為了小米的服務(wù)去了，本人是小米電視，感覺(jué)售后很好，所以媽媽家需要換空調(diào)。我積極推薦小米空調(diào)。購(gòu)買(mǎi)前特地打售后電話(huà)咨詢(xún)了一下。2020年6月17日，在淘寶小米1號(hào)官方企業(yè)店購(gòu)買(mǎi)了小米空調(diào)最新型的一臺(tái)，到貨后咨詢(xún)了安裝過(guò)程。2020年6月18日中午，我家人說(shuō)空調(diào)到了。物流很快。應(yīng)他們的要求，下午14:14分給小米4001005678官方客服打預(yù)約安裝電話(huà)，告訴他們預(yù)約成功了。請(qǐng)與南平的05998939688的售后安裝聯(lián)系。14:34分做了預(yù)約安裝，并告訴了我購(gòu)買(mǎi)地址。一位女性職員預(yù)約了。電話(huà)留言。結(jié)果我在6月22日得到了預(yù)約時(shí)間，我馬上聯(lián)系了工作人員，告訴他們系統(tǒng)有問(wèn)題。大約6月19日下午14點(diǎn)左右到達(dá)，6月19日上午8:00左右，讓安裝人員打電話(huà)確認(rèn)安裝時(shí)間。我也在盜竊小米服務(wù)，值得稱(chēng)贊。但是沒(méi)有想到下一次安裝服務(wù)是異想天開(kāi)，6月19日上午我通過(guò)安裝師傅的電話(huà)確認(rèn)了當(dāng)天的安裝時(shí)間，結(jié)果19日告訴我沒(méi)有辦法。公司名單比較多，所以不能來(lái)，不按照東井安裝公司的說(shuō)法計(jì)算，晚一天就晚一天，6月20日早上，今天早上8336022分我給安裝公司部打了電話(huà)，對(duì)方告訴我等回復(fù)，我等到10333，請(qǐng)確認(rèn)信息、地址和家里是否有人。我說(shuō)我自己去設(shè)地址，家里有人。聯(lián)系我的話(huà)，中間正在給我的手機(jī)充電。10:57分發(fā)現(xiàn)10:56分有9個(gè)未接電話(huà)。馬上打電話(huà)說(shuō)對(duì)不起。中間每隔兩分鐘做一次。

我問(wèn)題為什么他說(shuō)我沒(méi)有接他電話(huà)，回我一句愛(ài)裝不裝.請(qǐng)問(wèn)一下安裝師傅你會(huì)我電話(huà)從8:22到10:35分才回，從你確認(rèn)地址到我家也走了22分鐘，你2分鐘都等不了，你的售后安裝是這樣的嗎？這時(shí)安裝師傅的到這里就結(jié)束了，我撥打400安裝電話(huà)投訴，說(shuō)他們是手機(jī)的，也可以幫我轉(zhuǎn)交問(wèn)題我把問(wèn)題說(shuō)了一下，答應(yīng)我2小時(shí)有他們處理專(zhuān)員給我回電，掛了電話(huà)后我在11:16分撥打400客服，找到正確的選項(xiàng)，結(jié)果我的奇葩之旅更精彩了，電話(huà)是一女的接的，和我的對(duì)話(huà)就像*****樣的，讓我忍不在罵三字經(jīng)，然后我就說(shuō)如果是這樣的服務(wù)我申請(qǐng)退機(jī)好了，結(jié)果這個(gè)客服直接把我的安裝取消了，而且一直不說(shuō)話(huà)，剛好她取消短信進(jìn)來(lái)，她又長(zhǎng)時(shí)間為說(shuō)話(huà)我就掛了電話(huà)去看短信，結(jié)果是安裝服務(wù)取消的短信，我的火氣上來(lái)了，再次撥打400電話(huà)要投訴，這一通電話(huà)從11:16分一直打到11:59分，為什么這么長(zhǎng)呢？接電話(huà)是一男同胞，電話(huà)說(shuō)話(huà)有些小聲，我說(shuō)你可以聲音可以大些嗎？好了聲音正常了，問(wèn)我有啥事，我說(shuō)我要投訴，1投訴安裝師傅不給我安裝，而且態(tài)度不好，第二投訴上一工作人員取消我安裝預(yù)約問(wèn)題，結(jié)果奇葩出現(xiàn)了讓我復(fù)述經(jīng)過(guò)，我巴拉巴拉說(shuō)了一遍，告訴我說(shuō)他們會(huì)處理）在這里我說(shuō)一遍如果我投訴比較較真的活我一般會(huì)讓工作人員復(fù)述一下我投訴的問(wèn)題，對(duì)方估計(jì)是在敷衍我，聽(tīng)我這么說(shuō)直接傻眼了，復(fù)述張冠李戴，我說(shuō)他是不是沒(méi)有記錄、他說(shuō)我說(shuō)的太快了，你不清楚可以說(shuō)啊，這就是工作人員的素質(zhì)嗎？騙不過(guò)去就說(shuō)是我說(shuō)太快了，接著我有重新復(fù)述了一下問(wèn)題并且還要和他一樣核實(shí)，在投訴第二個(gè)問(wèn)題就是上一個(gè)工作人員取消我預(yù)約的事，在和我確認(rèn)投訴問(wèn)題不見(jiàn)了，我說(shuō)還要投訴你們工作人員取消我預(yù)約資格的事呢？直接告訴我他們有規(guī)定，通俗不能過(guò)長(zhǎng)，小米的領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)說(shuō)說(shuō)，你們還怕投訴問(wèn)題過(guò)長(zhǎng)嗎？不就是投訴你的同事，包庇嗎？我接著質(zhì)問(wèn)那一條的規(guī)定，估計(jì)對(duì)方聽(tīng)我追問(wèn)比較緊，不敢不記錄了，有巴拉巴拉一通.把問(wèn)題記錄著，突然另一個(gè)男的聲音出現(xiàn)了（說(shuō)是組長(zhǎng)）組長(zhǎng)很客氣，又巴拉巴拉說(shuō)了一通，我說(shuō)不要說(shuō)那么多，我只要2點(diǎn)，今天把我空調(diào)安裝好，2對(duì)我投訴工作人員的態(tài)度問(wèn)題，都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題.說(shuō)幫我預(yù)約了師傅讓我和對(duì)方確認(rèn)時(shí)間，我說(shuō)不要那么麻煩，你們公司約好時(shí)間什么時(shí)候上門(mén)和我說(shuō)一下就好，問(wèn)題處理到這里應(yīng)該算比較順利就把電話(huà)掛了，12:17分這名組長(zhǎng)用01056835555致電我說(shuō)安排好了，讓我等電話(huà)就好了，我就謝謝他電話(huà)就掛了（沒(méi)有想到的是這些人只會(huì)敷衍）等到下午13:13分，同樣的電話(huà)給我，一女的，說(shuō)是處理問(wèn)題的，然后問(wèn)我是不是確定取消預(yù)約，我直接會(huì)回她你連問(wèn)題都不清楚，處理問(wèn)題到那都不知道你打電話(huà)來(lái)有什么用，對(duì)方聽(tīng)我聲音不對(duì)，說(shuō)不好意思要在了解情況在回復(fù)我后就掛了電話(huà)，等到下午15:18分我看還沒(méi)有人聯(lián)系我，我又致電400客服，詢(xún)問(wèn)事情近況，結(jié)果客服一問(wèn)三不知，我說(shuō)那我空調(diào)要什么時(shí)候安裝，不知道，我說(shuō)你們投訴電話(huà)多少，不知道，我說(shuō)難道我要打12315投訴才有用嗎？對(duì)方讓我等一下，聽(tīng)音樂(lè)（請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)去了）這是上午那個(gè)男生（所謂的組長(zhǎng)出來(lái)了）有開(kāi)始巴拉巴拉一堆，我說(shuō)你們把你們上一句投訴電話(huà)給我吧，總有說(shuō)理的地方吧？結(jié)果死活不肯給，就一句話(huà)我們會(huì)記錄你的問(wèn)題，24小時(shí)會(huì)有專(zhuān)員回復(fù)了.下午的投訴電話(huà)都這里結(jié)束一共通話(huà)40分鐘，請(qǐng)問(wèn)一下小米的領(lǐng)導(dǎo)，你們產(chǎn)品做的好，客服咋那么怕投訴呢？，投訴電話(huà)都不肯見(jiàn)人嗎？第二你們安裝師傅這么牛，你們知道嗎？產(chǎn)品在好，售后服務(wù)垃圾，這樣的企業(yè)倒閉比比皆是？