大金空調(diào)售后服務(wù)電話400-1535-118全國24小時服務(wù)熱線v2.0更新(空調(diào)故障/測試/中心)

大金空調(diào)24小時售后服務(wù)電話：400-1535118(大金中央空調(diào))

堅信貨款售后服務(wù)要有要求、追求、成績、要求、追求，顧客才能滿意。

服務(wù)至上，以滿足為念，價格貼心，服務(wù)稱心，永久信賴。

貨款客戶100%滿意，提供24小時響應(yīng)、技術(shù)咨詢、維修管理、客戶回訪、用戶一站式管家服務(wù)。

貨款堅持“為顧客創(chuàng)造價值”原則，努力創(chuàng)造美好的生活。專注于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使生活更加舒適美好。

我們謹(jǐn)記“質(zhì)量是我們的生命”徹底服務(wù)于客戶。

售后服務(wù)為用戶提供放心的服務(wù)體驗。

一條準(zhǔn)則：用戶滿意是檢查服務(wù)的唯一準(zhǔn)則。

3種滿足：實現(xiàn)對用戶服務(wù)的3種滿足，即“時間滿足、過程滿足、結(jié)果滿足”。

五項控制：為了使用戶在服務(wù)過程中放心，產(chǎn)品服務(wù)實施“五項控制”——管道設(shè)計、管道輸送、管道安裝、管道維修、管理維護。

0抱怨：服務(wù)的0抱怨成為所有員工的共同追求。

大金空調(diào)售后服務(wù)維修電話400-1535118

服務(wù)理念

細(xì)心、放心，能給顧客滿意和感動！

戴爾使用高級呼叫中心服務(wù)平臺，可以快速接到用戶的電話。通過CRM客戶管理系統(tǒng)創(chuàng)建完整的客戶概要文件。為用戶提供細(xì)致、安心的全方位、專業(yè)化服務(wù)。只要打一個電話* *，服務(wù)人員就可以提供專業(yè)購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)中心。

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念，金在全國各大中城市購買房地產(chǎn)，設(shè)立了多個客戶中心，在全國各地設(shè)立了1500多家特約維修店、3000多家特約安裝店，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍。到目前為止，售后維修已經(jīng)連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)”的稱號。

大金維護10項承諾：

1.虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度地滿足客戶對產(chǎn)品售前、售后和質(zhì)量的要求。

2.為了保證產(chǎn)品的舒適和方便，對協(xié)商的所有業(yè)務(wù)，立即派遣專業(yè)機械師* *維修。每個型號先制作樣品，顧客*(考試)后對樣品進行整頓，以確保產(chǎn)品的適用性。

3、在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查，確保產(chǎn)品符合生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)必須達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕所有不合格產(chǎn)品的工廠。

4、為防止顧客人數(shù)(物品)增加，準(zhǔn)備充足的備用余量。

5、各產(chǎn)品分類分開包裝，粘貼標(biāo)志，防止誤領(lǐng)。

6、免費配送，允許客戶向特定部門或個人分發(fā)產(chǎn)品。送貨目錄一式兩份，雙方共同驗收簽字。

7、產(chǎn)品交付使用后，及時做好售后質(zhì)量跟蹤，了解客戶的需求，如果不合適，及時修改或重新制作，直到客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時補充產(chǎn)品的需求。

9.銷售的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的記錄工作，保存定制產(chǎn)品的原始維修資料。

維修過程可以通過簡單的電話輕松處理，維修客戶的合同更有保障。電話咨詢故障分析報價客戶確認(rèn)現(xiàn)場拆除檢查/維修部件維修或更換安裝調(diào)試維修完成

售后服務(wù)承諾

1、免費為客戶提供產(chǎn)品安裝說明和維護培訓(xùn)。

2、5年內(nèi)保證產(chǎn)品的測量精度達到要求。編寫客戶簡介，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

3、建立完善的售前、銷售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實施本地化服務(wù)。解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)技術(shù)問題或其他問題時用戶遇到的憂慮。

4、24小時響應(yīng)客戶需求；

5、收到故障投訴的客戶

電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

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尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來做。

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服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時 ，我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

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本公司為全國專業(yè)維修服務(wù)中心！

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維修服務(wù)承諾：

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1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

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3、維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組， 可隨時到達現(xiàn)場搶修。

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4、外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您的機器排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。

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5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé) 返修。

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