在9月2日的CORC社會電子商務(wù)峰會上，億邦電力研究院執(zhí)行院長麥浩超發(fā)表了題為《社會電子商務(wù)與美容新零售行業(yè)的現(xiàn)狀與未來》的演講。關(guān)于社交電子商務(wù)的定義，麥浩超認為社交電子商務(wù)是基于社會關(guān)系和相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺的在線商務(wù)活動。

“從消費者的角度來看，社交電子商務(wù)不僅體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇和商品比較上，還體現(xiàn)在購物時通過IM和論壇與電子商務(wù)企業(yè)的溝通和互動上，還體現(xiàn)在購買商品后的消費評價和購物分享上。因此，微信商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)、內(nèi)容電子商務(wù)等將社會關(guān)系與電子商務(wù)融合在一起的新模式、新業(yè)態(tài)，都屬于社會電子商務(wù)的范疇。”

CORC社會電子商務(wù)峰會由中華全國工商聯(lián)美容化妝品行業(yè)商會主辦，中國國際美容博覽會和化妝品渠道委員會承辦。9月2日在第50屆中國(廣州)國際美展1.2館舉行！本次會議以“人人都有機會”為主題，來自社會電商、平臺電商、電商分銷商、渠道提供商、進口品牌、國產(chǎn)品牌、供應(yīng)鏈、實體店、實體代理等1000余名精英出席。

溫馨提示:本文為速記初評，保證現(xiàn)場嘉賓的本意，無刪節(jié)或錯誤，請諒解。

以下是發(fā)言記錄:

我非常感謝組織者為每個人創(chuàng)造了這么好的交流機會。今天這么多人到場，說明關(guān)注美容化妝品和社交電商的朋友特別愛學習。今天我主要講兩個部分。

一、社交電子商務(wù)——新機遇

社交電子商務(wù)是基于社會關(guān)系和相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺的在線商務(wù)活動。從消費者的角度來看，社交電子商務(wù)不僅體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇和商品比較上，還體現(xiàn)在購物時通過IM和論壇與電子商務(wù)企業(yè)的溝通和互動上，以及購買商品后的消費評價和購物分享上。因此，微信商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)、內(nèi)容電子商務(wù)，以及其他將社會關(guān)系與電子商務(wù)整合的新模式和新格式，都屬于社會電子商務(wù)的范疇。1.社會電子商務(wù)是為了刺激消費增量而誕生的。2.社交電商為“中國品牌爆發(fā)”奠定了廣闊的渠道。大家都知道，美容行業(yè)有幾個國內(nèi)知名品牌和數(shù)百年的大型美容企業(yè)。但是，在社會電子商務(wù)時代，中國的美容行業(yè)有機會通過鋪設(shè)廣闊的渠道成長起來。3.預計社會電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)一個新的行業(yè)領(lǐng)導者。

整個社會連接著電子商務(wù)的兩個時代。最早的集中式平臺出現(xiàn)了，最重要的是讓供應(yīng)鏈接入互聯(lián)網(wǎng)。淘寶和JD.COM是主要平臺。他們通過信息化為商品和用戶在平臺上投放商品做了更多的事情。這些上來之后，品牌就出現(xiàn)了，于是天貓在淘寶之后出現(xiàn)，讓更多的品牌以更集中的方式出現(xiàn)在電商時代。大量品牌和知名品牌都上了網(wǎng)之后，就發(fā)生了一件事。所有的消費者都會投射出自己對品牌的評價，以及自己的傳播需求和社會需求，也就是說所有的消費者都需要說出自己用的是什么品牌，自己的感受是什么，如何提升品牌。所以，隨著新社會時代的推進，下一步將是AI，它將允許更多的人在一個集中的平臺上進行社交，這將導致大量的工具、交流工具和社交工具。所以說中間有一個集中平臺的社交，AI以后直接配人貨。

社交電商時代，那么多品牌崛起如下。中間的黑段，大概是幾個億到十億，包括剛剛崛起的小紅書，有比較早的日系優(yōu)秀鮮小黑裙，有十幾億到幾十億的規(guī)模，蜜芽等。，而且排名在幾百億的數(shù)量級，剛上市的品多多，微選，聚攏等。

我們稱之為下一代互聯(lián)網(wǎng)微信互聯(lián)網(wǎng)。有三點。第一個微信把原住民的社會取向全部還給原住民，原住民也獲得了消費的主權(quán)。也就是說，現(xiàn)在的人和你的孩子，他們從小就直接在社會環(huán)境中交流和成長。

另外，在中間點，移動支付的大普及和消費金融的普及會有很大的爆發(fā)力。付費是以流量為基礎(chǔ)的，付費的普及，在頻率高的時候，本身就代表了一種流量。比如剛才演講的張先生，如果昨天從杭州飛到這里，就要買機票，打車。杭州公司去機場，從機場出來后打車到酒店，住酒店后打車。至少有一半與微信支付或支付寶支付有關(guān)。因此，移動支付的廣泛普及在這個時候創(chuàng)造了巨大的流量。由此可知，移動支付是以流量為基礎(chǔ)的，巨大的支付頻率形成流量，流量對應(yīng)形成爆發(fā)力。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，大量的物流服務(wù)提供商，他們已經(jīng)形成了10多年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在任何人都可以在基本的網(wǎng)絡(luò)上開店和銷售商品。微信物流網(wǎng)就是基于此。未來預期的社交電商，也逃不過微信這個底層基礎(chǔ)。

整個新的流量機會都是基于微信的，對通訊錄維度的補償很大，所以會帶來新的流量機會。社交網(wǎng)絡(luò)會線上線下重新連接，騰訊和阿里正在連接一切。他們收購了很多公司，投資了很多公司。他們做的主要事情不是擁有它們，而是通過大量的投資和合作將它們聯(lián)系起來。騰訊以社會參與進入電商，采用開放策略進入電商。大家以后要注意小程序。騰訊為了打造未來互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)置了壁壘，投資了一些成熟的電商，所以線下投資，適度寬容。沒有騰訊的包容，就不會有今天的開放、基建、全面參與社會，包括微選、多拼、匯聚。

微信未來有大量小程序作為中國臺灣的核心。還有一點很重要。很多人提到社交中肯定會提到騰訊或者微信。其實淘寶又轉(zhuǎn)向社交了。今天3月初的淘寶商戶大會討論的內(nèi)容是從運營流量到運營商，積極運營人，激活系統(tǒng)，提供用戶激勵機制等等。證明一個事實，手淘寶也在轉(zhuǎn)向社交。我們對此持觀望和歡迎的態(tài)度，所以我們也期待淘寶在未來的電商中大放異彩。

這里的每個人都是很多企業(yè)。這里給大家一個小建議。如果發(fā)展電子商務(wù)有三種能力，你必須有三種能力:

1.社會網(wǎng)絡(luò)的運行和維護能力，尋找“互利”，社會主體的支持和規(guī)范，以及社會網(wǎng)絡(luò)的運行機制。

2.內(nèi)容開發(fā)能力。對于擁有自己品牌的企業(yè)，尤其是知名品牌，他們擁有良好的品牌認知度和影響力，帶來豐富可靠的有歷史沉淀的素材，容易釋放內(nèi)容的爆發(fā)力和傳播輻射力。如果小眾產(chǎn)品、新技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)能力更高，企業(yè)就必須具備構(gòu)建用戶情緒+用戶場景的能力，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建引發(fā)分享和購買的內(nèi)容。對于所有的企業(yè)和賣家來說，內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的能力非常重要。

3.聚合碎片化流量的能力在未來尤其重要。社交流量是一種購買力，還沒有完全開發(fā)出來。原集中式平臺的媒體策略和投放能力還是很重要的。你需要知道如何準確識別擁有大數(shù)據(jù)的用戶，包括相應(yīng)的批量交付。這些將投資于日益分散的流量，包括集中式和分散式流量。

二、美容化妝品新零售——數(shù)量和趨勢。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2017年中國消費品進口總值首次突破1萬億元，同比增長15.3%，占同期中國進口總值的8.8%。主要進口消費品如下:肉類進口663.5億元，-3.8%，水果進口422.4億元，+12.1%，水產(chǎn)品進口559.5億元，+19.6%。

中國的美容市場有快速增長的趨勢。2017年化妝品零售額增速比同期社會消費增速高3.48%。2018年上半年:化妝品月零售額同比增長，平均增長13.4%。給大家一個信心。美容界的兄弟占據(jù)了很大的出口，而且是最大的出口。

美容護膚市場(純網(wǎng)絡(luò)市場)，受春節(jié)影響，二月份美容護膚市場成交量為一季度最低。3月份，受38項活動影響，美容化妝品類別大幅增加，交易額環(huán)比增長62.98%。

廣東、上海、浙江、北京在美容護膚賣家分布上占據(jù)前四位省份，與一線城市大致相當。值得注意的是，隨著眾多國外品牌的海外旗艦店落戶天貓，光是直郵模式就讓“海外”和“香港特別行政區(qū)”躋身前十，可見進口護膚品在消費者中享有巨大的市場。

廣東省、上海和浙江省是化妝品香水的前三大銷售地，而江蘇省憑借YSL、阿瑪尼等化妝品品牌超過北京，位居第四?！昂Ｍ狻焙汀跋愀厶貏e行政區(qū)”進入前十，呈現(xiàn)出與美容護膚類相同的分布特征。

美容護膚的熱銷品牌排名。日韓高端品牌sk-ii和資生堂，歐美高端品牌雅詩蘭黛和蘭蔻，依然處于強勢主導地位。雖然單價高，但線下基礎(chǔ)雄厚積累起來的粉絲忠誠度并沒有減少。單葉價格低的國產(chǎn)品牌百雀靈，也以薄利多銷占據(jù)護膚前十。

彩妝香水被評為最暢銷品牌，口紅在彩妝香水市場占有很大份額。在TOP3 MAC、YSL和迪奧產(chǎn)品中，口紅分別占81.14%、64.22%和68.80%。

美容護膚品交易分布，美容護膚品交易量集中在200元以下的低價區(qū)間。雖然這個范圍內(nèi)的護膚品以較低的價格優(yōu)勢獲得了94%的交易額，但交易額只占66%。在200-1000的價格區(qū)間內(nèi)，護膚品的營業(yè)額雖然只占6%，但營業(yè)額占比接近1/3?？梢钥闯觯投司€按體積占有很大的份額，高端線憑借其品牌影響力也有著巨大的市場(這里以200作為低端線和高端線的分界線)。

占彩妝香水品類50%以上的二級品類“美容工具”彩妝香水產(chǎn)品的分銷，單價低于20元，從而降低了整個彩妝香水品類的價格區(qū)間。彩妝香水整個品類在200元以下的低價區(qū)間更重要，營業(yè)額近98%，營業(yè)額78%。相比之下，200元及以上的產(chǎn)品銷量占2%，成交份額占22%。

面膜是近年來中國護膚品市場增長最快的一類。貼片口罩因為單價低、試錯成本低、攜帶方便，所以市場占有率最大、購買人數(shù)最多。粉底液，據(jù)資料顯示，在體積分布上，粉底液占70%以上。

美容護膚生產(chǎn)區(qū)的營業(yè)額是分布式的。國產(chǎn)護膚品以多個領(lǐng)先品牌占據(jù)市場絕對主導地位。因為他們的價格普遍較低，加上多元化的營銷方式和更大的推廣力度，他們的營業(yè)額占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。日韓品牌價格貼近百姓，由于日韓文化的普及，在市場上享有較高的知名度。

彩妝香水的體積分布類似于美容護膚的范疇。國產(chǎn)彩妝香水產(chǎn)品在銷量上也占據(jù)市場主導地位。

看騰訊的報道，一個是社交媒體，已經(jīng)成為用戶獲取美妝用戶的第二渠道。第一個是第三方集中平臺，第三個是家人朋友。要理解這個以行業(yè)為中心的平臺，社交平臺和集中式平臺應(yīng)該是前兩種。

新零售重新定義產(chǎn)品和服務(wù)，提供準確靈活的產(chǎn)品和服務(wù)模式，通過定制化設(shè)計和深度個性化服務(wù)，提升消費者對品牌的滿意度和粘性。重新定義消費者，從愛好、生活方式、情感需求等方面發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)消費者的癢處，鼓勵消費者探索提高生活質(zhì)量的途徑，實現(xiàn)消費的挖掘空。重新定義渠道，消費者期望隨時隨地“場景觸發(fā)購物”，因此提供愉悅的全渠道體驗，打造便捷、透明、個性化的購物流程是未來的方向。

在兩周內(nèi)發(fā)布的報告中，這份行業(yè)地圖將進一步完善。我們可以看到供應(yīng)商、品牌、服務(wù)提供商、消費者和新的美容零售商給了你幾個趨勢和前景。從市場來看，會往高端發(fā)展。初步實現(xiàn)離散競爭，渠道差異化，體驗融合。消費者對線上線下融合提出了很多體驗要求。品牌一定是矩陣品牌，跨界營銷，產(chǎn)品，很多品牌都有。最后，智能交互和數(shù)據(jù)有很多賦權(quán)工作。

我們?yōu)楹芏鄬嶓w做零售業(yè)務(wù)，包括新零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略咨詢，給大家一個小小的期待。之前已經(jīng)發(fā)了休閑零食新零售業(yè)務(wù)的報告，然后會重點關(guān)注美容和服裝。

-東、南、北-