本報(bào)記者李雪山報(bào)道

電梯安全涉及人身安全，一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，位于海南省重點(diǎn)項(xiàng)目園區(qū)的羅牛山食品集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“羅牛山食品集團(tuán)”)向媒體報(bào)道，他們斥資250多萬元購買了通力(品牌名稱為“通力”)生產(chǎn)的9臺(tái)貨運(yùn)電梯。然而，電梯投入使用后，故障頻繁發(fā)生。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)主要電梯部件和制造商曾承諾“通力電梯部件80%由通力工廠制造?！睘榇?，他們多次與通力電梯制造商談判，但從未得到令人滿意的處理。無奈之下，他們向工商部門和質(zhì)監(jiān)部門投訴，這兩個(gè)部門即將展開調(diào)查。

新購電梯故障頻繁

據(jù)羅牛山食品集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2013年，公司負(fù)責(zé)的冷鏈物流項(xiàng)目需要采購9臺(tái)貨運(yùn)電梯。由于通力是國際知名的電梯品牌，而且之前的實(shí)驗(yàn)樓、李紳咖啡廠、落牛山農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園員工食堂都使用通力電梯，所以他們深信通力能夠信守承諾，一如既往地提供一流的產(chǎn)品。因此，我們與通力電梯海南分公司討論了采購事宜。經(jīng)過幾輪談判，通力電梯海南分公司于2013年11月簽發(fā)了加蓋槽章的《最終價(jià)格確認(rèn)書》和《項(xiàng)目建議書》。通力海南分公司在這些文件中承諾:“通力電梯部件80%由通力工廠生產(chǎn)，通力永磁同步無齒輪電機(jī)擁有全球?qū)＠夹g(shù)，節(jié)能環(huán)保，終身免維護(hù)”。

2014年5月15日，羅牛山食品集團(tuán)與通力電梯海南分公司簽訂了兩份合同，共計(jì)9臺(tái)通力1000/GF21貨運(yùn)電梯，總金額為人民幣251.7萬元。蘿牛山食品集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2016年1月，他們發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)KONE1000/GF21電梯在交付、安裝和調(diào)試后頻繁出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營和員工的安全?！拔覀兊捻?xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目。這種故障頻發(fā)的電梯，讓人終日憂心忡忡。如何保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行？”

羅牛山食品集團(tuán)向記者提供了“冷鏈物流KONE1000/GF21電梯故障記錄”，顯示2016年1月5日至6月6日，涉及電梯“故障停機(jī)”11次。

制造商違反了組裝和供應(yīng)的承諾

蘿牛山食品集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)現(xiàn)上述問題后，公司多次向通力電梯廠家交涉。在2016年1月28日召開的特別會(huì)議上，公司要求通力電梯公司提供電梯部件工廠位置的相關(guān)信息，但通力電梯沒有按要求提供。

"這時(shí)，我們開始懷疑所涉及的電梯的質(zhì)量."該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)要求專業(yè)人員檢查電梯室時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯中使用的主要部件大多是其他公司的產(chǎn)品，如上海新世達(dá)公司主要生產(chǎn)的控制柜；曳引機(jī)由江蘇同潤傳動(dòng)設(shè)備有限公司生產(chǎn)，采用渦輪蝸桿結(jié)構(gòu)，而不是通力海南分公司聲稱的同步無齒輪技術(shù)；安全鉗由杭州滬寧電梯配件有限公司生產(chǎn)；限速器由寧波沈凌電梯配件有限公司生產(chǎn)..落牛山食品集團(tuán)有限公司法律顧問尹運(yùn)臣律師認(rèn)為，這與通力海南分公司“通力電梯零部件80%由通力工廠生產(chǎn)、永磁同步無齒輪技術(shù)等”的承諾嚴(yán)重不符，而且有虛假承諾和以次充好的嫌疑。

此外，他們還發(fā)現(xiàn)KONE1000/GF21電梯控制器是用塑料紙做的KONE標(biāo)志，控制柜內(nèi)接線紊亂。與江蘇昆山通力公司生產(chǎn)的電梯控制器金屬標(biāo)識(shí)相比，不僅粗糙，而且沒有控制柜型號(hào)、出廠編號(hào)、設(shè)備編號(hào)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)地址等信息。

“為了了解這些電梯的質(zhì)量問題，我們兩次派專人到通力電梯生產(chǎn)廠家了解情況，反饋存在的問題?！碧}牛山食品集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，在談判過程中，通力電梯公司相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，在銷售給蘿牛山食品集團(tuán)的9臺(tái)KONE1000/GF21電梯中，只有電梯轎廂是通力昆山工廠生產(chǎn)的，其他部件是委托關(guān)聯(lián)公司從其他廠家購買設(shè)備組裝生產(chǎn)的。

在發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)上述情況后，羅牛山食品集團(tuán)再次向通力電梯公司及其海南分公司進(jìn)行交涉。通力電梯公司在2016年11月的回復(fù)中承認(rèn)，羅牛山公司使用的貨運(yùn)電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，并表示會(huì)進(jìn)行后期的維護(hù)和處理，但沒有談到通力1000/GF21電梯的實(shí)際生產(chǎn)情況。

工商和質(zhì)監(jiān)部門將進(jìn)行調(diào)查

羅牛山食品集團(tuán)認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和使用中電梯的實(shí)際情況，可以明確通力電梯公司向其公司提供的KONE1000/GF21電梯并非原廠生產(chǎn)的正品，而是粗制濫造的組裝電梯，沒有通力公司的任何核心技術(shù)。而且兩種產(chǎn)品質(zhì)量相差很大，完全違背了通力海南公司“通力電梯零部件80%由通力工廠生產(chǎn)”的承諾，是欺騙消費(fèi)者、嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

他們希望工商和質(zhì)監(jiān)部門對(duì)涉及的通力電梯進(jìn)行調(diào)查，揭露故意欺騙和損害消費(fèi)者的黑幕，查處其違法行為。

據(jù)了解，羅牛山食品集團(tuán)已要求通力電梯拆除涉及的電梯，并賠償損失。

3月2日，海南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司負(fù)責(zé)人向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者證實(shí)，收到了落牛山食品集團(tuán)關(guān)于通力電梯的投訴。由于對(duì)企業(yè)為生產(chǎn)目的購買產(chǎn)品的糾紛是否受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》管轄和處理存在疑問，因此尚未啟動(dòng)實(shí)質(zhì)性調(diào)查。研究了相關(guān)問題，詢問局領(lǐng)導(dǎo)后，決定是否立案調(diào)查。

?？谑匈|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)鄭挺安表示，接到相關(guān)投訴后，該局高度重視，安排特種設(shè)備檢驗(yàn)部門進(jìn)行了初步調(diào)查，并要求通力電梯海南分公司負(fù)責(zé)人前來該局詢問。下一步，安排工作人員對(duì)投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照法律法規(guī)對(duì)投訴進(jìn)行處理。

通力電梯沒有回應(yīng)

那么，被投訴的KONE1000/GF21電梯是通力電梯公司自主生產(chǎn)的還是其他企業(yè)委托生產(chǎn)的呢？“通力電梯零部件80%由通力工廠生產(chǎn)”的承諾達(dá)成了嗎？是否使用“通力永磁同步無齒輪電機(jī)”？通力電梯是否接受落牛山食品集團(tuán)公司“要求通力拆除涉案電梯并賠償損失”的請(qǐng)求？對(duì)于「同利電梯有限公司及海南分公司在此過程中涉嫌虛假承諾、質(zhì)量欺詐等問題」的說法，羅牛山有何評(píng)論？

3月2日，記者就上述問題聯(lián)系了通力電梯海南分公司負(fù)責(zé)人，隨后按要求發(fā)出了采訪函。負(fù)責(zé)人表示會(huì)向總部匯報(bào)，安排相關(guān)部門盡快回復(fù)。但截至發(fā)稿時(shí)，記者尚未收到對(duì)方的任何回復(fù)。

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