在線教育不會(huì)“越界”

操作線上班的亂象

我們的記者劉偉

上海一名初中生觀看網(wǎng)絡(luò)教育課程視頻。

新華社記者劉英社

在新冠肺炎爆發(fā)肺炎期間，網(wǎng)絡(luò)教育如雨后春筍般涌現(xiàn)，各種網(wǎng)絡(luò)課程陪伴著中國中小學(xué)生度過了一段難忘的“停課不停學(xué)”的時(shí)光。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2020年3月，中國在線教育用戶已達(dá)4.23億，比2019年6月增長(zhǎng)82%。

面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)進(jìn)入快車道，但同時(shí)也暴露出許多值得關(guān)注的問題。最近，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)的各種混亂，許多部門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的有害信息、盜版網(wǎng)絡(luò)課程等突出問題展開了整改行動(dòng)。

嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的持續(xù)升溫不僅體現(xiàn)在用戶的增長(zhǎng)上，相關(guān)企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，共注冊(cè)成立網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)2.5萬家，平均每天新增120家。

試水的人很多，但是平臺(tái)內(nèi)容參差不齊。一段時(shí)間以來，一些網(wǎng)站忽視社會(huì)責(zé)任，反復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)課程推廣網(wǎng)絡(luò)游戲、交友，甚至傳播色情、暴力、欺詐信息，危及學(xué)生特別是未成年人的身心健康。為此，中央網(wǎng)辦和教育部近日啟動(dòng)了為期兩個(gè)月的未成年人網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)民強(qiáng)烈反映的突出問題，分環(huán)節(jié)進(jìn)行治理。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的規(guī)范發(fā)展，專項(xiàng)整治提出了明確要求:為未成年人網(wǎng)絡(luò)課程搭建各種網(wǎng)站平臺(tái)，必須切實(shí)承擔(dān)信息內(nèi)容管理的主體責(zé)任；要嚴(yán)格復(fù)習(xí)課程，保證正確的定位；要建立評(píng)論的互動(dòng)功能，需要建立信息內(nèi)容“先審核后發(fā)送”的制度；要圍繞網(wǎng)絡(luò)課程頁面加強(qiáng)生態(tài)管理，不得有危害未成年人身心健康的內(nèi)容；不要使用彈出窗口誘導(dǎo)不適合未成年人的頁面點(diǎn)擊；不推送與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告信息；不要利用公益在線課程謀取商業(yè)利益。

事實(shí)上，在此前的2020年“清浪”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治中，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因推送低俗色情等不良信息、故意使用暴力恐怖、八卦秘史等有害內(nèi)容而被網(wǎng)絡(luò)信息部查處，其中網(wǎng)易、愛奇藝等互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下有很多教育平臺(tái)和渠道。

“孩子一般用電腦或者iPad上網(wǎng)，我會(huì)陪一段時(shí)間，避免平臺(tái)上出現(xiàn)不良信息?！闭憬贾莸囊晃患议L(zhǎng)林健霞說。自從新冠肺炎肺炎爆發(fā)以來，她已經(jīng)和數(shù)億中國父母一起度過了兩個(gè)多月，但她認(rèn)為她不能完全放心地把孩子交給在線教育平臺(tái)。

“我身邊的一個(gè)同事發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)班的孩子玩的是游戲。問的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些平臺(tái)上有游戲推廣鏈接，很難防范?！绷纸∠急硎?，從現(xiàn)在開始，她會(huì)特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課堂上的孩子。

林健霞的擔(dān)心并沒有被夸大。此前有媒體報(bào)道稱，多家直播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)課程頁面中“插播”了精心包裝的游戲廣告，為很多上網(wǎng)絡(luò)課程的孩子“潑了一盆冷水”，有的孩子甚至花了幾萬元購買游戲設(shè)備、玩花。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課堂的各種亂象，中央網(wǎng)絡(luò)信息辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)課堂損害未成年人權(quán)益的違法行為，他將采取“零容忍”的態(tài)度。專項(xiàng)整治期間，各地網(wǎng)絡(luò)信息部門和教育行政部門將進(jìn)一步加大對(duì)涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)違法行為的執(zhí)法處罰力度，按照打擊露頭、從重處罰的原則處置違法網(wǎng)站平臺(tái)及相關(guān)機(jī)構(gòu)，為未成年人創(chuàng)造積極健康的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。

向盜版網(wǎng)絡(luò)課程宣戰(zhàn)

據(jù)艾傳媒咨詢(Ai Media Consulting)預(yù)計(jì)，到2020年，中國網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模將超過4800億元。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的市場(chǎng)紅利越來越大，盜版網(wǎng)絡(luò)課程問題最近頻頻出現(xiàn)。據(jù)多家版權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，近年來盜版侵權(quán)事件大幅增加，網(wǎng)絡(luò)教育首當(dāng)其沖。

目前，互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)和在線社交平臺(tái)群已經(jīng)成為盜版在線課程的常見交易平臺(tái)。記者在閑魚、微博、百度貼吧等發(fā)現(xiàn)。有很多關(guān)于出售盜版在線課程的信息。很多盜版課程賣家以課程咨詢、賬戶租賃等名義低價(jià)出售盜版在線課程視頻。，或通過更改產(chǎn)品名稱。

為什么盜版網(wǎng)絡(luò)課程屢禁不止？有業(yè)內(nèi)人士表示，盜版網(wǎng)絡(luò)課程背后已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的“網(wǎng)絡(luò)課程代理”模式。犯罪分子在網(wǎng)上課程平臺(tái)上轉(zhuǎn)錄課程，然后存儲(chǔ)在網(wǎng)盤上，在網(wǎng)絡(luò)上銷售。一些盜版組織也會(huì)發(fā)展代理商，擴(kuò)大銷售規(guī)模。這些發(fā)達(dá)的代理很多都是買了網(wǎng)上課程的學(xué)生。

同時(shí)，面臨盜版危機(jī)的網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意愿低、成本高的現(xiàn)狀。在線教育行業(yè)發(fā)展初期，平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)缺乏打擊盜版的動(dòng)力。

盜版網(wǎng)絡(luò)課程直接侵犯企業(yè)合法權(quán)益，嚴(yán)重侵蝕社會(huì)創(chuàng)新動(dòng)力，甚至對(duì)消費(fèi)者造成損害。不斷加大打擊盜版網(wǎng)絡(luò)課程的力度已經(jīng)成為共識(shí)。

近日，國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦聯(lián)合發(fā)起“王劍2020”打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項(xiàng)行動(dòng)，其中“網(wǎng)絡(luò)教育版權(quán)專項(xiàng)整治”被列入。據(jù)了解，此次專項(xiàng)行動(dòng)將大力整頓網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)中的侵權(quán)盜版亂象，切斷盜版網(wǎng)絡(luò)課程的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

許多網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)和平臺(tái)也采取行動(dòng)，對(duì)盜版網(wǎng)絡(luò)課程“宣戰(zhàn)”。近日，新東方在線對(duì)各大社交平臺(tái)和網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，聯(lián)合平臺(tái)經(jīng)理取締了盜版在線課程的店鋪、賬號(hào)和渠道，并保留索賠權(quán)利。

保證好的老師和課程的質(zhì)量

除了外部環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)教育本身也面臨著“自我提升”的壓力。隨著在線教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的優(yōu)質(zhì)資源向龍頭企業(yè)傾斜。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在線教育市場(chǎng)飽和后，一些缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的中小機(jī)構(gòu)和平臺(tái)將面臨淘汰危機(jī)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在哪里？關(guān)鍵在于內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)教育要想贏得未來，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更重要的是保證良好的質(zhì)量。

Xi交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院近日發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)正處于“適應(yīng)性沖突”階段——網(wǎng)絡(luò)課程的開放率和參與率較高，但教學(xué)效果仍有待進(jìn)一步提高。課題組負(fù)責(zé)人表示，在疫情期間的大規(guī)模教育信息化普及實(shí)驗(yàn)中，網(wǎng)絡(luò)教育為彌合教育不公平提供了新的解決方案，同時(shí)也對(duì)各級(jí)教育機(jī)構(gòu)的治理能力提出了新的挑戰(zhàn)。

此前，許多在線教育機(jī)構(gòu)存在系統(tǒng)不穩(wěn)定、服務(wù)能力不足、師資力量不均衡等問題。比如，根據(jù)教育部的要求，從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格，并接受社會(huì)監(jiān)督。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站和培訓(xùn)場(chǎng)所的顯著位置公布教師姓名、照片、教學(xué)班次和教師資格證。然而，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的部分教師仍然存在“無證上崗”的問題。

線上線下融合是教育發(fā)展的方向，但在線教育絕不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容帶到網(wǎng)絡(luò)上。教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)專家組成員王本忠表示，要充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)手段，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，提供個(gè)性化解決方案，真正使網(wǎng)絡(luò)教育成為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育問題，一些代表和委員建議盡快制定和頒布國家網(wǎng)絡(luò)教育標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)建立全國在線教育協(xié)同管理平臺(tái)，及時(shí)處理問題。