郵儲生活APP下載量不足百萬，對于一家像郵儲銀行這樣的大型銀行來說，并沒有繼續(xù)運營的必要，現(xiàn)在下線未嘗不是及時止損。

撰文 | 豈料

出品 | 支付百科

最近上線剛滿一年的郵儲生活APP宣布下線引起關注，10月9日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司發(fā)布《關于停止郵儲生活APP服務的公告》，公告稱：因業(yè)務調(diào)整，我行決定停止郵儲生活APP相關服務。

去年9月18號，各地方郵政微信公眾號紛紛官宣了郵儲生活APP上線的通知，若按照此時間計算，郵儲生活APP上線剛滿1年，而且在發(fā)布停止服務公告前的半個月，應用還進行了更新，郵儲生活APP的下線來的毫無預兆。

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及時止損

此次郵儲銀行的公告顯示，其將于2021年11月17日起，停止郵儲生活APP的注冊和支付服務，自2021年12月22日起，停止郵儲生活APP的全部服務，并且關閉郵儲生活APP的下載入口。郵儲銀行在公告中督促存在尚未領取權益或者未完成生活類訂單的APP使用者，在服務停止之前盡快登錄郵儲生活APP完成權益領取或訂單處理。

郵儲生活APP上線的這一年日子并不好過，僅從累計下載量來說，在華為應用市場里郵儲生活APP僅有51萬，而與其同類型的銀行系生活APP掌上生活有5億下載量，民生銀行的全民生活有8765萬次安裝，相對安裝次數(shù)較少的建行生活也有359萬次，對比持續(xù)高投入成本來說，郵儲生活APP繼續(xù)運行并不劃算。雖然說官方口徑是業(yè)務調(diào)整，但長期的下載量低迷是促使這次下線的重要原因之一。

除下載量原因以外，郵儲生活APP未出現(xiàn)核心競爭業(yè)務也是其被“拋棄”的原因之一。郵儲生活APP功能雖然十分豐富，但其主要業(yè)務都需要跳轉到其他合作公司的鏈接才能完成，例如郵儲食堂是由蘇州時玳運成網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司提供，并在跳轉頁面提到中國郵政儲蓄銀行不提供任何形式的擔保和承諾；郵儲到家則是直接跳轉到餓了么頁面；郵儲親子跳轉到優(yōu)酷少兒；郵儲健康跳轉到愛睿智健康功能。雖然郵儲生活APP已上線一年，但功能仍停留在導流環(huán)節(jié)，且部分功能售后表現(xiàn)較差，無法退貨退款，雖然郵儲銀行已經(jīng)表示與其無關，但這對其商譽還是有一定影響，一個對郵儲銀行沒有任何助力甚至會帶來負面的APP，停止服務也是情理之中的事。

部分用戶收到郵儲生活APP停止服務的消息后，也認為這是情理之中的事，除了秒殺等一些購物優(yōu)惠，很多用戶基本上不會打開這個APP。有網(wǎng)友表示，國慶假期期間，熱門電影《長津湖》的票價達到近50元，但郵儲生活APP可以9塊錢搶到該電影票，每天只限量1000張，在這么大的優(yōu)惠力度和少量票數(shù)下，她還是很輕松地搶到電影票，這一定程度上而反映出郵儲生活APP的日活用戶非常低。

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郵惠萬家銀行或將替代職能

近些年來，為了能夠在電商領域分一杯羹，也為了攬儲爭奪客戶，許多銀行都絞盡腦汁推出了生活類APP，郵儲生活APP就是其中之一。

郵儲生活APP的定位是滿足用戶的“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化生活服務需求，在功能細分上確實都將這些方面照顧到，但由于沒有自主開發(fā)功能，只是將其他公司的功能直接搬到郵儲生活APP上，加上郵儲銀行的客戶絕大部分還是中老年用戶，對手機購物的使用頻次較低，綜合導致了郵儲生活APP提前退出與其他銀行在此領域競爭。

「支付百科」認為，郵儲銀行的退出是一種止損的行為，各大銀行紛紛推出的生活類APP，在獲客上卻仍然以低價、秒殺等為餌吸引消費者使用，而在電商產(chǎn)品上，其售后服務不及專業(yè)電商APP，在應用使用上，又沒有其他軟件開發(fā)的流暢，因此使用者更多的將這些銀行推出的APP作為薅羊毛的工具，即使銀行通過大量低價促銷獲得了很多用戶，但真正能轉化為有價值客戶的微乎其微，一旦停止各種低價活動，大部分銀行生活類APP都會走向滅亡。

放棄郵儲生活APP后，郵儲銀行可以專心做自己的手機銀行和郵儲信用卡APP，截至今年6月末，數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行的手機銀行客戶達到3.14億戶，而在2021年Q2頭部銀行App月活與日活用戶，郵儲銀行排到了第6位，MUA為4072萬，DUA為479萬，郵儲銀行網(wǎng)上用戶數(shù)并不低。

在電商零售方面，郵儲銀行2020年時成立了首個銀行獨資的直銷銀行郵惠萬家銀行，并已于6月初正式向銀保監(jiān)會遞交了開業(yè)申請，目前籌備工作正在進行中。「支付百科」認為若開業(yè)申請通過后，郵儲生活APP的全部業(yè)務會被郵惠萬家銀行所替代，這也許是公告中“業(yè)務調(diào)整”的真正含義。從目前的消息可知，郵惠萬家銀行將會是郵儲銀行發(fā)力服務“三農(nóng)”和小微企業(yè)的重點，利用其下沉的自身優(yōu)勢，郵儲萬家銀行會更容易獲得用戶青睞。

即使是銀行推出的生活類APP的TOP級招商銀行的掌上生活，上半年MUA也出現(xiàn)了負增長，銀行生活類APP目前破局艱難，如今擺在銀行面前的只有兩個選擇，要么趁早離開及時止損，要么開發(fā)出擁有自身特色且用戶粘性更強的功能。