12月14日，“騰訊QQ”官方微博開始投票?！澳阆ＭxQQ嗎？”投票結(jié)果顯示，超過三分之二的網(wǎng)民選擇了“你出去的話刪除QQ”選項，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交媒體“閱讀”功能的討論再次引人注目。在此之前，對網(wǎng)絡(luò)社交軟件的“閱讀”功能進(jìn)行了熱烈的討論。例如，有人抗議上班族的“釘釘”辦公軟件。

(資料來源：青博民意收集時間2020年12月14日10336005-2020年12月15日16: 03)

數(shù)據(jù)顯示，對于“騰訊QQ”發(fā)起的這一投票，大多數(shù)網(wǎng)民對此持中立態(tài)度，愿意觀望后續(xù)發(fā)展，而其余網(wǎng)友則強烈表示反感，持反對意見，積極態(tài)度很少。對于已經(jīng)具備“閱讀”功能的軟件“釘”，作為即時消息(IM)辦公軟件，閱讀功能應(yīng)該是IM最基本的功能，從經(jīng)濟(jì)角度來看，性能的提高是提高收益或降低成本。IM不能立即盈利，但可以立即降低通信成本。通過閱讀未讀功能，可以大大降低工作或任務(wù)期間的通信成本，提高性能，節(jié)省時間。盡量減少人性中延遲的副作用。

(資料來源：青博民意收集時間2020年12月14日10336005-2020年12月15日16: 03)

騰訊2016年市長/市場報告顯示，60%的QQ用戶在90后接近80%的會員用戶在90后，騰訊QQ用戶畫像年齡低、年輕，用戶年齡集中在“19歲以下”和“19 ~ 29歲”兩個年齡段。騰訊QQ 2019年發(fā)布的《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度，QQ平臺在21歲以下活動的用戶同比增長了16%。同年第四季度，該年齡段用戶仍保持兩位數(shù)增長13%，其中一半QQ成員在00后。由此可見，QQ的用戶長期以來主要集中在年輕人中間。

那么，作為年輕群體使用的網(wǎng)絡(luò)社交聊天軟件QQ推出這一功能的意圖是什么呢？其實施的可能性有多大？

“讀”——兩難功能

有人說“讀”很進(jìn)退兩難?！伴喿x”實際上在社交軟件中一定程度上提高了社交通信的效率，網(wǎng)絡(luò)通信更接近于真實的面對面對話，更充分地發(fā)揮了移動網(wǎng)絡(luò)社會的實時性、快速性，“閱讀”功能的設(shè)置在國外一些社交軟件中已經(jīng)得到應(yīng)用和認(rèn)可。(威廉莎士比亞，讀書，讀書，讀書，讀書，讀書，讀書，讀書，讀書。)

但是從另一個角度來看，網(wǎng)絡(luò)社會的“閱讀”功能提高了網(wǎng)絡(luò)社會中存在的社會個體的無差別性和選擇性。如果面對面的現(xiàn)實交流在一定程度上有自主選擇溝通對象的空間，那么互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的“閱讀”功能將進(jìn)一步削弱用戶自由選擇聊天對象的權(quán)利?！拔蚁牒驼l聊天”和“我想和誰聊天”

互聯(lián)網(wǎng)社交越接近現(xiàn)實越好嗎？

要擺脫對“閱讀”功能本身的討論，我們必須明確網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實社交的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間的界限。

QQ聊天從發(fā)布之初就能吸引很多用戶，很大程度上是因為它以虛擬性、匿名性和個性化創(chuàng)建了社交圈，使用戶能夠填補現(xiàn)實社會之外的社交空間。QQ用戶大多是年輕一代。他們除了利用QQ追求個性、表達(dá)自我、進(jìn)行日常社交外，還可以通過QQ暫時擺脫現(xiàn)實壓力大的社交環(huán)境，個性化自己的虛擬世界，享受與“網(wǎng)民”互動帶來的快感。這些都是現(xiàn)實社會難以實現(xiàn)的功能。

網(wǎng)絡(luò)社交有其獨特的特點。減少現(xiàn)實交流中不方便的環(huán)境影響，語言有編輯組織的余地，交流有允許延遲等特點。有些人傾向于使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件進(jìn)行日常溝通。

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網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實社交各有千秋，網(wǎng)絡(luò)社交軟件并不一定要為了更為接近現(xiàn)實交流而做出“所謂”的優(yōu)化，同時也需要明白網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間之間也是需要保持一定的距離，而這個距離的最佳值并非最小值，而是一個合適值，一個允許人們有喘息機會的距離的值。

社交軟件“已讀”功能在當(dāng)前社會合適嗎？

當(dāng)前社會，“社交恐懼”、“社交焦慮”、“社交疲勞”等詞流行于當(dāng)代年輕人的生活交際中，在一定程度上反應(yīng)社會上年輕人社交的普遍現(xiàn)狀，同時這也是像QQ一類的社交軟件在開發(fā)運營中需要考慮的問題。誠然，作為方便聯(lián)系、服務(wù)公眾的社交軟件，包括QQ在內(nèi)的社交類APP不斷優(yōu)化，是為了達(dá)到更好服務(wù)大眾、提升產(chǎn)品市場競爭力的目的，借鑒其他軟件的長處以完善自身產(chǎn)品功能也是無可厚非。

但一個產(chǎn)品、一項功能投入市場加以應(yīng)用，需要充分考慮市場的接受度與使用人群意向，社會環(huán)境背景及用戶社交心理與使用心理是不可忽視的考量因素，社交媒體的發(fā)展也要講究一個“因地制宜”，在保證忠誠用戶穩(wěn)定的前提下，再去增加和完善功能以吸引更多邊緣用戶才是明智之舉。

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