很多人可能還記得這件事:一個從金華來寧波的小伙子，去了位于江東中興路的友和美發(fā)店，在理發(fā)師的推薦下，做了一個“37元錢乙”的發(fā)型。結賬時被告知37元是“一夾”的價格，理發(fā)用了48夾，收費1776元！事件曝光后，該店被物價局和市場監(jiān)管部門罰款29萬元。

沒想到罰款單發(fā)了多久，店里又出事了。

40多萬元的會費涉嫌被一掃而空

黃女士是這家商店的老客戶了。“我在這家店待了五六年。之前的店叫香港慧秀幫，后來改成了友華美發(fā)店?！秉S女士說，她一直使用的充值卡以前可以正常使用。最后一次充值是在去年10月15日，充值6000元，之前沒用完的話卡還有15000元左右。

年底前幾天，黃女士的丈夫拿著會員卡去商店，發(fā)現(xiàn)商店關門了。經(jīng)查，原來老板已經(jīng)跑了。

周女士也是受害者。她告訴記者，這家店長期位于市中心，因為門面小。經(jīng)營美容、健身、護發(fā)、護發(fā)等項目，在附近社區(qū)擁有大量消費者。

她辦卡的時候，店名是香港惠秀邦。去年八月，她換了老板。當時新老板還在工商部門寫了承諾，承諾2017年7月可以用卡。然而我沒想到。后來，商店門口貼了一張通知。會員卡只能在2016年12月20日使用，需要逐個充值后才能使用。他們幾個人向工商部門投訴后，工商部門回應說找不到老板。

得知店家在跑的消息后，周女士建了一個維權微信群。目前人數(shù)已達170人。“很多都有發(fā)卡和美容卡。美發(fā)卡可以顯示具體金額，美顏是根據(jù)次數(shù)來計算的。交完錢就去花，花一次。只有商店有相應的記錄?！?/p>

據(jù)周女士介紹，僅美發(fā)卡統(tǒng)計，金額約為40萬元，不包括美容預付款。

在被開出29萬元的罰單后，他跑了

近日，記者來到位于中興路的友華美發(fā)店。

透過玻璃，我們可以看到店里的陳設還算整潔，護發(fā)的設備還在，桌子上還有剪刀、吹風機等工具。

知情人士告訴記者，店主跑了，這可能與“一夾37元”事件有關。

去年9月，在“一夾37元”事件被舉報后，江東區(qū)市場監(jiān)管部門對友和美發(fā)店進行了調查。優(yōu)哈的負責人陳曉曦告訴市場監(jiān)管部門，這家店屬于喬柏德公司。

市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，新和優(yōu)哈美發(fā)店的經(jīng)營性質為個體工商戶，與Chopard公司無關聯(lián)，個體工商戶中的品牌“優(yōu)哈”與優(yōu)哈公司開業(yè)周年有直接關系。因此，其屬于Chopard公司店鋪的說法被駁回，其行為構成虛假宣傳，被罰款20萬元。

因價格欺詐，物價部門處以9萬元罰款。“他們要求分期付款，首付1萬元，其余罰款分12期繳納。結果去年12月底該交罰款的時候，聯(lián)系不到人。”門店所在地轄區(qū)物價部門相關負責人告訴記者。

幕后老板是誰？

記者從江東新河市場監(jiān)督辦公室了解到，目前該店注冊信息為寧波江東新河優(yōu)哈美發(fā)店，注冊時間為2106年8月30日，法定代表人為陳曉曦。

2016年7月，有消費者投訴香港秀榜交易會原會員卡不能在友和美發(fā)沙龍使用。還特意到工商局寫了一個承諾:從2016年7月10日到2017年7月10日，馬的會員卡可以繼續(xù)支持使用。

她答應后不久就消失了，再也聯(lián)系不上了。

記者從陳曉曦的身份證信息中得知，她的戶籍是四川，1996年出生。記者撥通了她注冊的手機號碼，卻無人接聽。

2016年8月前，在該地址工商部門登記的個體戶營業(yè)執(zhí)照的登記信息為:寧波江東名樓金磊美容院，2014年7月22日登記，2016年8月22日注銷。法定代表人:李。

一位知情人士告訴記者，雖然這家店的名字已經(jīng)改了，真正的老板可能不是，而是李?！耙粋€20歲的女孩怎么會有這么大的能力？”

消費者保護委員會準備幫助起訴

昨天，記者來到鄞州消費者權益保護委員會，蔡秘書長告訴記者，他們收到了12315投訴50多件，都是關于友和美發(fā)店的。大多數(shù)消費者在充值后都花了，但有些人在充值后一次也沒花。

對于有消費記錄的消費者，消費者保護委員會準備聘請律師起訴。蔡秘書長表示，由于涉案人數(shù)眾多，事情比較復雜，同一事件只能逐一起訴。目前，他們已經(jīng)選擇了一名代表，并收集了相關證據(jù)，包括她的會員卡、信用卡信息以及友和美發(fā)店的會員卡余額。

“如果順利，本周可以正式起訴?！?/p>

還有一小部分消費者充值后沒有消費。秘書長蔡建議以欺詐罪向公安部門立案。何女士就是這種情況:1月1日，她去友和美發(fā)店消費，在店員的唆使下，刷卡5000元充值。當時其他消費者正在和店員爭退款，警察也在。刷卡后，何女士意識到店鋪可能有問題，要求退款，但被拒絕了。在警方的調解下，李承諾第二天退款并寫了保證書，但至今何女士仍未收到退款。

記者了解到，像何女士這樣充值不消費的有二三十人。目前，他們已經(jīng)向劉冬派出所報案。

相關新聞鎮(zhèn)海一家美發(fā)店關門跑了

這兩天，網(wǎng)友@鎮(zhèn)海凡仁在當?shù)卣搲l(fā)帖，又爆發(fā)了預付卡消費糾紛。

據(jù)@鎮(zhèn)海凡人介紹，他們在多年前就在鎮(zhèn)海瑞杰斯美容院申請預付卡充值消費。但是最近發(fā)現(xiàn)店鋪關門了，之前預定的電話打不通。所以他們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索有相同體驗的消費者，目前已經(jīng)聯(lián)系了近百人。

記者了解到，鎮(zhèn)海區(qū)市場監(jiān)管部門在接到消費者投訴后，開通了消費者維權綠色通道，持有Regis預付卡的消費者可以憑身份證明和相關消費憑證到局舉報投訴處理中心登記信息。

據(jù)鎮(zhèn)海市場監(jiān)督局相關工作人員介紹，截至目前，已有120名消費者前來注冊，涉案金額約40萬元。他們正在與相關部門密切合作，試圖聯(lián)系店主，促進問題的盡快解決。東南商報記者毛

聲音

預付卡消費糾紛如何解決？

據(jù)寧波市市場監(jiān)督局12315投訴舉報中心統(tǒng)計，近兩年來，預付卡占該中心收到的消費者投訴的近12%。服務主要集中在美容院、健身、餐飲等行業(yè)。消費者對預付卡的爭議和投訴成為熱點。

“我們還通過各種渠道不斷提醒消費者注意預付卡可能存在的消費陷阱。但還是有消費者上當。因此，除了監(jiān)管部門加強監(jiān)管之外，消費者的自我保護意識也應進一步增強?！笔袌霰O(jiān)管部門的相關負責人表示。

對于預付卡消費，國家也出臺了一系列相關政策法規(guī)。去年，商務部宣布，將共同建立和完善適用于各行業(yè)和各種發(fā)卡機構的法律法規(guī)，并在預付卡上放上“保險”，讓消費者在商家倒閉跑路后，可以要求賠償。自2015年11月起，海曙區(qū)率先在全國試行一次性商業(yè)預付卡履約保證保險，保障消費者切身利益。據(jù)了解，“寧波市一次性商業(yè)預付卡履約保證保險共保體”由政府相關部門和保險公司共同組建，首批試點工作已提前在美容美發(fā)、醫(yī)療保健、足浴等行業(yè)開展。如有問題，持卡消費者可由保險公司用電子保單進行賠償。經(jīng)過近一年的試運行，現(xiàn)在范圍已經(jīng)擴展到鄞州、江北、北侖。

但記者也了解到，加入“保保共?！逼脚_需要一定的規(guī)模和條件。目前只有那些信譽好、實力強的商業(yè)組織加入，但大量個體工商戶沒有參與，難以推廣。

“預付卡消費沒有錯，不應該全面淘汰。應當以國家制定的相關政策為指導，由相關商業(yè)組織組織實施，由行業(yè)協(xié)會引導遵守相關規(guī)則，由消費者加強。通過市場的力量逐步改善預付卡的問題?！逼脚_運營商康村網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理陸英認為是這樣的。