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車(chē)友們,在這個(gè)手機(jī)上沒(méi)有安裝幾個(gè)應(yīng)用程序就外出打招呼的時(shí)代,你們每天都在接觸各種新的軟件產(chǎn)品。
現(xiàn)在的軟件基本都聯(lián)網(wǎng),也需要大量用戶(hù)數(shù)據(jù),因此你用新軟件時(shí),往往要經(jīng)手下面兩個(gè)步驟:
1. 注冊(cè)。
2. 看一個(gè)非常非常長(zhǎng)的隱私政策,并且一般你要點(diǎn)同意才給用。
3. 然后乖乖交出你的手機(jī)號(hào)碼吧。。。
基本上來(lái)說(shuō),這個(gè)隱私政策就是這個(gè)軟件背后的企業(yè),對(duì)于從你這兒收集的信息的承諾了。
而我們吃瓜群眾一般是不會(huì)看的,因?yàn)樘L(zhǎng)了。。。
但是差評(píng)君發(fā)現(xiàn)南方都市報(bào)還是很關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的,他們真的仔細(xì)研究了 1000 款 App 的隱私政策,并且寫(xiě)了一份 “ 隱私政策透明度排行榜 ” 報(bào)告。
差評(píng)君獲得了南方都市報(bào)的同意,結(jié)合這份報(bào)告,和差友們稍微談?wù)劕F(xiàn)在主流 App 的隱私政策透明度現(xiàn)狀。
這份報(bào)告的評(píng)測(cè)參考了各種資料,給 1000 款 App 的隱私政策透明度打了分,并且劃分了 5 個(gè)層級(jí)??
( 整體情況。。。不太好 )
排名前三的 App 你肯定想不到是那個(gè)。。。
全!是!百!度!家!的!
百度貼吧被南方都市報(bào)打了 97 分,愛(ài)奇藝和百度地圖 96 分并列第二。( 這里說(shuō)一嘴,透明度高代表 App 給用戶(hù)提供的隱私政策知情權(quán)好,并不一定代表軟件不會(huì)耍流氓。)
透明度比較高的 13 款 App 都是人們最常用的,來(lái)自知名互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品。
怎么說(shuō)呢。。。典型的能力越大,責(zé)任越大吧。
但比較令人意外的是。。。有的產(chǎn)品,它們根本沒(méi)有隱私政策。
更離奇的是,除了一些小眾 App ,甚至連 12306 、愛(ài)鮮蜂、韻達(dá)速遞和小猿搜題這種用戶(hù)量很大的軟件都沒(méi)有隱私政策。
但有個(gè)問(wèn)題。。。蘋(píng)果軟件商店 App Store 里有個(gè)單獨(dú)分類(lèi),是要求開(kāi)發(fā)商提供鏈接的??
這些沒(méi)提供隱私政策的軟件們,面對(duì)蘋(píng)果的強(qiáng)制性要求,都是怎么做的呢?
嗯。。。方法還挺多的。。。
不太走心的,比如 12306 ,隱私政策鏈接直接跳轉(zhuǎn)自己的官方網(wǎng)站。。。
還有的 App ,在這方向上倒是稍稍努力了一些。。。
沒(méi)有隱私政策?
咱們借一個(gè)別人的,玩一手移花接木。
這款叫 “ 白丁健康醫(yī)生 ” 的 App ,點(diǎn)擊 App Store 里的隱私鏈接以后,跳轉(zhuǎn)了百度的隱私政策頁(yè)面。。。
但除了敷衍了事,差評(píng)君完全沒(méi)有看出這么做的意義在哪。。。
嗯。。。你這是跨越了時(shí)空,在這份報(bào)告出來(lái)之前,就未卜先知地知道了百度的政策透明度排第一么?
還是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理并不懂啥是隱私政策,看到蘋(píng)果要求就隨手百度了一下,然后把結(jié)果貼到了這里。。。
說(shuō)起移花接木這一手,差評(píng)君還發(fā)現(xiàn)個(gè) App ,要比 “ 白丁健康醫(yī)生 ” 高那么一手。
上圖這個(gè)現(xiàn)金貸 App 的隱私政策鏈接,點(diǎn)進(jìn)去真的是個(gè)像模像樣的 “ 隱私政策 ” 。
但是仔細(xì)瞅瞅,發(fā)現(xiàn)這個(gè)隱私政策頁(yè)面有很多疑點(diǎn):
首先,如上圖俺劃出來(lái)的那樣,它只有 《 隱私政策 》,沒(méi)有說(shuō)企業(yè)主體,感覺(jué)隨便什么公司都能用這份政策。
其次,這個(gè)鏈接連 HTTPS 都不是,忒不專(zhuān)業(yè)了。。。
然后。。。官網(wǎng)和隱私政策頁(yè)面竟然不是一個(gè)域名。
最后,差評(píng)君認(rèn)真翻了翻這個(gè)隱私政策,發(fā)現(xiàn)。。。
現(xiàn)金貸和騰訊視頻有啥關(guān)系?????
格式借鑒別人之后,沒(méi)刪干凈吧???
這樣的政策哪怕你很負(fù)責(zé),表示全權(quán)履行,這履行的也是別人的玩意兒啊。。。
差評(píng)君倒不是抬杠,很多小一點(diǎn)的 App 開(kāi)發(fā)商這方面都做得比較簡(jiǎn)單,因?yàn)閮?nèi)容大同小異,沒(méi)必要自己費(fèi)心思寫(xiě)一份了,甚至很多 App 都套上同一份政策文件。
不過(guò)也稍稍用點(diǎn)心吧,“ 白丁健康醫(yī)生 ” 借個(gè)通篇主體都是 “ 百度 ” 的隱私政策,這怕是沒(méi)有效用的吧?
這些 App 在隱私政策上,除了有和沒(méi)有,展現(xiàn)方式也有很多貓膩值得探討。
比較負(fù)責(zé)任的 App 會(huì)彈窗告知隱私政策,而在這份報(bào)告中得分比較低的,含有隱私政策的軟件則是 “ 登錄即同意 ” 。
美團(tuán)和美團(tuán)外賣(mài)就是兩種展現(xiàn)形式的代表??
一方面是主動(dòng)告知,另一種是被動(dòng)接受,換成你會(huì)喜歡哪種?
差友們可能會(huì)問(wèn):現(xiàn)在很多 App 不同意隱私政策就不能用,主動(dòng)被動(dòng)無(wú)所謂吧?
嗯。。。還真不是。
還記得今年 4 月知乎頗具爭(zhēng)議的隱私政策更新嗎?當(dāng)時(shí)他們被網(wǎng)友罵得一塌糊涂,原因就是霸王條款 + 必須同意??
( 來(lái)源:知乎 @present )
如今他們提供了 “ 僅瀏覽 ” 模式,用戶(hù)可以正常進(jìn)入知乎,只是無(wú)法提問(wèn)、回答、評(píng)論,而且瀏覽模式下收集的信息一個(gè)月內(nèi)刪除。
現(xiàn)在可以 “ 僅瀏覽 ” 的已經(jīng)不止是知乎了,你瞧, “ 不同意不能使用 ” 的時(shí)代其實(shí)已經(jīng)可以揭過(guò)去了,我們理應(yīng)得到更好的隱私保護(hù)條款。
“ 抖音 ” 現(xiàn)在不同意條款也僅僅不能使用完整服務(wù),不影響基本使用
想想有的企業(yè)在注銷(xiāo)賬號(hào)上都百般刁難用戶(hù),這個(gè)無(wú)需注冊(cè)或登陸, “ 僅瀏覽 ” 的功能就顯得很有責(zé)任心了。
不僅如此,有的企業(yè)現(xiàn)在做得越來(lái)越好:用戶(hù)不是嫌這玩意兒太長(zhǎng),或者根本看不懂嗎?
于是谷歌做了淺顯易懂的小視頻做解說(shuō)??
隱私政策說(shuō)明文檔做的越友好,也越能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶(hù)知情權(quán)的尊重,不是嗎?
國(guó)內(nèi)各大廠商里,做到這種程度的,只有 “ 360 手機(jī)衛(wèi)士 ”??
其實(shí)要注意的點(diǎn)還有很多很多:
例如面對(duì)黑客攻擊時(shí)企業(yè)是否要承擔(dān)用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露;
什么情況下會(huì)透露給第三方;
數(shù)據(jù)是否脫敏;
數(shù)據(jù)儲(chǔ)存時(shí)間是多久;
。。。。。。
差評(píng)君可以給差友們說(shuō)好幾天。
其實(shí)免費(fèi)產(chǎn)品一直以來(lái)有這樣一層邏輯:用戶(hù)在稀里糊涂同意隱私政策時(shí)就賣(mài)出了自己的個(gè)人信息,企業(yè)提供服務(wù),同時(shí)企業(yè)會(huì)不同程度的賣(mài)掉一部分用戶(hù)信息,以此達(dá)到 “ 免費(fèi) ” 的平衡。
但很多時(shí)候用戶(hù)付出的太多,明明只是隨便看看,卻給人做了一波跨平臺(tái)推廣 —— 剛在淘寶搜過(guò)某件產(chǎn)品,再想刷抖音放松時(shí)卻收到了這件產(chǎn)品的廣告推送。
雖然只是看了個(gè)廣告也沒(méi)什么大不了,但這種無(wú)時(shí)無(wú)刻不被監(jiān)視的感覺(jué),真的很可怕。。。
差評(píng)君覺(jué)得,作為一個(gè)企業(yè),在對(duì)待用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私時(shí),維護(hù)知情權(quán),提供選擇權(quán),是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。
圖片來(lái)源:知乎用戶(hù) @present蘋(píng)果 App Store資料參考:南方都市報(bào) “ 2018年度常用App隱私政策透明度排行榜 ”“ 抖音 ” 隱私政策“ 360 手機(jī)衛(wèi)士 ” 隱私政策“ 百度 ” 隱私政策
“ 國(guó)外企業(yè)里,差評(píng)君估摸著 P 站可能比蘋(píng)果做得還好。。。 ”
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