《15年雙相情感障礙玩家23》編者按(連載說明):前期以個人親身經(jīng)歷,還原雙相障礙“過山車”式的外在表現(xiàn),以便更好地對照識別雙相障礙的外在表現(xiàn)。后期以本人對雙相障礙的認(rèn)識,學(xué)習(xí),探究,介紹雙相障礙的應(yīng)對,治療,和個人的康復(fù)經(jīng)驗。以及我母親突發(fā)雙相,我以普通人和雙相者的身份對身邊雙相者的認(rèn)識,看法,理解和相處
免責(zé)聲明:(因精神疾病的特殊性,每個人的情況可能各不相同,我的康復(fù)經(jīng)驗只能作為借鑒,參考,如需采用,需要得到主治醫(yī)生認(rèn)可,切勿自作主張,本人不負(fù)有任何指導(dǎo)責(zé)任)。
繼續(xù)寫2013年底旅行完,10月以后,冬天到來,應(yīng)該是進(jìn)入雙相循環(huán)的階段了,白天睡覺,晚上打游戲,吃夜宵,那幾個月基本是那么過的,而且每年,到年末,跨年夜和春節(jié),都是別人憧憬未來,祝愿未來的時刻,相比自己的狀況,我就更加的抑郁。反正每到冬天,是我最痛苦的時候,像我之前說的,游戲既是一種陪伴,也讓我雙相拖到最低谷。
2014年,3月份,春天萬物復(fù)蘇,我也稍微有些動力。就去迪信通找了一份手機(jī)銷售的工作。這份工作讓我有很大的成就感和支撐感。雙相當(dāng)中細(xì)膩敏感的情感,善于觀察和學(xué)習(xí)的特質(zhì),以及貼心的服務(wù)讓我發(fā)揮得淋漓盡致。我在銷售和生活中是兩種狀態(tài),在銷售中,我口若懸河,頭頭是道。而生活中,自卑自閉少言寡語。
這是說一下我的銷售模式,顧客一進(jìn)來,我會上去說聲歡迎光臨,然后我就讓TA們自己看一下,我跟在旁邊,保持一定的距離,不會讓顧客覺得在尾隨。而我會一邊觀察顧客在看什么手機(jī),在什么手機(jī)上停留,而且看TA手上拿的是什么手機(jī)。來判斷顧客對什么手機(jī)有興趣,然后就可以切入點和顧客交流,或者這時候顧客就會主動和你交流,問你一些東西。很多銷售員,顧客一進(jìn)來,就問東問西,需要什么手機(jī),需要辦什么卡,其實顧客是非常排斥的,一個是顧客剛到一個陌生的環(huán)境,需要有一個適應(yīng)的時間,顧客最怕你“逼著”ta要買什么似的。給顧客一定的空間,當(dāng)ta想和你交流的時候,就會變得簡單很多。當(dāng)然,另外就是你的專業(yè)知識要過硬,顧客問你任何問題,你都要很快地回答出來,不然就會給顧客留下一個很差的印象——你自己都不懂,怎么幫我挑選好的東西呢?曾經(jīng)有個顧客就和我說,我的價格比隔壁的貴50塊,但是我介紹的更專業(yè),他們就來我這里買。還有臨場觀察和反應(yīng)能力,有一對夫妻來買手機(jī),看中兩款,都覺得不錯,那個女的不知道如何選擇,慢吞吞的,男的也很著急,我馬上說了一句,可能大姐覺得這兩款手機(jī)都可以,不知道怎么選,大哥你幫她做個決定吧,然后那個女的連連點頭,那個大哥就選了蘋果手機(jī),馬上就成交下來了。
做銷售,一定是做服務(wù),而不是單純賣產(chǎn)品,產(chǎn)品只是介質(zhì)。你要從顧客的角度,幫ta選擇適合ta,而又毛利高的產(chǎn)品給ta。這樣顧客就會信任你,把你當(dāng)朋友。當(dāng)你幫顧客選擇ta需要的東西,ta就很想買,甚至不得不買,這樣主動權(quán)就在我們手上,我們干嘛還要自降身價呢,我的服務(wù)就值這么多錢。當(dāng)你陷入單純的賣產(chǎn)品的時候,不僅毛利很低,而且很有可能陷入無限的討價還價當(dāng)中,這樣就賣不出產(chǎn)品,即使賣了,毛利也很低,你要用你貼心的服務(wù)和過硬專業(yè)的知識讓顧客知道這個東西的價值。即使顧客最后不買或者沒成交,我也會給出最好的服務(wù),給顧客留個好的印象,以便ta下次來找我。(這樣,我已經(jīng)賣出了我的服務(wù),我就會有很多潛在的價值)真的就有不少的客戶來找我,而我根本對他們沒印象的。
銷售確實是個很累的活,而且那時候一天要上12到14個小時的班,真的很累,有時候感覺有抑郁情緒,都是靠銷售業(yè)績的成就感支撐著。但是我也經(jīng)常有晚上回去太累了,不知道該干嘛,就去打英雄殺,結(jié)果一打就是打一晚上,躁狂或者抑郁發(fā)作,我根本控制不住,打一晚上,第二天強(qiáng)撐著去上班。自然迷迷糊糊,那種狀態(tài)下,我只希望時間能快點過。
如果拼命地做業(yè)績,可能很有成就感。但我不知道會不會因此引起躁狂,或者消耗太大,但是當(dāng)時一天要上12到14個小時,而且都是站著的。那時候做五休二,早上8點上班,晚上到10點下班,還要開會。中午和傍晚就各一個小時吃飯,基本沒有時間休息。對于我們這樣的病人,真的是太累了,很容易消耗過大,引起波動。我不是一兩次晚上玩通宵,然后去上班,而是好多次這樣,我都記不清了。
后來到了6月,我成為了迪信通建陽金茂分店的店長,之前這個店業(yè)績很一般做不起來,但是我一過去,業(yè)績馬上起來了,畢竟是一個銷售的行業(yè),必須要有一個銷售能力強(qiáng)的管理幫忙。自從成了這個店的店長之后,更沒有休息的時間了,除了睡覺,基本上時間都在店里,業(yè)績是撐撐撐往上漲,得到了很多的夸獎。但這個也成為了壓垮我的最后一根稻草,一個月之后,我就選擇了辭職。
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