3月30日，許多通信用戶表示，上網(wǎng)速度緩慢。其中湖南地區(qū)企業(yè)用戶受到了很大的影響，深圳的很多家庭用戶也對寬帶非常慢的情況做出了反應(yīng)。

受此影響，粵北粵西地區(qū)目前全線網(wǎng)絡(luò)崩潰，粵東、粵西所有網(wǎng)絡(luò)跑湛江路由回傳，同時受影響還有國際出口。而本來走廣州出口的路由都走深圳出口，所以造成深圳出口擁塞，訪問市外網(wǎng)站時延大。

而廣東至北京、上海機房電信線路也出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，廣東地區(qū)用戶訪問北京和上海機房EIP、CDN、KS3會出現(xiàn)延遲增大以及丟包的現(xiàn)象。

界面新聞向中國電信相關(guān)負責人求證，電信方面表示，今日上午9:36廣東廣州從化區(qū)出現(xiàn)大面積光纜故障，據(jù)查為鐘落潭鎮(zhèn)廣州市金錢馬飼料廠旁地下通信光纜線路因地鐵施工打樁鉆探導(dǎo)致中斷，施工單位為中鐵三局集團有限公司。

這次故障造成中國電信部分長途光纜和本地光纜中斷，近4萬用戶的固話和寬帶用戶受到影響，光纜中斷還使從化地區(qū)的部分電信手機用戶受到影響。故障發(fā)生后，中國電信緊急投入應(yīng)急保障分隊搶修，截止15:30分，除個別基站設(shè)備和本地網(wǎng)用戶仍在搶修外，故障已基本修復(fù)。