近年來，網(wǎng)貸平臺(tái)發(fā)展迅速。為很多人提供了低門檻、低成本的貸款渠道，同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)大量催債的業(yè)務(wù)需求。

但是，由于市場監(jiān)管不足，數(shù)千億個(gè)國內(nèi)網(wǎng)貸催收行業(yè)魚龍混雜，通訊錄、“呼叫”、“PTSMS”、手機(jī)位置等暴力催收手段層出不窮。

“打電話給我”，pts騷擾借款人的親戚朋友。

2016年夏天，感謝老師首次接觸網(wǎng)貸。他從閃銀、老張的錢、錢真多、錢包到家了、錢、即時(shí)金融等10多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)貸款，金額從1000韓元到5000韓元不等。我以為很容易還錢，沒想到到現(xiàn)在有3萬多韓元的債務(wù)。

因?yàn)橛馄诓荒苓€錢，史老師在多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)收到了暴力催收電話和短信。

"身心疲憊。"史老師說，最近收到的催款電話和短信告訴張某有錢。“對(duì)方說一小時(shí)內(nèi)不還錢，我的通訊錄和通話記錄上的號(hào)碼都掛了一遍，騷擾了我的家人。”

南島記者通過APP得知，借錢時(shí)貸款人必須同意閱讀通訊錄。如果借款人逾期無法償還的情況發(fā)生，平臺(tái)將采用“通訊錄曝光”催收方式。

南島記者梳理了相關(guān)案例后發(fā)現(xiàn)，催收人員通常使用“傳呼機(jī)”等軟件，嚴(yán)重影響貸款人的工作生活。本人聯(lián)系不上的話，催收人員會(huì)把矛頭轉(zhuǎn)向家人、親朋好友，受到電話和短信轟炸。

“P圖片文字”也是常見的督促手段?！拔覀冞M(jìn)入網(wǎng)貸平臺(tái)時(shí)需要進(jìn)行面部驗(yàn)證。這些平臺(tái)把我們的驗(yàn)證照片拿到PS上，給別人放臉，說我們得了性病，然后把這張照片發(fā)給所有朋友?！敝x謝老師。

部分網(wǎng)貸平臺(tái)催收聲稱會(huì)找到“借款人的手機(jī)所在地”。另外，在一些催收QQ集團(tuán)中，有人聲稱“全國都能找到人”。

注意：不到6個(gè)月，全國就有20多人死亡

暴力催討往往給借款人帶來很大的精神壓力。據(jù)公開報(bào)道，近幾年來，各地都發(fā)生了疑似因暴力督促自殺的事例。

2017年4月，廈門華廈大學(xué)一名大二女生卷入“裸貸”，造成57萬元巨款，在他母親收到自己的裸照后遭到瘋狂催債后，決定在泉州一家酒店燒炭自殺。

2018年6月，西安大學(xué)生小森(化名)前往河北找工作，但當(dāng)?shù)仃幎咀詺⒌脑蛏胁磺宄Ｋ劳龊?，家人在他的手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了大量網(wǎng)貸平臺(tái)的催收電話，懷疑自殺與網(wǎng)貸有關(guān)。

7月13日中午1點(diǎn)左右，深圳市龍華區(qū)民治街龍?zhí)链遄赓U室發(fā)現(xiàn)一名24歲男子鐘某因服毒自殺。家人懷疑鐘某的自殺與網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)的暴力督促有關(guān)。

多張微信聊天截圖顯示，催收方面聲稱是水分期和貸款工作人員，種毛貸款金額從2541-2570.25元不等。

根據(jù)多張微信聊天截圖，催收方自稱是物商分割和貸款工作人員。

但是，由于死者的手機(jī)被警察帶走并接受了證詞，鐘某家人不知道鐘某具體借給了多少錢。

鐘自殺后，鐘家人仍然收到大量催債短信和電話，債主督促說：“兩天內(nèi)，我方到達(dá)了尋找你手機(jī)所在地的地方?！?

據(jù)悉，2017年6月至11月期間，非法催收次數(shù)為1000多萬次，肇事者79萬人，受害者92萬件。參與網(wǎng)絡(luò)督促的1萬多條負(fù)面輿論新聞導(dǎo)致20多人死亡。

網(wǎng)絡(luò)貸款行業(yè)不良資產(chǎn)規(guī)模超過2000億韓元

根據(jù)網(wǎng)貸住房數(shù)據(jù)，截至2017年6月底，P2P網(wǎng)貸行業(yè)貸款余額為1.05萬億元人民幣。根據(jù)行業(yè)平均壞賬率15%的比率簡單估算，上述貸款余額可能會(huì)產(chǎn)生1500億韓元以上的壞賬資產(chǎn)，如果包括已經(jīng)發(fā)生的壞賬，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款行業(yè)的壞賬資產(chǎn)規(guī)?？赡苤辽俪^2000億韓元。

有市場的地方就有“淘金熱”。由于不良貸款的增加，部分網(wǎng)貸平臺(tái)急于收回資金，催收機(jī)構(gòu)也開始大幅增加。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年9月，國內(nèi)從事催收行業(yè)的機(jī)構(gòu)數(shù)量在3500家左右，統(tǒng)計(jì)人數(shù)接近30萬人。2015年，國內(nèi)從事催收工作的機(jī)構(gòu)數(shù)量約為1200 ~ 1500家，專門從事催收工作的人數(shù)不到2萬人。

產(chǎn)業(yè)：“官方催收人員和白領(lǐng)一樣?！?

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南都記者了解到，在催收行業(yè)中，也并非所有催收公司都有暴力催收行為。催收行業(yè)中一直存在兩類機(jī)構(gòu)：一類追求短期盈利，游走在法律法規(guī)的邊緣賺取暴利；另一類追求長期發(fā)展，通過對(duì)利潤的克制實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化。

催收到底是怎樣的一份工作？譚小姐此前在一家互聯(lián)網(wǎng)小貸公司從事催收工作。她告訴南都記者，在其公司內(nèi)部設(shè)立有專門的電催中心，分設(shè)在武漢、深圳等地。“催收工作并不是大家想的那樣，充滿了暴力和污言穢語。其實(shí)，催收員和普通白領(lǐng)是一樣的。”

譚小姐告訴南都記者，催債流程其實(shí)相對(duì)比較簡單。當(dāng)借貸人出現(xiàn)逾期，個(gè)人信息便會(huì)被錄入系統(tǒng)。催收員只需根據(jù)個(gè)人信息，進(jìn)行電話催收。如果借貸人拒不履行義務(wù)，催收員便會(huì)打電話給其身邊的親朋好友甚至單位同事領(lǐng)導(dǎo)，向借貸人施壓。

為何欠債人

會(huì)不停地接到催債短信和電話？

譚小姐告訴記者，每次打完電話，如果催債人不還款，催收員會(huì)將其個(gè)人信息進(jìn)行標(biāo)注。系統(tǒng)是隨機(jī)派單的，這次可能是我來打電話，下次就換別人了，所以會(huì)出現(xiàn)一直接到電話和短信的情況。

此外，譚小姐所在的公司有明確的規(guī)定，在催收過程中，催收員不得罵臟話，休息時(shí)間不能打電話，嚴(yán)重影響或擾亂他人生活或工作等?！耙坏┍煌对V或被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為，催收員將會(huì)被開除。”

譚小姐介紹，如果收不回來的債務(wù)，公司可能會(huì)選擇打包出售給外包公司或者找第三方的外包公司來回籠資金。“第三方的外包公司就不會(huì)有像我們這么多的規(guī)定，他們?yōu)榱耸斟X回來，可能就會(huì)采取一些比較極端的方式。”

在熬過威脅、恐嚇、辱罵之后，網(wǎng)貸平臺(tái)常最終使出催收“殺手锏”——“爆通訊錄”。這意味逾期者通訊錄里的所有人，包括家人朋友甚至是并不熟悉的聯(lián)系人都可能成為被催收的對(duì)象。（資料圖片，與本文無關(guān)）

解析：暴力催收多發(fā)生在無牌金融機(jī)構(gòu)

國內(nèi)的催收公司該如何發(fā)展？

中國小額信貸聯(lián)盟常務(wù)副理事長白澄宇告訴南都記者，正規(guī)小貸公司暴力催收的案例并不多見，小額信貸聯(lián)盟一年最多也就收到一到兩起這樣的投訴。暴力催收情況大多發(fā)生在一些沒有牌照的民間金融機(jī)構(gòu)。

白澄宇稱，目前小貸市場的催收規(guī)范，有三個(gè)問題需要理清。

? 是要區(qū)分持牌機(jī)構(gòu)和民間機(jī)構(gòu)，很多暴力催收行為其實(shí)都是民間無牌照機(jī)構(gòu)行為，但很多借貸者分不清放貸人到底是不是正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。

? 是討論催收行為的存在是否合理。白澄宇認(rèn)為，對(duì)待借貸不還的“老賴”，采取一定必要的方式催收，是合理的，所以催收行業(yè)有其存在的必要。

? 是對(duì)催收方式是否合法合規(guī)的討論，看這個(gè)問題的時(shí)候要全面來看，不能只站在被催收者角度的立場來看，也要站在放貸者立場來進(jìn)行全面分析。

那如何讓小貸行業(yè)更規(guī)范？讓暴力催收不再發(fā)生？

白澄宇表示，必須做到“疏堵結(jié)合”。從短期來講，要防范金融風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)監(jiān)管，如規(guī)定沒有持牌的公司不能擅自進(jìn)行金融業(yè)務(wù)，把各種有害的金融活動(dòng)“堵”住。

但從長遠(yuǎn)來說，不僅要“堵”還要“疏”。

白澄宇認(rèn)為，出現(xiàn)催收亂象，有一部分原因就在于現(xiàn)存金融機(jī)構(gòu)不能有效滿足市場的金融服務(wù)需求，自然就會(huì)出現(xiàn)民間機(jī)構(gòu)填補(bǔ)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的空白。這些民間金融沒有監(jiān)管，容易出問題。

（來源：南方都市報(bào)；編輯：YO）