資料來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月17日表示：“很難用父母的賬號(hào)登錄、充值數(shù)十次、退款審核取證?！薄靶芎⒆印贝罅康摹半唇稹?、家長(zhǎng)退款權(quán)益不易的消費(fèi)困難現(xiàn)象近年來(lái)接連不斷。
據(jù)文山廣播電視臺(tái)全媒體平臺(tái)“視聽(tīng)文山”報(bào)道，5月9日，馬關(guān)縣金廠鎮(zhèn)轄區(qū)村民楊大哥撥打報(bào)警電話稱，家里的孩子用他的手機(jī)玩游戲，并在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充值了近3萬(wàn)元，待楊大哥發(fā)現(xiàn)后賬戶的錢(qián)已所剩無(wú)幾。楊大哥的孩子從4月8日到5月9日先后在王者榮耀、香腸派對(duì)等游戲和平臺(tái)上支付了共計(jì)28962元。
經(jīng)過(guò)耐心溝通，客服答復(fù)公司可以退回錢(qián)款，在2個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)入游戲公司官方平臺(tái)上傳并提交所有證明材料，確認(rèn)材料的真實(shí)性和玩家是未成年后，客服會(huì)再次聯(lián)系事主。在與客服溝通聯(lián)系和提交證明材料的過(guò)程中，民警全程幫助進(jìn)行操作。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的等待，楊大哥先后收到了游戲公司的退款15200元，其余退款仍在處理中。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，《王者榮耀》為騰訊旗下游戲；《香腸派對(duì)》是由心動(dòng)公司（02400.HK）開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)的生存射擊游戲。
2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
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