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客戶資料之家 重慶多家裝修公司遭遇“臥底” 客戶資源外泄員工被挖

“臥底”和同事之間的微信聊天記錄。

魯班裝飾公司正在裝修的辦公空間。

如今,重慶裝飾龍湖分公司鄧經(jīng)理在面試新人時,忍不住會問:“你是哪里人?”。這個習慣得從一個行業(yè)遇到的無間道說起。

從6月份開始,重慶裝修行業(yè)陸續(xù)上演了一部“諜戰(zhàn)劇”,一批來自陜西的年輕人紛紛通過求職進入重慶各大裝修公司。他們就這樣成了這場“諜戰(zhàn)”的主角,站在他們身后的大“老板”是一家從外地來重慶的裝修公司。

喬裝的“新人”

7月3日,四名新人來到古天裝飾龍湖分公司應(yīng)聘。鄧經(jīng)理介紹,四個人都是通過網(wǎng)絡(luò)投簡歷來應(yīng)聘的,四個人都是陜西人,有裝修行業(yè)經(jīng)驗,都是來應(yīng)聘業(yè)務(wù)員的。

經(jīng)過檢查,鄧經(jīng)理最后留下了兩個人,一個姓梁,一個姓韓。他們商定了基本工資后,就開始工作了。

入職第二天,梁突然請假,借口老家的事比較急,7月28日才回公司。

韓到公司工作后,看起來不像一個合格的新人。同事們發(fā)現(xiàn),韓對公司安排的銷售工作并不感興趣,只是對詢問公司的客戶和各種內(nèi)部培訓感興趣。

過了幾天,鄧經(jīng)理突然接到公司銷售部老員工的舉報,說韓不停地給同事加微信,然后把同事推給了一個叫戴默根的人,他在微信上自稱是重慶魯班裝飾公司的員工,并承諾只要搬到魯班就能拿到高得多的工資。

在梁休假回來后,他不停地添加同事的微信,然后推給一個叫王的人,他也自稱是魯班的一名裝修工人,并承諾只要員工跳槽,他就能獲得高薪。

鄧經(jīng)理覺得不對勁,讓梁直接問:“你是魯班公司派來的臥底嗎?”梁否認了。鄧經(jīng)理翻出微信對話截圖,梁不說話了。剛工作10天的梁立即被公司開除。聽說梁被開除了,韓不辭而別,連工資都沒定下來。

古天裝飾總公司立即在主城安排分公司,對類似的“內(nèi)鬼”進行檢查。

裝修公司人事經(jīng)理易介紹,7月至8月的兩個月內(nèi),魯班公司共發(fā)現(xiàn)6名臥底,其中4名陜西人,2名本地人,其中3人仍在工作。古天公司隨后勸阻了三個人。

易表示,這是他們第一次通過派遣員工臥底的方式刺探競爭對手公司的內(nèi)部機密,導致內(nèi)部客戶信息泄露和內(nèi)部商業(yè)機密被刺探。

偽裝的“顧客”

除了以員工身份臥底進入裝修公司,一些裝修公司的設(shè)計師也遇到了另一種“挖墻角”的方式。

重慶兄弟裝飾公司高級設(shè)計師劉婷婷遇到一個假扮客戶挖人的對手。劉婷婷介紹說,今年6月,兄弟裝飾公司推出了大規(guī)模的促銷活動。在活動現(xiàn)場,自稱住在中海楓樹的馬先生交了1000元定金,請劉婷婷設(shè)計別墅裝修方案。

劉婷婷馬上跟進,希望能去現(xiàn)場測測房間,做個初步方案。結(jié)果,馬先生只留下了一個微信號,卻沒有電話。通過微信,馬老師一直說自己沒時間,房子的測量拖了一個多月。

8月初,劉婷婷的前同事約她出來吃飯。席間對方“不經(jīng)意”說她已經(jīng)退出魯班裝飾公司,希望劉婷婷也一起退出,并說魯班公司領(lǐng)導對她非常了解和欣賞。“你過來之后,不僅底薪翻了一倍,提成也翻了一倍,收入比你現(xiàn)在多幾倍。”

劉婷婷很驚訝,他從來沒有和魯班公司的領(lǐng)導打過交道,所以他無法理解和欣賞。對方解釋說其實魯班公司領(lǐng)導還是兄弟裝修公司的客戶,加了劉婷婷的微信。通過前同事描述的長相,劉婷婷驚訝的發(fā)現(xiàn),對方是馬先生化名的別墅客戶。

果不其然,兩天后,馬老師親自給劉婷婷發(fā)了請柬,邀請劉婷婷一起坐在魯班公司的辦公室里喝茶聊天。劉婷婷向公司設(shè)計部經(jīng)理匯報情況后,以工作太忙為由婉拒,并在自己的微信朋友圈屏蔽了對方。

當?shù)匮b修公司:清理門戶

其實以上古代裝飾的情況只是冰山一角。據(jù)中華全國工商聯(lián)家具裝飾商會重慶會員服務(wù)辦公室相關(guān)負責人介紹,通過與重慶當?shù)匮b修公司的溝通,發(fā)現(xiàn)當?shù)馗鞔笱b修公司也遭受了同樣的“內(nèi)鬼”入侵,其中兄弟裝修、唐卡裝修、遠視裝修、美麗家居裝修、品質(zhì)裝修等行業(yè)的頂尖公司均發(fā)現(xiàn)疑似魯班公司人員潛入。

“內(nèi)鬼”的入侵已經(jīng)深深威脅到當?shù)匮b修公司,“不僅擔心公司內(nèi)部機密被竊取,還會引起內(nèi)部恐慌”。所以各個公司“硬墻清門”。

袁晶裝飾公司的吳經(jīng)理介紹說,專項檢查后,很多懷疑有魯班裝修背景的人被拒絕入職,并向各分公司人事部門說明,要嚴格檢查新人的進入,防止內(nèi)鬼滲透。

古天公司也開始設(shè)立高壓線招聘:加強新員工的背景調(diào)查,逐一回撥工作單位,特別是加強對外籍籍員工的審查,凡是在魯班公司有工作經(jīng)驗的都將被勸阻,同時加強對公司內(nèi)部商業(yè)秘密的保護,防止被探查。

根據(jù)品杰裝飾公司的規(guī)定,新人除了要加強背景審核外,還必須由總經(jīng)理親自面試,總經(jīng)理面試合格后才能入職。

魯班裝修公司是一家怎樣的裝修公司,在重慶裝修行業(yè)引起了很大的噪音?

8月20日,重慶當?shù)匮b修公司的一名員工作為跳槽者聯(lián)系魯班裝修公司,重慶晨報記者作為朋友陪同暗訪。

魯班裝飾公司一位副總上前接待。他介紹說,陜西魯班裝飾集團有限公司成立于2004年,從安徽合肥起步,后總部遷至xi安。該公司于今年6月開始進入重慶市場。目前重慶分公司正在籌備中,預(yù)計國慶期間開業(yè)。

他介紹說,為了快速調(diào)查重慶本地裝修公司的實力和特點,公司確實在前期通過求職的方式派出了一批員工進入各大公司。一方面是了解情況,一方面是找人才。目前,由于各大裝修公司警覺,擔心引起民憤,這些員工已被召回。

9月3日,重慶早報記者來到位于渝北區(qū)財富金融中心的陜西魯班裝飾集團重慶分公司,發(fā)現(xiàn)25、26層是其辦公用房,正在集中裝修。

記者表明身份后,一位姓李的部門負責人接待了記者。他介紹說,魯班公司第一次進入重慶,對重慶的裝修行業(yè)并不熟悉,這是公司最正常的市場調(diào)研和了解行為。

9月4日,魯班公司副總裁王興專程約見重慶晨報記者,再次說明魯班公司部分員工前期已進入當?shù)匮b修同行公司。他解釋說,這是一種“學習”,是魯班裝飾公司的一種市場調(diào)查方法,更直觀地查看和了解重慶裝飾同行的業(yè)務(wù)特點,并沒有錯。

魯班裝飾公司:召回“臥底”堅持認為沒有問題

工商聯(lián):會通報,強烈譴責

律師:涉嫌侵犯商業(yè)秘密

至于魯班公司的解釋,重慶當?shù)貛准已b修公司的老板表示無法接受:“這種偷偷摸摸的方式已經(jīng)涉嫌不正當商業(yè)競爭”。

中華全國工商聯(lián)裝飾行業(yè)商會重慶會員服務(wù)辦公室相關(guān)負責人表示,目前,行業(yè)商會已收到近十家重慶本地裝飾公司對魯班裝飾的投訴。公司不僅安插臥底竊取各公司運營機密,暗中獲取員工名單和目標人群,還鼓勵各公司員工以“私單”的形式將客戶信息帶到魯班裝飾。商會將向全行業(yè)舉報這一行為,并公開予以強烈譴責。

“重慶是一個開放的城市,歡迎外國企業(yè)來重慶投資,但希望在遵守法律法規(guī)的前提下合法經(jīng)營。秘密派遣員工到競爭對手公司臥底的行為違反了基本的商業(yè)道德,擾亂了市場秩序。商會在進一步調(diào)查了解情況后,會向工商部門投訴,希望規(guī)范行業(yè)秩序,讓大家合法有序競爭,促進行業(yè)共同繁榮?!?/p>

重慶中杜律師事務(wù)所主任余世海律師認為,根據(jù)我國《反不正當競爭法》及其司法解釋的規(guī)定,根據(jù)此次事件的分析,魯班裝飾公司涉嫌侵犯商業(yè)秘密。

本報記者范實習生王子凱照片報道

“臥底”群體形象

裝飾公司人事經(jīng)理易表示,這些“臥底”人員有幾個共同特點:他們基本上都是外國人,主要來自陜西,通常在求職后停留一周至一個月。了解了公司內(nèi)部運作或者拿到內(nèi)部通訊錄后,他們找理由離開,大部分人甚至可以拿到工資。

離職前后會加大量同事微信或私下打電話,以魯班公司的高薪高提成引誘同事跳槽。

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