對于大多數(shù)制造商來說，確定用戶購買產(chǎn)品的時間的方法是確認保修開始時間。這好像是比較麻煩的事。因為按照國家規(guī)定，產(chǎn)品發(fā)貨的話要有保修卡。而且，現(xiàn)在的紙質(zhì)保修卡已經(jīng)使用了40多年。
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保修卡的發(fā)展歷程
因此，經(jīng)銷商拿著手填寫的保修卡，找廠家換新貨，廠家因為無法確認包席開始時間，只能換新。
用戶找不到經(jīng)銷商，找到廠家，要求售后保修，說是在保修期內(nèi)，廠家敢不保修嗎？即便沒有看到保修卡，但用戶一口咬定是在保修期，你不保修，他就在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和企業(yè)的負面言論，一個帖子，就有可能毀了一個工廠。
如何科學規(guī)避風險，并能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，實時掌握每個售出產(chǎn)品的保修卡激活狀況？
二維碼溯源網(wǎng)的二維碼數(shù)字化保修卡，廠家只需要在這個平臺上注冊開通，制作產(chǎn)品的二維碼保修卡，每個產(chǎn)品有一個唯一的保修卡，用戶購買時，上傳購買票證，手機激活保修卡，廠家通過云平臺，實時掌握每個激活的產(chǎn)品信息，客戶信息。用戶使用過程中，直接掃碼提交維保工單，后臺廠家第一時間回復，是否是操作不當，還是需要保修服務。有二維碼溯源網(wǎng)第三方聯(lián)合國家有關(guān)監(jiān)管單位，監(jiān)督售后服務的有效執(zhí)行。做到廠家，消費者共贏，并且為廠家企業(yè)提供新的價值。
二維碼數(shù)字化保修卡
二維碼溯源網(wǎng)的二維碼數(shù)字保修卡，有的地方稱為電子保修卡，屬于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新應用項目，企業(yè)才用，并且可以獲得政府有關(guān)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用實施補貼。
建設(shè)新型的，數(shù)字化的，網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品售后服務體系，才能適應現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售，以及新消費群體的需求。
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