按照省委、省政府部署，全省大部分地區(qū)將于11月1日啟動(dòng)供熱。為暢通群眾投訴反映渠道，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳及各地供熱主管部門設(shè)置了投訴電話或網(wǎng)絡(luò)投訴受理通道，建立了群眾投訴受理處置工作機(jī)制，對(duì)城市供熱有關(guān)問(wèn)題按責(zé)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)，積極回應(yīng)群眾訴求，確保群眾投訴事項(xiàng)件件有回音、事事有著落。

即日起，群眾可通過(guò)河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站（）或“河北住建”微信公眾號(hào)提交供熱問(wèn)題投訴，隨時(shí)查看投訴事項(xiàng)處置進(jìn)展、補(bǔ)充投訴信息，并對(duì)已辦結(jié)投訴的處理效果、響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行打分，也可向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T投訴供熱問(wèn)題。具體如下：

河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 　　

1.河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站“冬季供暖應(yīng)急投訴”欄目，/yuminhudong/czgrtsjb/；

2.“河北住建”微信公眾號(hào)，“微互動(dòng)”-“冬季供暖應(yīng)急處置”菜單。

石家莊市

“石家莊供熱”微信公眾號(hào)，“供熱服務(wù)”-“線上投訴登記”菜單。

承德市

1.0314-12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線；

2.0314-12319 城市管理服務(wù)熱線；

3. 政務(wù)服務(wù)便民熱線網(wǎng)站，“我要投訴”欄目。

張家口市

1.0313-12345 熱線電話；

2. 政務(wù)服務(wù)便民熱線網(wǎng)站，“在線訴求”欄目。

秦皇島市

“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號(hào)或小程序，“案件上報(bào)”欄目，案件類型選擇“其他部件”。

唐山市

唐山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站，“政民互動(dòng)”-“在線留言”欄目，或從網(wǎng)站首頁(yè)“我要寫信”鏈接進(jìn)入。

廊坊市

1.“廊坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”微信公眾號(hào)，“微互動(dòng)”-“業(yè)務(wù)咨詢”或“監(jiān)督投訴”菜單；

2. 廊坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站,“民生互動(dòng)”-“業(yè)務(wù)咨詢”或“監(jiān)督投訴”欄目。

保定市

1.0312-12345 熱線電話；

2. 保定市12345政府服務(wù)便民熱線網(wǎng)站，“公眾留言”或“市長(zhǎng)信箱”欄目。

滄州市

“滄州全民城管”微信公眾號(hào)，“市民參與”-“問(wèn)題上報(bào)”菜單，問(wèn)題類型選擇“城市供熱問(wèn)題”所屬子類。

衡水市

1.“衡水城管”微信公眾號(hào)，“快捷服務(wù)”-“我要留言”菜單；

2. 衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局網(wǎng)站，“我要留言”欄目。

邢臺(tái)市

“邢臺(tái)供熱管理”微信公眾號(hào)，關(guān)注后直接發(fā)送留言或投訴信息。

邯鄲市

0310-12319 城管便民服務(wù)熱線。

定州市

“城管動(dòng)態(tài)”微信公眾號(hào)，關(guān)注后直接發(fā)送留言或投訴信息。

辛集市

辛集市人民政府網(wǎng)站，“政民互動(dòng)”-“我要留言”欄目。

雄安新區(qū)

0312-8545678 供熱監(jiān)督熱線（10月31日開(kāi)通）。

（燕都融媒體記者李會(huì)嬪 通訊員陳鵬）