天然氣斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)沒有，飯的一半火熄滅是小事，但煤氣灶一直開著。事故是大事。太可怕了！去年開始，高新區(qū)20戶居民面臨這樣的生活困難，為了解決這個(gè)問題，需要修理一戶天然氣管道，房東長(zhǎng)期在外地，不能協(xié)助維修。在社區(qū)民警的不懈努力下，房東把鑰匙郵寄到派出所，這個(gè)問題終于解決了。

煤氣管道故障對(duì)居民生活的影響

據(jù)調(diào)查，2021年下半年，高新區(qū)小平也居住在親海東源某高層住宅的居民，有時(shí)家里沒有天然氣，經(jīng)常做飯就會(huì)熄燈一半。出現(xiàn)這一問題的是從16層到頂層的同戶型居民，涉及近20戶居民。前期居民聯(lián)系天然氣公司，經(jīng)過維修和檢查，經(jīng)過初步判斷，16樓1戶管道出現(xiàn)了問題。但是房東在北京工作了很久，不能打開房門，所以無法進(jìn)行維修工作。

期間，通過雙方溝通，房東也回到大連，試圖協(xié)助維修工作，但由于未能事先與施工人員協(xié)商，維修無法進(jìn)行，雙方溝通也陷入僵局，最后居民們決定向社區(qū)民警求助。

尖端公園公安分局河口沿海派出所地區(qū)民警馬正宇得知情況后首次聯(lián)系房東，房東說，考慮到防疫政策和經(jīng)濟(jì)因素等因素，不能在短時(shí)間內(nèi)協(xié)助整頓。此前，雙方在維修問題上產(chǎn)生了矛盾，馬正宇首先化解了樓主的不滿，說明了目前存在的危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，在馬正宇反復(fù)勸說后，樓主終于同意返回大連協(xié)助維修工作。本以為事情可以告一段落，不料受傳染病影響，房東無法按原定計(jì)劃返回大連。

民警提出了可行的方案，成功地解決了難題

考慮到居民正常的生活需求，馬正宇提出“能否將房門鑰匙送回大連”，樓主也表達(dá)了自己的擔(dān)憂。首先，在大連，沒有人能幫忙代拿鑰匙，其次維修館只能對(duì)裝修造成損害。如果沒有本人，將如何賠償所造成的損失？得知他的擔(dān)憂后，馬正宇說，鑰匙可以送到派出所代為保管，維修時(shí)可以和社區(qū)及房地產(chǎn)多方人員一起訪問，以確保家中物品的絕對(duì)安全。另外，馬正宇還決定與房東代表協(xié)商，由民警擔(dān)保，維修完成后在現(xiàn)場(chǎng)與房東視頻檢查物品損失，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行賠償，避免事后再生糾紛。消除了房東的一切疑慮后，房東最終把鑰匙送回了大連。

5月上旬，根據(jù)民警、社區(qū)工作人員和有關(guān)居民的共同證詞，煤氣公司工作人員進(jìn)入房間修理管道。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)被破壞的櫥柜隔板進(jìn)行評(píng)估后，雙方就賠償達(dá)成了協(xié)議，困擾了近一年的難題也圓滿解決了。5月23日，居民們?yōu)榱烁兄x馬正宇的幫助，特地將禁忌送到河口派出所。

孫浩元謀在朝鮮半島早報(bào)、39度視頻記者黃鳳東