你好，很高興再次見到你。很抱歉這么晚來。最近頭條上很多上班族朋友都在討論溝通技巧問題，甚至苦惱。小編今天特別給大家講溝通的相關(guān)原理，相信大家看了以后一定會有收獲的。

溝通漏斗，是指團隊工作過程中，溝通效率下降的一種現(xiàn)象。這里打個比方，一個人心里想的事情是100%，當(dāng)他在眾人面前、公共場合表達(dá)自己的100%時，通常會漏掉20%，而表達(dá)出來的就只有其中的80%了。對于一個溝通者而言，這樣的漏斗可以延伸，當(dāng)一個人心里想的是100%內(nèi)容時，面對公共場合、人多的問題進(jìn)行語言表述，往往會漏掉20%，傳遞的僅有80%內(nèi)容。當(dāng)這80%進(jìn)入傾聽者耳朵時，受知識結(jié)構(gòu)、文化層次影響，又會有20%被漏掉，傾聽者真正聽到的只有60%內(nèi)容。傾聽者再對內(nèi)容的消化吸收過程中，因為內(nèi)容消磨等原因，能被真正吸收的僅有40%內(nèi)容。最后經(jīng)過傾聽者將理解的40%表達(dá)時，能展示的也只有僅僅20%了。

那么，為什么會出現(xiàn)這種層層內(nèi)容被漏掉的問題呢？

1. 第一個漏掉的20%，也就是溝通者心里的100%,到嘴里就80%了。

   漏掉原因:①自己沒記住要點；②不好意思講或者忘了怎么表述

   解決辦法：①要點寫下來；②找大神幫忙。

2. 第二個漏掉的20%，你的80%被別人接收到60%

   漏掉原因:①自己說的時候別人沒聽清楚；②壓根沒注意聽；③重點部分沒留下印象。

   解決辦法：①溝通過程中外因干擾；②記筆記。

3. 第三個漏掉的20%，別人聽到了60%，聽懂了40%

   漏掉原因:不懂裝懂

   解決辦法：①反復(fù)確認(rèn)；②反問他對問題的看法。

4. 第四個漏掉的20%，他聽懂的40%，行動過程中可以執(zhí)行的20%

   漏掉原因:①不會做；②沒人監(jiān)督。

   解決辦法：①出具體方案；②監(jiān)督到位。

一個團隊需要共同完成一項工作時，相互間配合必須默契。而相對于企業(yè)想要發(fā)展壯大，員工之間必須達(dá)成高效的合作，合作的開端就是溝通。溝通漏斗是一種至上而下逐漸減少的趨勢，因為漏斗的特性就在于“漏”。因此，在共同過程中，我們一定要掌握一定的技巧，爭取讓漏斗漏的越來越少。