不久前，音樂超級(jí)電視發(fā)表了一封公開信，指責(zé)工廠南京中電熊貓電器有限公司的電視質(zhì)量存在問題，并且不予以補(bǔ)充。(威廉莎士比亞、Northern Exposure(美國電視劇)、)樂視表示，從2020年7月開始，陸續(xù)收到用戶反饋，南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號(hào)電視使用半年左右后，屏幕水平線、豎條、漏液等問題頻繁出現(xiàn)。
特別是前兩個(gè)43英寸型號(hào)的不良率實(shí)際上接近20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2%的行業(yè)平均水平，但至今仍在解決售后問題上拖延3 ~ 4，沒有支付墊費(fèi)，也沒有討論解決方案。
今天上午，mv超級(jí)電視當(dāng)局再次發(fā)表了對(duì)熊貓代工畫面的補(bǔ)充說明。
其中，由于“熊貓”未能正確履行對(duì)樂視的售后責(zé)任，雙方至今未能達(dá)成有效的方案，但強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的售后責(zé)任是樂視和用戶之間的事。這部分售后服務(wù)一直保持正常狀態(tài)，今后也不會(huì)因?yàn)闃芬暫托茇堉g的糾紛而受到影響。
樂視將持續(xù)解決用戶問題。這是作為品牌方不變的態(tài)度和行為。
后續(xù)會(huì)根據(jù)這三種機(jī)型的質(zhì)量問題程度考慮是否推出特別售后服務(wù)，請(qǐng)各位繼續(xù)關(guān)注和監(jiān)督。(大衛(wèi)亞設(shè))。
樂視還表示，與“熊貓”合作生產(chǎn)的機(jī)型發(fā)生了質(zhì)量事故。質(zhì)量管理環(huán)節(jié)確實(shí)存在不足，錯(cuò)誤地認(rèn)為“熊貓”是過分相信“熊貓”的央企環(huán)節(jié)，將及時(shí)糾正和處理質(zhì)量問題。
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