財(cái)經(jīng)新聞央視3-15晚會(huì)于2013年在北京舉行，財(cái)經(jīng)直播。央視曝光江淮汽車(chē)大部分鋼板生銹等質(zhì)量問(wèn)題，公司對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益閃爍其詞。以下是文字記錄:版主:此刻，大家在我們的場(chǎng)景中看到一個(gè)巨大的感嘆號(hào)，經(jīng)常用來(lái)表達(dá)人們非常強(qiáng)烈的情緒。例如，當(dāng)我們看到美麗的東西時(shí)，我們必須給出一個(gè)贊美的感嘆號(hào)。當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)悲傷的故事時(shí)，我們會(huì)發(fā)出遺憾的感嘆號(hào)。當(dāng)我們揭開(kāi)可怕的黑色帷幕時(shí)，一定要在被震撼后呈現(xiàn)出憤怒的感嘆號(hào)。今年3月15日，我們發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于汽車(chē)投訴的相關(guān)調(diào)查。接下來(lái)我們來(lái)看看大屏幕上搜狐新聞客戶(hù)端的實(shí)時(shí)調(diào)查結(jié)果。這些調(diào)查與汽車(chē)投訴密切相關(guān)。目前，已有超過(guò)39萬(wàn)名觀(guān)眾參與了我們的調(diào)查。中國(guó)地圖上有很多亮點(diǎn)，大家在屏幕上都看到了。每個(gè)亮點(diǎn)的背后，都代表著對(duì)應(yīng)區(qū)域的抱怨。亮點(diǎn)越集中，也就是說(shuō)投訴的人越多，投訴率最高的其實(shí)是北京，第二名是廣東，有5萬(wàn)多名觀(guān)眾參與了投訴，他們的關(guān)注點(diǎn)都是一樣的，那就是汽車(chē)安全。我們來(lái)看看記者的調(diào)查。江蘇的王先生發(fā)現(xiàn)江淮轎車(chē)車(chē)身上莫名其妙地出現(xiàn)了很多紅包，那是剛買(mǎi)了一年多的。就像牛皮癬一樣。王先生撿起引擎蓋上的小凸起，驚訝地發(fā)現(xiàn)凸起下面的鋼板已經(jīng)生銹了。杭州的潘先生發(fā)現(xiàn)剛買(mǎi)了一年的江淮汽車(chē)也有很多包。杭州的曹女士也發(fā)現(xiàn)剛買(mǎi)了兩年多的江淮同岳車(chē)，車(chē)身下圍有一個(gè)大洞。同時(shí)，很多江淮車(chē)也發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。為什么剛開(kāi)了一年多的車(chē)會(huì)生銹，甚至?xí)高^(guò)鋼板生銹？當(dāng)車(chē)身出現(xiàn)鼓包時(shí)，4S店并不承認(rèn)鼓包是生銹造成的，直到一些車(chē)輛出現(xiàn)銹蝕磨損，車(chē)主才恍然大悟。從里面爛掉，從外面看。本來(lái)車(chē)身鼓包是鋼板生銹造成的，而且因?yàn)殇摪迨怯蓛?nèi)而外生銹的，車(chē)主發(fā)現(xiàn)后，鋼板生銹非常嚴(yán)重。這一塊是保證后排乘客安全的關(guān)鍵部位。這一塊生銹了，那我們的安全呢？看著車(chē)身上生銹的洞，車(chē)主們無(wú)法想象如果繼續(xù)這樣生銹會(huì)發(fā)生什么。車(chē)主在網(wǎng)上成立江淮汽車(chē)維權(quán)小組。很快，全國(guó)各地的車(chē)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)講述了自己的經(jīng)歷，也有車(chē)主聯(lián)系了廠(chǎng)家，希望廠(chǎng)家能給出明確的答案。請(qǐng)4S店處理，對(duì)嗎？是的，2011年10月，在車(chē)主不斷的質(zhì)疑聲中，江淮車(chē)主的態(tài)度慢慢改變。但江淮汽車(chē)的回避態(tài)度，讓車(chē)主覺(jué)得是在故意隱瞞什么。接下來(lái)的幾個(gè)月，接受這種免費(fèi)保養(yǎng)的車(chē)主發(fā)現(xiàn)，鼓脹現(xiàn)象還在繼續(xù)，面積還在擴(kuò)大。如果生銹1%，整體安全性降低5%-10%。現(xiàn)在都快生銹了，還會(huì)減少多少？面對(duì)車(chē)主的質(zhì)疑，江淮汽車(chē)再次改變維修政策，對(duì)鋼板生銹的車(chē)輛進(jìn)行維修。這時(shí)，把周?chē)蔫F板切掉，然后找一塊鐵板焊接。這個(gè)補(bǔ)丁，哪個(gè)補(bǔ)丁，和事故車(chē)不一樣？相比于美觀(guān)，車(chē)主更關(guān)心這樣的修理是否能解決車(chē)輛生銹的問(wèn)題。山東濰坊的付老師對(duì)此一直有疑問(wèn)，修復(fù)后的零件又生銹了，之前噴的防銹漆也剝落了。很明顯，這樣的維修不是治本之策，車(chē)主也不再接受這種保養(yǎng)方案。請(qǐng)制造商找一家4S商店。想解決就能解決。不解決，自己解決就好。隨后，江淮4S店推出第三次保養(yǎng)計(jì)劃，加大面積，切掉全身下圍，然后換上新鋼板。在杭州江淮汽車(chē)4S店的維修車(chē)間里，維修師傅正在熟練地切割一輛通用汽車(chē)。切割后，工人們用大錘將生銹的部分從車(chē)身上撬開(kāi)。在切割的鋼板上，可以清楚地看到整個(gè)鋼板已經(jīng)完全生銹。新鋼板焊接上漆后，雖然外觀(guān)和原來(lái)沒(méi)什么區(qū)別，但業(yè)主也表示了一些擔(dān)憂(yōu)。經(jīng)過(guò)這樣的保養(yǎng)，車(chē)輛的安全性還有保障嗎？畢竟這車(chē)是在路線(xiàn)上跑的，不是在外面。橫梁生銹了。至于車(chē)主的擔(dān)心，4S店始終沒(méi)有提供任何書(shū)面解釋或檢測(cè)報(bào)告，只對(duì)車(chē)主進(jìn)行口頭解釋。都焊好了，不用擔(dān)心。無(wú)奈之下，一些車(chē)身腐蝕嚴(yán)重的車(chē)主不得不接受這樣一種又一種的大面積切割維修方式。不切，車(chē)會(huì)爛的更快。近兩年來(lái)，江淮同岳車(chē)主經(jīng)歷了局部切割、大面積切割等維修方式?，F(xiàn)在江淮4S店只對(duì)上門(mén)的車(chē)主進(jìn)行維修，廠(chǎng)家一直沒(méi)有對(duì)生銹的原因給出解釋。這么多車(chē)都生銹了。如果它的做工有問(wèn)題，為什么要免費(fèi)更換？面對(duì)車(chē)主的質(zhì)疑，江淮汽車(chē)4S店的一些工作人員給出了這樣的解釋。只是它的設(shè)計(jì)不是很合理。如果你不能帶著水進(jìn)出，如果你想出去，它就不會(huì)腐爛。真的是如4S店工作人員所說(shuō)的鋼板設(shè)計(jì)不合理嗎？記者來(lái)到江淮汽車(chē)有限公司，見(jiàn)到了客服部經(jīng)理白哲。他承認(rèn)公司為了節(jié)約成本并沒(méi)有使用防腐性能好的鍍鋅板，而是使用了價(jià)格相對(duì)較低的普通鋼板。鍍鋅板不可能全用，尤其是7萬(wàn)元以下的車(chē)。白哲從來(lái)沒(méi)有回答過(guò)設(shè)計(jì)是否合理的問(wèn)題，但他說(shuō)江淮汽車(chē)仍然會(huì)對(duì)這些生銹的車(chē)輛負(fù)責(zé)。只要你的車(chē)一直在使用，我們可以答應(yīng)你免費(fèi)維修。江淮同岳汽車(chē)怎么了？當(dāng)初承諾的好質(zhì)量，像生銹的鋼板一樣變質(zhì)了。車(chē)主不知道這種免費(fèi)保養(yǎng)什么時(shí)候停止。未來(lái)車(chē)輛的安全應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？