資料來源：四川日報-川官新聞

川官新聞記者彭裕道

12月1日，記者從成都銀行獲悉，全國統(tǒng)一客服電話95507正式開通，實現(xiàn)了省內外一致的客服。

據(jù)了解，以955號段開頭的服務電話，主要分配給銀行、保險、電力等大型企業(yè)使用，由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，對申請資質有嚴格的要求。

“95507客服熱線的啟用，意味著給各地客戶提供更加方便的服務?！背啥笺y行客戶服務相關負責人介紹，過去的熱線電話由于不具有全國唯一性，客戶異地時需要加撥“028”區(qū)號使用，而熱線電話升級為955開頭的全國統(tǒng)一服務電話，各地客戶辦理業(yè)務只需直接撥通95507即可獲得成都銀行客戶服務，為省內外客戶帶來極大的便利。

據(jù)了解，成都銀行95507將支持7*24小時提供人工客服服務。同時，熱線引入了支持四川話的智能化語音導航。

此前，成都市公布的金融科技創(chuàng)新監(jiān)管試點首批6個創(chuàng)新應用當中，成都銀行“支持四川方言的智能銀行客服服務”名列其中。據(jù)記者了解，成都銀行的智能客服機器人能聽懂的193種四川方言，客戶用四川話向智能客服提問，也能獲得自己想要的銀行服務。

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