最近兩天，媒體報道了兩個電商“跑路”的消息。一個是上海當?shù)厣钏阉飨M服務(wù)商丁丁網(wǎng)，一個是服裝電子企業(yè)品牌“羅密歐”，這兩件事提醒通過電商尋找服務(wù)的消費者，3354電商存在風險，剁手要慎重。

丁丁網(wǎng)：人去樓空

最先發(fā)現(xiàn)和報告丁丁網(wǎng)出狀況的是消費者，有投訴者稱，在該網(wǎng)站裝修等平臺交付費用后，無法聯(lián)系上網(wǎng)站客服人員，還有通過其預交了學車考駕照服務(wù)的消費者跟駕校產(chǎn)生糾紛，也聯(lián)系不上丁丁的客服，他們質(zhì)疑網(wǎng)站是否“關(guān)門”。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站許多功能都無法使用，不少頻道點擊進去，均顯示網(wǎng)頁無法打開；丁丁網(wǎng)的客服電話也都打不通。

媒體探訪丁丁網(wǎng)上海總部，公司已人去樓空，內(nèi)部一片狼藉，布滿塵土，堆滿了斷裂的木板和廢棄的裝修材料，掛在半空中的燈管大多損壞。

顯然丁丁網(wǎng)的經(jīng)營出了問題。創(chuàng)立于2005年5月的丁丁網(wǎng)以“丁丁地圖”起家，公司擁有自主研發(fā)的位置引擎和搜索技術(shù)，專注于本地生活搜索領(lǐng)域，定位于本地生活搜索專家。此后，該公司一度獲得大筆投資在全國迅速擴張，發(fā)展成上海較早一家生活服務(wù)類網(wǎng)站；公司主要業(yè)務(wù)條線也由最初的交通查詢、地圖服務(wù)，迅速擴展為擁有家居裝修、購物、學車、醫(yī)療健康、人氣美食等數(shù)十個子頻道的綜合網(wǎng)站。該公司官網(wǎng)稱，丁丁網(wǎng)擁有900萬白領(lǐng)用戶，20000多家付費商家。

曾有媒體報道稱，2013年11月，丁丁網(wǎng)宣布獲得花旗銀行和阿里巴巴集團的投資，金額不詳，但阿里方面則稱1個億的資金并未全部到位。據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，阿里一口氣投資了美團網(wǎng)、高德地圖，高德、百度地圖的迅猛發(fā)展，丁丁地圖在地圖搜索領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢沒有了，而面臨被擠出的局面。一位電商研究專家引用艾美咨詢2015年上半年中國手機地區(qū)應用市場調(diào)查數(shù)據(jù)稱，高德、百度地圖占據(jù)了近60%的市場份額，其后有谷歌、騰訊、搜狗等地圖，丁丁地圖以難有立足之地。這些都給丁丁網(wǎng)失聯(lián)埋下了伏筆。

大賣家“洛米歐”失聯(lián)

另一家跑路的電商“l(fā)orrm io洛米歐”旗艦店，是天貓上一家主營歐美女裝的店鋪。洛米歐開展“蓋樓優(yōu)惠”或“蓋樓免單“等促銷活動，即一定時段第一個對商品發(fā)表評論的人可以免單，即買家拍一件衣服付款，買家收到貨給好評，賣家會返還貨款，以此吸引越來越多的買家成為洛米歐的粉絲。

今年“雙十一”當天，洛米歐在自建QQ群里發(fā)布此活動，幾乎是全員參與。廣州的買家張先生說，他從今年9月份開始參加洛米歐的免單活動。以往規(guī)則是，每小時的每10分鐘第一個對商品發(fā)表評論的人可以免單，即買家拍一件衣服、付款，賣家會在15天以后發(fā)貨，等買家收到貨給個五星好評，賣家會返還貨款。但是這次，老板魏某收到400余萬貨款后卷款走人并解散了QQ群。

正常情況下商家在某個時間段拿出小部分的商品進行這樣的互動，是一種促銷手段，但顯然此次“洛米歐”的行為已涉嫌詐騙。經(jīng)阿里巴巴統(tǒng)計，已有超300名消費者表示聯(lián)系不上商家，涉及被騙總金額超400萬元。12月2日，警方已以“詐騙案”立案調(diào)查。

阿里巴巴方面表示，洛米歐此前在天貓上的經(jīng)營一切都正常，顧客也是通過正常的渠道去購物、確認付款，但是他們雙方私自在QQ群里所發(fā)布的消息，已經(jīng)超出了阿里的監(jiān)管，單從表象很難察覺。若非消費者本次集中反映，難以發(fā)現(xiàn)他們私下進行如此高風險的活動。

資本整合頻繁，行業(yè)變化快，加劇電商的經(jīng)營風險，而這種風險會最終轉(zhuǎn)移到消費者身上。不論是丁丁網(wǎng)還是天貓本質(zhì)上都是連接商家和消費者的電商平臺，當消費者權(quán)益受到損害，一般需遵循“避風港原則”，其核心是電商平臺只是中介，促成商家與消費者完成交易，一旦交易中發(fā)生糾紛，平臺不為商家的過失負責。

對于丁丁網(wǎng)這樣的電商平臺經(jīng)營者來說，當遇到困境無法持續(xù)經(jīng)營時，需做好相關(guān)的通知與善后工作，阿里則需盡到風險提示、監(jiān)督和協(xié)助調(diào)查的義務(wù)。而對于消費者來說，要避免損失主要得靠自己擦亮雙眼。

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