自實(shí)施端口號(hào)轉(zhuǎn)移以來，中國(guó)移動(dòng)一直在遭受。雖然在三大運(yùn)營(yíng)商中用戶數(shù)量最多，但移動(dòng)的投訴率最高，用戶滿意度最低。所以，中國(guó)移動(dòng)其實(shí)也知道會(huì)損失一部分用戶。此刻，中國(guó)移動(dòng)就像熱鍋上的螞蟻，焦慮卻無能為力。

工信部發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月，中國(guó)移動(dòng)流失的用戶數(shù)量相當(dāng)驚人，811萬。至于為什么那么多用戶選擇離開，消費(fèi)者和移動(dòng)早就意識(shí)不到了。

。很多用戶提到，中國(guó)移動(dòng)最常提到的標(biāo)簽是Routines。中國(guó)移動(dòng)的套路確實(shí)層出不窮，讓人防不勝防。而且對(duì)老用戶和新用戶區(qū)別對(duì)待，讓很多老用戶相當(dāng)不滿意。

很多老用戶都吐槽中國(guó)移動(dòng)，對(duì)一些移動(dòng)行為表示不滿和反感。

為了吸引新用戶，移動(dòng)經(jīng)常會(huì)推出一些非常優(yōu)惠的套餐活動(dòng)，但老用戶沒有資格享受。

老用戶只能選擇一些昂貴又不劃算的套餐，讓“忠實(shí)”的老用戶感到被冷落。使用中國(guó)移動(dòng)十年的老用戶享受不到新用戶那么多的待遇，真讓人納悶。

在經(jīng)歷了這么多的用戶流失和主流媒體的攻擊后，中國(guó)移動(dòng)終于開始醒悟。移動(dòng)表示將簡(jiǎn)化資費(fèi)內(nèi)容，盡可能使消費(fèi)透明化，積極提升用戶體驗(yàn)。此外，中國(guó)移動(dòng)將專門為老用戶發(fā)放三項(xiàng)特權(quán)。中國(guó)移動(dòng)推出的低成本8元套餐已經(jīng)讓人感到非常驚訝?，F(xiàn)在有了新的動(dòng)作，真的讓人感受到了移動(dòng)的變化。那么老用戶可以享受的三大特權(quán)是什么呢？

第一:免費(fèi)流量和寬帶

移動(dòng)老用戶可以獲得免費(fèi)流量，免費(fèi)流量根據(jù)網(wǎng)絡(luò)年齡不同而不同。

如果網(wǎng)絡(luò)年齡達(dá)到十年的老用戶，你最多可以收到30GB的流量，但是這部分流量要在三個(gè)月內(nèi)給到用戶的賬戶上

。其實(shí)這雖然是移動(dòng)的福利，但也包含了移動(dòng)的細(xì)心機(jī)。至少在老用戶免費(fèi)接收流量的三個(gè)月內(nèi)，這些用戶是沒有辦法把號(hào)碼轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)上的。

此外，老用戶還可以根據(jù)自己的套餐資費(fèi)獲得不同的寬帶使用權(quán)。免費(fèi)訪問只持續(xù)一年，第二年收費(fèi)。其實(shí)這個(gè)好處和接收免費(fèi)流量是一樣的，而且需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能留住用戶。如果老用戶收到免費(fèi)寬帶，就給移動(dòng)一年喘息的時(shí)間。

第二:升級(jí)服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)年齡對(duì)其進(jìn)行了分級(jí)。網(wǎng)絡(luò)年齡較長(zhǎng)、信用度較高的用戶自然可以享受到更好的服務(wù)，如

延遲停機(jī)時(shí)間，免費(fèi)，不用排隊(duì)

這樣的特權(quán)。

第三:修改流量包

其實(shí)老手機(jī)用戶一直對(duì)其流量套餐不滿意，因?yàn)?0元套餐只有2G流量的設(shè)計(jì)根本不合理。

現(xiàn)在移動(dòng)推出了“最穩(wěn)卡”，意味著老用戶花9.9元就能享受100G流量，網(wǎng)速會(huì)更穩(wěn)

。

從中國(guó)移動(dòng)的行動(dòng)來看，確實(shí)是最真誠(chéng)的，對(duì)消費(fèi)者來說絕對(duì)不是壞事。畢竟受益的是消費(fèi)者。如果移動(dòng)能把自己的服務(wù)升級(jí)，把老用戶保護(hù)好，其實(shí)也不錯(cuò)。當(dāng)然，在回顧移動(dòng)活動(dòng)和福利的時(shí)候，我們應(yīng)該保持警惕，小心翼翼地走進(jìn)移動(dòng)的日常生活。對(duì)此你怎么看？

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