照片來源：視覺中國(guó)

不可否認(rèn)，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)家電行業(yè)發(fā)生了新的變化。

產(chǎn)品正在被更豐富的場(chǎng)景取代，用戶關(guān)心的不再是某一個(gè)產(chǎn)品，而是它能否融入家庭生活，為其創(chuàng)造更有價(jià)值的場(chǎng)景。

在衣品即人品的今天，人們對(duì)洗衣機(jī)的需求，已經(jīng)從“洗得干凈”，升級(jí)為“全面洗護(hù)”，包含衣物的洗凈、干衣、除皺、除味、除菌……全都要。

如果你是一個(gè)三口之家，家里有嬰兒，那么關(guān)注寶寶健康、洗衣分區(qū)處理等可能就是你的首要需求。如果你是一個(gè)新居裝修用戶，一般在做陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、衣帽間裝修時(shí)，洗衣機(jī)、干衣機(jī)、壁掛、陽(yáng)臺(tái)柜等等都需要分別購(gòu)買，挑選尺寸、搭配設(shè)計(jì)風(fēng)格。

家電一體化、成套化、場(chǎng)景化正成為市場(chǎng)的新趨勢(shì)。新一代的消費(fèi)人群，也更愿意為美好的生活品質(zhì)買單。這一方面，作為最早提出場(chǎng)景和生態(tài)概念的海爾毫無疑問是行業(yè)的拓荒者和引領(lǐng)者。

1月10日，歐睿國(guó)際發(fā)布的2021年全球洗衣機(jī)零售數(shù)據(jù)顯示，海爾再次拿下全球洗衣機(jī)銷量第一的好成績(jī)。這已經(jīng)是海爾洗衣機(jī)第13年拿下全球第一的“寶座”了，它是如何做到的？新的一年，行業(yè)引領(lǐng)者又對(duì)家庭洗護(hù)需求有著怎樣的洞察呢？

家電市場(chǎng)持續(xù)低迷，海爾卻做到逆勢(shì)增長(zhǎng)

由于疫情的影響，整個(gè)家電行業(yè)在2021年的市場(chǎng)需求仍然持續(xù)處于低迷狀態(tài)。

造成行業(yè)景氣度下降主要有三方面原因。一是原材料價(jià)格長(zhǎng)達(dá)一年多的持續(xù)上漲以及芯片短缺，企業(yè)為對(duì)沖成本提高終端售價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)需求延遲，出現(xiàn)明顯的量額剪刀差；二是疫情的局部反復(fù)導(dǎo)致線下實(shí)體店復(fù)蘇不達(dá)預(yù)期；三是供應(yīng)鏈效率低下，海運(yùn)價(jià)格暴漲、物流成本上升，導(dǎo)致出口業(yè)務(wù)壓力增加。

在眾多挑戰(zhàn)下，海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)仍然逆勢(shì)大幅增長(zhǎng)，尤其在干衣機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)突出。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，過去一年中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)零售額同比增速0.1%，海爾洗衣機(jī)累計(jì)份額達(dá)到43.5%，零售額同比增速5.5%。

在干衣機(jī)市場(chǎng)零售額同比增速76.4%，海爾干衣機(jī)累計(jì)份額達(dá)到32.9%，零售額同比增速179.1%。

縱觀海爾洗衣機(jī)近年來的表現(xiàn)，逆勢(shì)增長(zhǎng)似乎已成常態(tài)。這意味著，隨著市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，不斷刷新市場(chǎng)份額的海爾洗衣機(jī)仍在持續(xù)、大幅度地突破自己的業(yè)績(jī)。

堅(jiān)持科技創(chuàng)新“基因”，打破洗衣機(jī)的產(chǎn)品邊界

從商業(yè)的實(shí)質(zhì)來說，所有長(zhǎng)青公司的高速發(fā)展都離不開對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的持續(xù)探索與賦能。

去年11月，海爾雙擎熱泵干衣機(jī)在全國(guó)開展“抖包袱”大挑戰(zhàn)活動(dòng)火熱出圈。從各地的挑戰(zhàn)視頻中能看出來，對(duì)傳統(tǒng)干衣機(jī)中衣物容易裹成“包袱”烘不干的問題，海爾干衣機(jī)僅用3分鐘，一個(gè)襯衣、床單和被罩裹在一起的“包袱”就被完全“抖開”了，無論是多么復(fù)雜的“包袱”，都能被抖開，真正做到了大件衣物不纏繞，烘得更均勻、更徹底。

如何能做到烘干不纏繞？根本原因是其背后的科技創(chuàng)新。

雙擎熱泵烘干技術(shù)

海爾創(chuàng)新推出雙擎熱泵烘干技術(shù)，通過雙擎電機(jī)，實(shí)現(xiàn)了1:1等時(shí)正反轉(zhuǎn)，有效防止衣物纏繞，并將衣物充分抖散，在舒展?fàn)顟B(tài)中內(nèi)外透干，打破了傳統(tǒng)干衣機(jī)纏繞烘不均的現(xiàn)狀。同時(shí)，海爾雙擎熱泵干衣機(jī)搭載了全時(shí)智能風(fēng)，使熱風(fēng)和衣服充分接觸，內(nèi)外均勻烘干的同時(shí)，還可以減少褶皺的產(chǎn)生。

海爾疊黛和美洗干護(hù)理機(jī)

很多視頻中出鏡的疊黛和美洗干護(hù)理機(jī)作為海爾洗衣機(jī)原創(chuàng)的洗干護(hù)理機(jī)新物種，也完成了洗衣機(jī)和干衣機(jī)的合體，使得洗干護(hù)實(shí)現(xiàn)3合一，為用戶提供一步到位的衣物洗護(hù)體驗(yàn)。

可以說，海爾不僅通過科技創(chuàng)新讓自己在干衣機(jī)銷量市場(chǎng)上一騎絕塵，也開創(chuàng)了一體洗干的新趨勢(shì)。

這也是海爾保持13年全球第一背后的硬實(shí)力，持續(xù)通過自主研發(fā)創(chuàng)新“基因”，不斷打破洗衣機(jī)的產(chǎn)品邊界。

早在2012年開始，海爾就率先發(fā)布搭載直驅(qū)電機(jī)的水晶滾筒洗衣機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入直驅(qū)洗時(shí)代。當(dāng)行業(yè)爭(zhēng)論到底直驅(qū)好還是皮帶好的時(shí)候，海爾洗衣機(jī)堅(jiān)定地推廣并普及直驅(qū)洗衣機(jī)，其多款直驅(qū)洗衣機(jī)產(chǎn)品，均獲得市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)與認(rèn)可。

海爾膠囊洗衣機(jī)

2021年，海爾發(fā)布最新原創(chuàng)新品類膠囊洗衣機(jī)，則開啟了洗衣數(shù)字精洗新時(shí)代。

隨著用戶衣物材質(zhì)和顏色多元化，消費(fèi)者的洗護(hù)需求也在進(jìn)階：除了凈白，還有亮色、柔順等多元化需求和便捷，精確等智能化需求。

比如，發(fā)黃、褪色，是用戶日常家庭洗衣最常碰到的兩類問題，以前人們往往覺得是衣服舊了，但在海爾看來，更有可能是洗護(hù)方式以及洗滌劑的選擇不夠合理。家庭衣物的洗護(hù)，需要“對(duì)癥”。海爾膠囊洗衣機(jī)的推出，正是為了解決這些問題。

海爾原創(chuàng)的洗滌劑投放盒，將洗衣機(jī)行業(yè)傳統(tǒng)的一個(gè)腔升級(jí)為三腔，能分艙存儲(chǔ)三種洗滌劑，并根據(jù)衣物洗護(hù)過程，分段投放不同產(chǎn)品。用戶只需“一鍵三連”，就能輕松滿足凈白、亮色、柔順多種需求。

通過智慧運(yùn)算來智能匹配洗滌劑的種類

為保障洗滌劑能“對(duì)癥”投放，海爾膠囊洗衣機(jī)還搭載智慧配給系統(tǒng)。

在智能感知水質(zhì)、面料、衣重、水量、水溫等的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字膠囊智能配給系統(tǒng)來智能匹配洗滌劑的種類，以及最佳的配給量。這樣才能真正做到洗衣機(jī)洗后的衣服“白衣亮白，彩衣鮮艷“，而且不需要在領(lǐng)口、袖口等頑固污漬處進(jìn)行人工預(yù)洗。

洗滌劑的精準(zhǔn)投放，不僅完美洗護(hù)每件衣物和呵護(hù)用戶穿衣健康，也更加的低碳環(huán)保。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于數(shù)字化技術(shù)突破的產(chǎn)品，將更能滿足用戶的個(gè)性化需求。

洞察用戶需求，場(chǎng)景生態(tài)定義未來“新賽道”

在做到引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)趨勢(shì)后，海爾也沒有停止前進(jìn)的步伐，而是從賣家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到場(chǎng)景生態(tài)、不斷思考用戶對(duì)美好生活新的需求，并提出場(chǎng)景化、生態(tài)化的解決方案來滿足用戶。

在海爾看來，“家居審美”、“健康”、 “低碳”將是未來洗護(hù)場(chǎng)景化的關(guān)鍵詞。

卡薩帝和美家族

2021年12月，海爾集團(tuán)旗下國(guó)際高端家電品牌卡薩帝，首次亮相“雙子和美”洗衣機(jī)和“纖見和美”套裝，與“中子和美”洗干護(hù)理機(jī)共同組成了“和美”家族，正式開啟了家庭洗護(hù)的“純平嵌入”新時(shí)代。

在卡薩帝看來，家居裝修不應(yīng)該是孤立的，家電產(chǎn)品要納入整體的家居設(shè)計(jì)過程當(dāng)中。所以未來平嵌式的家電應(yīng)成為家居裝修的一部分，并真正融入家居的“空間秩序”里。

“和美”家族，正是通過一體成型與空間全嵌式設(shè)計(jì)，不僅可以融入不同家居，也更能貼近用戶生活，滿足用戶對(duì)家裝審美一體化的全新需求。卡薩帝用更開放的美學(xué)設(shè)計(jì)思維帶領(lǐng)了個(gè)性化家電產(chǎn)品與家裝審美創(chuàng)新，也定義了洗護(hù)行業(yè)首個(gè)純平嵌入標(biāo)準(zhǔn)，從而為用戶構(gòu)建出家居生活中一種 “和美”的新秩序。

另一方面，作為2021年增長(zhǎng)絕對(duì)亮點(diǎn)的“干衣機(jī)”產(chǎn)品，未來還將為海爾打造更大的新增市場(chǎng)空間。原來，干衣機(jī)的核心技術(shù)路線是通過雙擎熱泵把衣服烘得干又透，主要針對(duì)南方梅雨地區(qū)剛需人群。但海爾通過用戶反饋發(fā)現(xiàn)，干衣機(jī)不僅具備高效除濕烘干功能，其去絨毛、去線屑作用也非常大，尤其針對(duì)被子、衣服上的毛絮以及寵物掉毛等情況。實(shí)際上，家中70%的毛絮均由衣物和家紡產(chǎn)生，而使用干衣機(jī)后的家中漂浮毛屑則大大減小了。

由此，海爾提出了“凈濾干衣機(jī)”概念。在海爾看來，除南方梅雨地區(qū)人群，其他用戶，如母嬰和萌寵等人群，未來干衣機(jī)仍然有較大的市場(chǎng)需求，因?yàn)楦梢聶C(jī)能夠幫助這些用戶“從源頭上去除毛絮”，帶來更健康的生活體驗(yàn)。而海爾干衣機(jī)領(lǐng)先的除螨除菌和線屑過濾等技術(shù)，則可以在這方面為用戶提供極佳的體驗(yàn)。

烘干凈濾技術(shù)

在突破自我的道路上，海爾洗衣機(jī)走得更遠(yuǎn)。除了從單品到智慧成套方案轉(zhuǎn)型升級(jí)外，生態(tài)化也是非常重要的方向。

這其中，海爾的數(shù)字膠囊系統(tǒng)就是與洗滌行業(yè)的生態(tài)方一起共創(chuàng)的生態(tài)產(chǎn)品。通過搭載的物聯(lián)識(shí)別技術(shù)，能對(duì)洗滌劑液位進(jìn)行智能檢測(cè)，且洗滌劑企業(yè)能夠根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)量和品類，更合理的生產(chǎn)和配送。不僅開創(chuàng)了數(shù)字精洗的新時(shí)代，還跳出了洗衣機(jī)硬件產(chǎn)品的局限，推動(dòng)了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也變得更為低碳環(huán)保。

目前，海爾已圍繞用戶的衣服生活聯(lián)合了16個(gè)行業(yè)近6000家資源方，打造了衣物的“洗護(hù)存搭購(gòu)”全生命周期的智慧衣物解決方案?？缭搅讼礈靹⑾匆聶C(jī)、服裝、金融支付等多個(gè)行業(yè)，為用戶帶來更專業(yè)的衣物洗護(hù)場(chǎng)景體驗(yàn)，這也成為了海爾洗衣機(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的新通道。

場(chǎng)景生態(tài)已成為家電行業(yè)逐漸走向成熟的標(biāo)志，這背后是用戶需求洞察引領(lǐng)的持續(xù)科技創(chuàng)新。從賣家電到賣場(chǎng)景再到建生態(tài)，從產(chǎn)品品牌到場(chǎng)景品牌再到生態(tài)品牌的實(shí)踐性演繹，海爾不斷探索出更了解用戶思維的新模式、開辟出更多樣化的新賽道，使其成為持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的源動(dòng)力。（本文首發(fā)鈦媒體App）