9月9日下午，工業(yè)和信息化部舉行了“網(wǎng)站鏈接攔截問題行政指導(dǎo)會(huì)”。

會(huì)上，工信部提出有關(guān)即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求9月17日前各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。

這項(xiàng)政策的出臺(tái)可以追溯到兩個(gè)月前。

今年七月，工信部啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)?！霸跀_亂市場秩序方面，重點(diǎn)整治惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)行等問題，包括無正當(dāng)理由限制其他網(wǎng)址鏈接的正常訪問、實(shí)施歧視性屏蔽措施等場景”。

根據(jù)多方渠道的信息，此次執(zhí)行細(xì)則，涉及三個(gè)方面：

一，“對(duì)于用戶分享的同種類型產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)址鏈接，展示和訪問形式應(yīng)保持一致”。

比如，處理短視頻、電商的分享鏈接，必須一視同仁，不能只對(duì)自己的嫡系產(chǎn)品放行。

二，“用戶在即時(shí)通信中發(fā)送和接收合法網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊鏈接后，在應(yīng)用內(nèi)以頁面的形式直接打開”。

注意這里說的是合法網(wǎng)址，平臺(tái)單方面以“用戶投訴”之類理由封禁是不行的。

三，“不能對(duì)特定的產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)址鏈接附加額外的操作步驟，不能要求用戶手動(dòng)復(fù)制連接后轉(zhuǎn)至系統(tǒng)瀏覽器打開”。

第三點(diǎn)無需解釋，大家都懂。

結(jié)合七月份工信部專項(xiàng)整治行動(dòng)的重點(diǎn)整治對(duì)象，以及“旨在引導(dǎo)形成開放互通、安全有序的市場環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康高質(zhì)量發(fā)展”的目標(biāo)，以上的執(zhí)行細(xì)則并不令人意外，剩下的只是落地實(shí)施。中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭修墻挖溝的歷史，大概是要終結(jié)了。

當(dāng)然，這種時(shí)刻，照例會(huì)有一些噪音。有些媒體、專家開始擔(dān)心這樣會(huì)破壞用戶體驗(yàn)、滋生騷擾詐騙。

說來也怪，淘寶、抖音無法在微信中正常訪問的時(shí)候，他們不驚詫；拼多多砍一刀、美團(tuán)領(lǐng)紅包滿天飛，他們不驚詫；騙子挖空心思從各個(gè)平臺(tái)把用戶導(dǎo)流到微信上轉(zhuǎn)賬，他們也不驚詫。國家出手，整治擾亂市場秩序的企業(yè)和產(chǎn)品，剛有了一點(diǎn)具體措施，他們就驚詫了。

先談?wù)勎覍?duì)用戶體驗(yàn)和騷擾詐騙的理解。

即時(shí)通信軟件的用戶體驗(yàn)和其他產(chǎn)品不太一樣，核心因素在于用戶本身。一條同樣的純文字消息，發(fā)送給不同的好友，對(duì)方的體驗(yàn)可以完全不同。不信你可以群發(fā)一條葷段子試試，對(duì)方的體驗(yàn)如何，取決于對(duì)方與你的關(guān)系，以及TA是怎樣的人。

同樣的，符合當(dāng)下微信規(guī)則，內(nèi)容中規(guī)中矩的文字、圖片、公眾號(hào)內(nèi)容，密度大了同樣未必令人愉悅。每個(gè)人幾乎都有個(gè)家族群，名字通常會(huì)叫“相親相愛一家人”，充斥著各種養(yǎng)生、陰謀論文章和中老年表情包，年輕人在里邊體驗(yàn)會(huì)好嗎？

即時(shí)通信軟件的用戶體驗(yàn)，決定因素是關(guān)系鏈質(zhì)量、信息質(zhì)量和認(rèn)知水平。退出一些不知所謂的群，刪掉一些隔三差五讓你砍一刀的好友，你的用戶體驗(yàn)肯定直線上升。

并且，如果用戶可以直接在微信鏈接中，完成淘寶下單、抖音的短視頻瀏覽，有多少用戶還有動(dòng)力去下載獨(dú)立App？屏蔽鏈接導(dǎo)致用戶必須下載相應(yīng)App才能完成操作，浪費(fèi)用戶的時(shí)間和存儲(chǔ)資源，本質(zhì)上是損害了用戶體驗(yàn)和利益。

至于詐騙這個(gè)事，更不應(yīng)該成為差異化屏蔽競爭對(duì)手外鏈的理由。各大平臺(tái)都有自己的治理體系，內(nèi)容合法合規(guī)的外部知名產(chǎn)品，和詐騙怎么能扯上關(guān)系呢？大家各自治理好自己的平臺(tái)，別把詐騙的鍋往外甩，何況騙子最中意的還是讓你加微信，然后你被騙了錢，連個(gè)人工客服電話都打不通。

如果平臺(tái)認(rèn)為，自己有責(zé)任替用戶判斷，哪些鏈接會(huì)構(gòu)成騷擾、或者被騙，是否意味著，剩下的鏈接都是經(jīng)過平臺(tái)篩選和審核過的，用戶被騷擾被騙后，平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任？

我特別想提一句，對(duì)于家里的老年人，多一些關(guān)心和陪伴比什么都強(qiáng)，不然騙子嘴甜，一口一個(gè)叔叔阿姨，噓寒問暖的就把老人忽悠了。平時(shí)注意加強(qiáng)家人的安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和教育，比如可以給他們下載個(gè)國家反詐App嘛。

而產(chǎn)品競爭和商業(yè)層面，屏蔽這個(gè)事有時(shí)候是會(huì)弄巧成拙的。以抖音為例，2018年3月被微信屏蔽后，不到半年日活用戶超過快手，如今日活已是后者的兩倍有余。用戶對(duì)短視頻服務(wù)有需求，微信里滿足不了，就只好去下載獨(dú)立App了。

當(dāng)然，屏蔽是一種商業(yè)競爭手段，通常很奏效，這已經(jīng)是不爭的陽謀了。當(dāng)年打車大戰(zhàn)，滴滴的紅包可以在微信中暢通無阻，而快的和優(yōu)步卻舉步維艱；至于后來的拼多多，雖然也因違規(guī)遭遇過微信局部封禁，但并非淘寶式的一刀切。

有選擇的屏蔽鏈接，扭曲了市場競爭秩序，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變得更加贏者通吃，強(qiáng)化了用戶和平臺(tái)的綁定，限制了用戶的選擇自由，把用戶變成平臺(tái)的奴隸。這讓互聯(lián)網(wǎng)公司都更致力于流量經(jīng)濟(jì)，把平臺(tái)做大，用戶量做多，然后用各種方式來變現(xiàn)——反正你只能在我的平臺(tái)上選擇。

從價(jià)值導(dǎo)向上，屏蔽導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更追求規(guī)模，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。掌握了流量渠道的平臺(tái)，可以通過屏蔽限制競爭對(duì)手，新興的中小企業(yè)更難突圍。屏蔽和開放的權(quán)力如果掌握在平臺(tái)手中，會(huì)讓中小企業(yè)的發(fā)展更難獨(dú)立，更依賴平臺(tái)，最終要么死去，要么只能接受投資或者收購。

與之相反，平臺(tái)一旦解除屏蔽、開放互通，用戶的選擇就會(huì)更多，能夠進(jìn)入行業(yè)、參與競爭的企業(yè)也就更多。為了贏得用戶和流量，各種中小企業(yè)會(huì)不斷自我提升、不斷創(chuàng)新，很有可能逐步成長為大型企業(yè)甚至頭部企業(yè)。

正是出于上述考慮，各個(gè)國家和地區(qū)的政府監(jiān)管部門，近年來都在通過立法，防止頭部平臺(tái)利用規(guī)模優(yōu)勢，對(duì)競品和后來者進(jìn)行打壓和控制。

歐盟的《數(shù)字市場法》要求，具有守門人特征的企業(yè)，不得禁止用戶鏈接到守門人企業(yè)所屬平臺(tái)之外的企業(yè)，不能妨礙用戶實(shí)現(xiàn)多歸屬性。

2021年1月19日，德國《反限制競爭法》第十次修訂法案正式生效，第19a條為"對(duì)競爭有至關(guān)重要跨市場影響的經(jīng)營者的濫用行為"法條。

而針對(duì)工信部此次整治行動(dòng)，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所監(jiān)管研究部主任李強(qiáng)治認(rèn)為，工信部從不兼容、互聯(lián)互通視角出發(fā)去考慮，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基本精神的一種回歸。

從商業(yè)道德、行業(yè)慣例角度來看，李強(qiáng)治表示，國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間很少限制用戶的互相轉(zhuǎn)發(fā)，或者實(shí)施網(wǎng)址屏蔽的行為。國外主要視頻服務(wù)提供商都可以在Facebook上自由轉(zhuǎn)發(fā)。

總之，無論從用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品競爭和監(jiān)管角度，即時(shí)通信軟件解除外鏈屏蔽，是大勢所趨。在這個(gè)過程中談風(fēng)險(xiǎn)，往好了說是杞人憂天，往壞了說是別有用心。

監(jiān)管部門要求的是平臺(tái)一視同仁，而非削弱正常的平臺(tái)治理工作。對(duì)任何平臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)是始終存在的，并不因解除屏蔽而擴(kuò)大，也不因屏蔽而消失。

我在以前的文章里說過，中國互聯(lián)網(wǎng)，微信已然是基礎(chǔ)設(shè)施，地位如同宇宙的盡頭。宇宙的盡頭，應(yīng)該是互聯(lián)互通，而不是挾流量以令天下形成的黑洞。

判官：資深產(chǎn)品經(jīng)理，虎嗅2017、2019年度作者

著有《產(chǎn)品覺醒》一書