地了解到該項目的基本信息，不過這樣也會相對地使得頁面顯得有點擁擠，小米游戲中心則沒有這些小字描述，而且項目名稱也能很好的讓用戶理解到它是干什么的，頁面較為簡潔。

整體手勢/硬件操作

九游APP采用了傳統(tǒng)的交互方式，而小米游戲中心則加入了手勢操作，對于如今智能手機屏幕越來越大的趨勢，人手已經(jīng)很難覆蓋整個屏幕了，加入手勢操作，可以使用戶更方便的進行一些常用的操作。此外，小米游戲中心中個人中心通過點擊頭像進入，不能通過相應手勢將其拉出來，而且頭像位于左上角，對于手小的用戶來說是一個不小的挑戰(zhàn)。

小結：

優(yōu)點：

小米游戲中心：

• 和自身特點相結合，推出相應功能，如手柄游戲、米幣充值等。
• 豐富的游戲資訊。
• 更多的游戲類型，如付費下載、HTML5游戲。
• 快速的登錄，自動使用小米賬號登錄。
• 人性化的交互設置，手勢操作。
• 頁面簡潔，帶有小清新氣息，看上去很舒服。

九游APP：

• 破解游戲下載，體驗更多游戲樂趣。
• 即時通訊功能，讓用戶能實時地與他人交流。
• 游戲論壇，給用戶提供一個聚集的社區(qū)。
• 公會基地，讓用戶可以組隊玩游戲，增加游戲樂趣。
• 明星聯(lián)盟、玩家動態(tài)、九游直播、二次元頻道，給用戶提供更多娛樂頻道。

缺點：

小米游戲中心：

• 個人中心在左上角，不能通過手勢操作進入，點擊起來比較費力。
• 社區(qū)板塊少
• 排行和分類兩個tab有重復，排行被包含在分類中。
• 沒有根據(jù)用戶的喜好推送相應游戲。
• 沒有夜間模式，看久了會刺眼。

九游APP：

• 游戲資訊少，頭條內(nèi)容只有4條。
• 使用UC號注冊丟失密碼難找回。
• 首頁內(nèi)容多，顯得有點擁擠
• 沒有根據(jù)用戶的喜好推送相應游戲。
• 沒有充值功能
• 交互模式單一，沒有手勢操作
• 沒有夜間模式，看久了會刺眼。

六、總結

而就游戲分發(fā)市場而言，360、應用寶憑借超大的用戶量占據(jù)前列，而小米、魅族等硬件廠商通過預裝軟件的方式也大步前進，要成功占領市場，九游APP不僅要在游戲分發(fā)上做得極致，而且在游戲周邊建設上要做得更好，成為一個玩家聚集的平臺。而且，在加入阿里的大家庭后，要充分利用好UC瀏覽器和其他阿里資源的優(yōu)勢。

回到九游APP產(chǎn)品本身，九游APP在功能范圍上已經(jīng)做了很多，在游戲下載上，有豐富的榜單、游戲分類，讓用戶很便捷打下載游戲。在游戲周邊建設上，有游戲禮包、游戲論壇、公會基地等與游戲相關度高的板塊，也有明星聯(lián)盟、玩家動態(tài)、九游直播、二次元頻道等娛樂性高的板塊，加上即時通訊功能，使得不同的玩家都可以在這里找到自己感興趣內(nèi)容，成為玩家的聚集地。而在用戶體驗上，九游APP還有要完善的地方，例如，在賬號體系方面，使用UC號注冊忘記密碼會難以找回；沒有使用手勢操作，在操作過程中不夠便利；在游戲內(nèi)容上，沒有根據(jù)用戶喜好推薦相關游戲等。在用戶為王的時代，保證用戶體驗很重要。另外，雖然目前中國游戲付費玩家比例仍然很低，這主要和用戶習慣有關，不過，充值體系的不完善也是原因之一。隨著重度手游數(shù)量增長和重度玩家比例增多，用戶月均手游付費將呈上升趨勢，九游應建立起自己的充值支付體系，讓用戶游戲充值更加方便。

七、如果我是PM

根據(jù)上述的分析，對九游APP提出以下的建議：

• 加入綁定手機號功能，而且在用戶使用UC號注冊登錄后提示用戶綁定手機號。
• 九游已經(jīng)加入阿里大家庭了，在登錄頁面中加入淘寶賬號登錄，可以通過輸入淘寶賬號密碼登錄，也可以點擊淘寶圖標一鍵獲得授權登錄。
• 排行榜和tab2中分類榜單中的榜單有重復，將部分榜單取消，以使得首頁更加簡潔。
• 在頭條欄中增加一個入口，讓用戶能瀏覽更多的新資訊。在分類中的單機/網(wǎng)游選擇中加入一個全部選項。
• 通過用戶的下載、搜索歷史，判斷用戶的喜好，設置一個“猜你喜歡”的榜單，給用戶提供最符合用戶喜好的游戲。
• 設立游戲成績排行榜（公會內(nèi)的個人榜行公會間的榜單），并且公會內(nèi)個人與個人之間、公會與公會之間可以發(fā)起挑戰(zhàn)，激發(fā)公會成員的競爭意識和團隊精神。提高成員的活躍度。
• 在游戲論壇中，對常見板塊設置編輯功能，如長按其中一個論壇進入編輯狀態(tài)。
• 在游戲論壇中，增加一個收藏模塊，讓用戶可以收藏其喜歡或者常逛的論壇。
• 在游戲禮包中設置一個“我的游戲禮包“模塊，在這里可以看到手機里面的游戲?qū)亩Y包情況（現(xiàn)可搶禮包、下一個禮包倒計時）。
• 設置通知欄通知功能，點擊后直接進入搶禮包頁面，第一時間通知用戶他們玩的有禮包可以搶了。
• 在消息中心中，加入搜索功能使得用戶可以快速地找到以前的聊天記錄或者聯(lián)系人。
• 在找人、找群、找公眾號的結果篩選中，將已關注或已加入的結果置頂并標注。
• 在聊天頁面中加入表情管理功能，讓用戶可以添加表情包，并設置一些熱門游戲的表情包，提升用戶體驗。
• 利用UC瀏覽器的優(yōu)勢，加入HTML5游戲，讓用戶可以不用下載也能玩游戲。
• 進一步建設游戲直播板塊，讓用戶能通過九游APP能看到更多優(yōu)質(zhì)的手游直播。
• 加入充值功能，用戶能充值到九游平臺，換算成九游的虛擬貨幣，然后在游戲過程中直接用九游平臺的虛擬貨幣進行充值。此外，也能通過九游平臺直接對自己的游戲充值。讓用戶能更方便地對游戲進行充值
• 加入夜間模式，方便用戶在夜間使用。