執(zhí)筆/AI財(cái)經(jīng)社陳昌

編輯/楊潔

8月2日，朋友軟件“陌生應(yīng)用程序”突然宣布公司改名，法定名稱從“MoMo Inc”改為“Hello Group Inc”，今天生效。

社交媒體上，無數(shù)霧氣彌漫的網(wǎng)民驚訝地問道?！澳悄愫?Hello Inc)怎么辦？”

關(guān)于改名的原因，陌生的官方稱，陌生的這個名字已經(jīng)不能覆蓋陌生的現(xiàn)在的整個業(yè)務(wù)(包括陌生、探探、陌生的電影業(yè)、音樂、綜藝等業(yè)務(wù))，因此有必要重命名集團(tuán)。

值得注意的是，更名前，陌生的收入增長已經(jīng)停滯，2020年出現(xiàn)了銷售額、凈利潤兩降。如果現(xiàn)在改名，某種程度上可以給陌生人“改變?nèi)松钡母杏X。(莎士比亞)。

陌生人快十歲了。2011年，唐巖通過移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)和基于地理位置的陌生人社交功能，迅速俘獲了年輕用戶，三年內(nèi)成功在納斯達(dá)克上市，月生死用戶近7000萬人。(威廉莎士比亞，溫斯頓，網(wǎng)絡(luò)名言)(Northern Exposure，成功)上市第一天，陌生股價(jià)暴漲了26%，35歲的唐巖當(dāng)時身價(jià)超過8億美元。

但是很多年過去了，陌生人已經(jīng)老了。公司業(yè)務(wù)線很多，但外界對他的印象始終停留在“約炮神器”上，被認(rèn)為是中概股最有爭議的公司之一。

資深網(wǎng)絡(luò)觀察家鄭道司表示，改名為AI財(cái)經(jīng)社是陌生的“早該做的事”。他認(rèn)為，幾年前開始直播的時候，陌生的業(yè)務(wù)不再局限于陌生人的社交。近年來，隨著法律法規(guī)的逐步完善，在普遍實(shí)行用戶實(shí)名制登記的情況下，“陌生人”社交賽道也更接近于“偽命題”。在這種背景下，公司仍然保持“陌生”的名字顯然不合適。

同時，如何抹去“溫柔色情”的標(biāo)簽也是陌生人一直想做的事情。但是開明的陌生人真的能和賺錢的“灰色地帶”告別嗎？陌生人過去和“哈爾席”喊“hello”后，你想過下一步該怎么走嗎？

誰還在使用陌生人？

在陌生的對外介紹中，與QQ、微信等社交軟件不同的特點(diǎn)是，用戶可以根據(jù)LBS搜索和定位周圍的陌生人和群體，從而迅速建立關(guān)系，降低溝通的距離成本。例如，假設(shè)你住在一家酒店的301房間。那么，通過陌生人可以找到隔壁302房間的人，進(jìn)行親密的對話。(大衛(wèi)亞設(shè))。

聊天對象不是天邊的人，而是近在咫尺的人。這一點(diǎn)對荷爾蒙旺盛、想了解異性的年輕人有很強(qiáng)的吸引力。

陌生人在2011年成立3個月后，iOS版本用戶突破了30萬人。此后，“約炮神器”的名聲傳遍了微博等社交平臺。2012年，陌生的Android和iOS版本的全體用戶突破了1000萬人。同年，陌生人完成了B輪融資，估值約1億美元。

陌陌創(chuàng)立初期，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)還不夠豐富，移動互聯(lián)網(wǎng)開始以前所未有的速度發(fā)展，無數(shù)新用戶被陌生人“陌生人社交”的新鮮感所吸引，并獲得了相應(yīng)的巨大流量紅利。

2014年成立僅三年的陌生人在納斯達(dá)克上市，每月活躍用戶近7000萬人。2018年，陌生的月生用戶為1.133億人，突破了1億人，公司市值也突破了100億美元。

但是，陌生創(chuàng)業(yè)者唐巖估計(jì)沒有想到2018年以后陌生用戶的增長會停止。2019年、2020年、2021年第一季度，陌生的月生用戶分別為1.145億、1.138億、1.153億、2020年同比增長率，甚至一度為負(fù)。

不僅如此，自2018年第一季度以來，陌生收入增長率連續(xù)第10個季度下降。

陌生人不是沒有注意到這些。2018年，唐巖及時以超過7億美元的高價(jià)收購了另一款陌生朋友約會軟件，進(jìn)行探詢。收購探詢時，陌生賬簿中的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、定期存款等都只有9億美元，高價(jià)收購探詢可以說是一筆大數(shù)目。

韓元：視覺中國

但是作為陌生人社交，陌生人已經(jīng)進(jìn)入了“中年危機(jī)”。在社交平臺上，一位用戶開玩笑地說：“在陌生的地方找到的都是老阿姨?！彼毙栊迈r血液的補(bǔ)充。

收購前探詢的每月活躍用戶已超過2000萬人。當(dāng)年東興證券發(fā)表的一項(xiàng)研究表明，女性用戶探詢比例約為60%，約75%在90后。陌生人占男性用戶比重超過70%，年齡一般在30至40歲之間。兩者結(jié)合在一起，也可以在流動中形成互補(bǔ)。

當(dāng)時唐巖說：“通過這次收購，我們的產(chǎn)品線將更加豐富?！边@意味著陌生人可以通過收購進(jìn)一步加強(qiáng)陌生人在社交領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，通過探詢主力社交，騰出手對更多產(chǎn)品進(jìn)行探索。(威廉莎士比亞、斯圖爾特、STARTER、SARTLET)收購探監(jiān)的消息傳出后，陌生當(dāng)天股價(jià)上漲了17%。

從收入上看，探探未能達(dá)到預(yù)期，剛“門”為陌生的業(yè)績增長做出了貢獻(xiàn)。2018年第二季度，陌陌收購探監(jiān)后推出的第一份財(cái)報(bào)顯示，陌陌增值業(yè)務(wù)銷售額同比增長了124%，其中重要原因是將6月探監(jiān)數(shù)據(jù)并入報(bào)告。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，成功)截至本季度，陌生平臺增值服務(wù)付費(fèi)用戶數(shù)為530萬人，探詢6月付費(fèi)用戶數(shù)為310萬人，這兩者加起來為840萬人，約占40%。收購探訪后的兩年里，陌生增值服務(wù)收入持續(xù)3位數(shù)增長。

然而，從另一個角度來看，探索對陌生的全體月生用戶的成長沒有太大貢獻(xiàn)。收購探訪前連續(xù)三個季度，陌生月生同比共增長了22%，但收購了。

探探的付費(fèi)用戶和增值服務(wù)超常增長，是以活躍用戶的下降作為代價(jià)的。在其用戶的反饋中，垃圾用戶和信息的不斷增加極大地傷害了使用體驗(yàn)。2019年4月，探探還曾因“涉嫌傳播淫穢色情等違法違規(guī)信息”被部分應(yīng)用商店下架，這直接導(dǎo)致陌陌當(dāng)日股價(jià)大跌超過11%。

探探之于陌陌，是一針“短效強(qiáng)心劑”。但在陌生人社交上，陌陌已經(jīng)“老矣”。

艾媒咨詢首席分析師張毅曾對AI財(cái)經(jīng)社分析稱，艾媒咨詢在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超90%的受訪者手機(jī)內(nèi)并未安裝陌陌App，但從應(yīng)用市場數(shù)據(jù)觀察，陌陌App的下載數(shù)據(jù)卻是非常高的，“這種現(xiàn)象通常說明用戶只在使用時安裝，不使用時會迅速卸載，下次再重新安裝?！?/p>

因此他認(rèn)為，“無論是陌陌還是探探，擦邊球在初期會起到刺激作用，但長此以往，在商業(yè)模式上恐怕不健康。”

到了2020年，陌陌凈營收達(dá)到150.24億元，同比下降11.7%；凈利潤為21.04億元，同比下滑29.2%。2020年11月，陌陌總裁兼首席運(yùn)營官王力正式接替唐巖擔(dān)任CEO，唐巖則繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事局主席。

陌陌“變味”，撕不下的“情色”標(biāo)簽

除收購探探之外，陌陌也急于向資本市場講一個“陌生人社交”之外的故事。

陌陌在上市前就曾試圖通過廣告變現(xiàn)失敗。之后，它又組建團(tuán)隊(duì)加大對自研游戲的投入，相繼推出了《陌陌泡泡兔》、《陌陌勁舞團(tuán)》、《陌陌爭霸》、《陌陌捕魚》、《數(shù)碼寶貝：相遇》等手游，在上市前，該業(yè)務(wù)占其總收入的比重一度高達(dá)32%。

但到了2019年第二季度，陌陌移動游戲業(yè)務(wù)的營收就下跌到僅為2320萬元，占總營收比例僅為0.5%。

直播風(fēng)口挽救了陌陌的營收。2016年，“千播大戰(zhàn)”興起，以斗魚、虎牙為首，數(shù)以千計(jì)的直播平臺涌現(xiàn)，帶動產(chǎn)生了千億元級的消費(fèi)市場。陌陌也急忙轉(zhuǎn)型直播業(yè)務(wù)，直播迅速替代了增值服務(wù)，成為陌陌的營收大頭，2016-2019年，直播業(yè)務(wù)占陌陌營收的比例分別為79%、85%、77%、73%。

陌陌逐漸“變味”。它從原來的社交平臺，變得越來越偏向直播平臺屬性，但在直播行業(yè)頭部平臺的擠壓下，陌陌因何能夠從中分一杯羹？這其中，包含著陌陌的“秘密”。

在2015年，陌陌就因傳播淫穢色情信息被處以6萬元罰款，陌陌當(dāng)時表示對處罰非常重視，全面整改，關(guān)閉了帶有淫穢色情信息的群組。

但對于陌陌的直播業(yè)務(wù)而言，它走的也是相似的套路——主打“性感美女”秀場，盈利主要靠觀眾打賞。

陌陌游走于這塊“灰色”地帶，這也給它帶來了持續(xù)盈利。但同時，這也給陌陌帶來了難以摘下的“情色”標(biāo)簽，以及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

有網(wǎng)友在體驗(yàn)過多個直播平臺后總結(jié)稱：“陌陌里部分女主播穿著暴露，影響很不好。且現(xiàn)在各個直播平臺都不再允許搭訕，唯獨(dú)陌陌直播平臺還允許，向平臺舉報(bào)也沒有用?！?/p>

2017年，全國“掃黃打非”辦公室部署“凈網(wǎng)2017”嚴(yán)打行動。有網(wǎng)友爆料稱，陌陌等直播平臺仍充斥諸多涉黃內(nèi)容，秀腿、抖胸、跳艷舞等低俗動作是女主播的常態(tài)；還有女主播在個人簡介里明確注明三圍數(shù)字，甚至當(dāng)觀眾為其刷夠足夠“星光”時還可以表演換衣服。

從2016年至2020年，陌陌直播平臺多次遭受“涉黃”處罰，一批主播被永久封禁。陌陌對此多次回應(yīng)稱要整改，卻也未見多大改善。南都大數(shù)據(jù)研究院曾對陌陌、斗魚直播、花椒直播、虎牙直播等15家直播平臺的舉報(bào)反饋?zhàn)稣{(diào)查，其中顯示，陌陌在用戶舉報(bào)信息成功提交后，會提示平臺“將在2小時內(nèi)進(jìn)行處理”，但用戶一直收不到進(jìn)一步的反饋。

在2020年，有媒體曝光有用戶在陌陌上“明碼標(biāo)價(jià)”招嫖，引起了社會熱議，一度將陌陌推上輿論的風(fēng)口浪尖。

圖源：陌陌直播截圖

“2020年對于我們是艱難的一年?！蹦澳癈EO王力在年度財(cái)報(bào)中承認(rèn)。這一年，陌陌營收出現(xiàn)上市8年以來首次負(fù)增長，更致命的是，作為營收主力的直播業(yè)務(wù)占比下降至64%。

監(jiān)管趨嚴(yán)，大浪淘沙出來的直播平臺生存艱難，這對于靠“土豪”打賞的秀場直播平臺來說沖擊尤其巨大。廣電總局對用戶每次、每日、每月最高打賞金額都進(jìn)行了限制，且規(guī)定未成年人不能打賞。這些規(guī)定無疑也都令陌陌直播收入驟減。

2021年陌陌一季報(bào)顯示，第一季度公司營收為 34.706 億元，與去年相比同比下滑了3.4%；一季度凈利潤為 4.617 億元，與去年相比同比下滑15%；直播服務(wù)營收19.62億元，同比下滑15.9%至56.53%。

顯然，靠直播續(xù)命的陌陌急需尋求新的增長點(diǎn)。

更名背后，迷茫的陌陌

陌陌更名之前，已經(jīng)試圖向泛娛樂、泛社交方面拓展邊界。

陌陌至今為止推出的覆蓋各場景的App層出不窮。其中包括相機(jī)社交App“對眼”、攝影匹配軟件“MEET”、高清短視頻拍攝應(yīng)用“哈你”、仿妝App“芒西”、顏探社區(qū)產(chǎn)品“哇偶”、專注熟人社交的“咔咔”、新一代在線交友App“陌多多”、掃臉換臉應(yīng)用“是他”、AI換臉軟件“ZAO”、連接真朋友的“Cue”、聲音交友軟件“赫茲”等，不下十余款。

其中只有ZAO曾經(jīng)紅極一時。2019年8月30日，視頻變臉軟件ZAO橫空出世，它以AI換臉為主打功能，用戶只需上傳一張正臉照，就能通過非常逼真地出演經(jīng)典影視作品片段，不費(fèi)吹灰之力化身明星偶像，這種感覺不要太爽。

圖源：手機(jī)應(yīng)用商店“ZAO”應(yīng)用截圖

一時間，朋友圈被ZAO刷屏，應(yīng)用短暫沖進(jìn)蘋果商店免費(fèi)總榜單、免費(fèi)應(yīng)用、免費(fèi)娛樂各榜單第一名。

事后據(jù)了解，該產(chǎn)品正是由陌陌的王力團(tuán)隊(duì)孵化。但“不幸”的是，ZAO只火了三天，其分享鏈接就因“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險(xiǎn)，被多人投訴”而被微信禁止訪問。針對ZAO的AI換臉帶來的用戶隱私協(xié)議不規(guī)范、存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等問題，陌陌也被相關(guān)部門約談。

收購探探之后，陌陌和探探還曾有過進(jìn)軍婚戀市場的計(jì)劃，推出了對對、牽手戀愛兩個主打婚戀交友的業(yè)務(wù)，但如今已沒了聲音。2021年6月，陌陌還參股成立餐飲公司迷吃吃，引發(fā)了外界關(guān)于“陌陌要跨界餐飲業(yè)”的猜測。

最新消息還顯示，陌陌將于近期推出一款年輕人分享社區(qū)的產(chǎn)品“樹莓”APP。據(jù)悉，從產(chǎn)品圖片上看，樹莓類似于小紅書，用戶可以在上面創(chuàng)作筆記，與同城用戶互動分享。對此，AI財(cái)經(jīng)社詢問陌陌方面，未獲正面回應(yīng)。

丁道師認(rèn)為，不僅是陌陌，像映客、一下科技等老牌社交企業(yè)都在進(jìn)行多元化改變，推出新型社交產(chǎn)品。但是，社交行業(yè)雖然門檻低，想要做好卻難度很大，騰訊發(fā)展至今都只有微信和QQ兩款社交拳頭產(chǎn)品，這是最好的證明。

陌陌改名為“Hello”集團(tuán)，或許也是為了概括一下其轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)的大致范圍：從各種新產(chǎn)品來看，陌陌持續(xù)圍繞著年輕人愛玩、愛沖動性消費(fèi)的特點(diǎn)在做文章。

但一個籠統(tǒng)的“Hello”，或許也是因?yàn)槟澳白约憾疾恢老乱欢喂适略谀睦铩?/p>

業(yè)內(nèi)有猜測認(rèn)為，陌陌也想通過更名重塑品牌形象，撕下“情色”的標(biāo)簽。但如今在搜索引擎上搜索陌陌，出現(xiàn)最多的信息還是網(wǎng)友們自述在陌陌上陷入“色情騙局”的經(jīng)歷。

要和過去“道別”，陌陌還需要先找到未來的落點(diǎn)。

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