回顧2022冷年，中國家用空調(diào)行業(yè)遭遇重創(chuàng)，即使是再創(chuàng)新高的、持續(xù)的高溫天氣也沒能讓空調(diào)市場免于“量額齊降”。在這種逆境下，海爾空調(diào)卻創(chuàng)下了量額逆勢增長且市場份額大幅攀升的出色成績。

在行業(yè)的共同期待下，2022年8月10日，海爾空氣產(chǎn)業(yè)2023冷年戰(zhàn)略發(fā)布暨卡薩帝空調(diào)藝墅家裝季啟動會在長沙舉行。會上，海爾空調(diào)多位主要負(fù)責(zé)人面對數(shù)百名經(jīng)銷商、業(yè)內(nèi)專家和媒體，現(xiàn)場解讀了2022冷年逆勢增長的關(guān)鍵原因，并展望了2023冷年的布局要點(diǎn)。

2022冷年：以三大創(chuàng)新深化轉(zhuǎn)型

事實(shí)上，在這次會議召開的10天前，2022冷年剛剛落下帷幕。雖然這個夏天以持續(xù)的高溫天氣不斷刷屏，但是依然沒有改變家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)深度下行的命運(yùn)。GfK數(shù)據(jù)顯示，2022冷年，中國家用空調(diào)市場零售額為1458億元，同比下降12%。其中，家用空調(diào)線下市場零售額同比下降20.3%。

行業(yè)困境之下，海爾空調(diào)并沒有一同陷入低迷的窠臼。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，海爾空調(diào)線上市場零售額份額同比增長1.98個百分點(diǎn)，線下市場零售額份額增長2.87個百分點(diǎn)，是“雙線”零售額份額全行業(yè)第一高增長品牌。GfK數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，海爾空調(diào)在高端市場份額持續(xù)保持高增長態(tài)勢，市場份額達(dá)35.5%，居行業(yè)第一。

關(guān)于逆勢增長的原因，在會議伊始，海爾智家副總裁、空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理宋玉軍就用“技術(shù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新”三大創(chuàng)新給出了答案。在他看來，技術(shù)創(chuàng)新使得海爾空調(diào)的原創(chuàng)技術(shù)不斷迭代，旨在滿足不同用戶的不同需求。例如，雙塔軟風(fēng)技術(shù)、水氧洗空氣技術(shù)、智慧舒適家技術(shù)、自清潔技術(shù)、涼芯橋黑技術(shù)、洗空氣技術(shù)、空調(diào)+地暖+新風(fēng)技術(shù)等均是海爾空調(diào)基于用戶需求研發(fā)出的創(chuàng)新科技，這些技術(shù)不僅讓海爾空調(diào)在行業(yè)內(nèi)地位穩(wěn)固，而且?guī)诱麄€行業(yè)在全球市場中脫穎而出，更有像自清潔技術(shù)等還成為幾乎全行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)配技術(shù)。

創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)可以讓用戶直觀地看到產(chǎn)品的價值，乃至品牌的價值。在體驗(yàn)創(chuàng)新方面，2022年，在短短兩個月里，海爾空調(diào)在全國13000余家門店落地“一槍一幣一霜”實(shí)機(jī)演示，將“品質(zhì)放大鏡”交到用戶手上。在賣場，用戶可以親自上手來體驗(yàn)空調(diào)的性能，冷熱實(shí)力、靜音品質(zhì)、自清潔能力一試便知，所見即所得。在智慧臥室睡眠場景中，通過空調(diào)與枕頭、窗簾等聯(lián)動，用戶躺在床上就能感受睡前、睡中到起床后全周期的健康空氣體驗(yàn)。

關(guān)于模式創(chuàng)新，宋玉軍認(rèn)為，其核心是場景定制，通過定制化的場景，海爾空調(diào)可以滿足用戶細(xì)分的、差異化的需求。“為了讓這些定制場景的服務(wù)真正落地，2022年海爾空調(diào)對于營銷模式進(jìn)行革新，即精細(xì)化營銷。一是進(jìn)新小區(qū)。針對購新房、新婚新居人群，海爾空調(diào)提供全屋空氣定制解決方案；二是進(jìn)老小區(qū)。針對以舊換新需求的用戶，海爾空調(diào)提供包括舊機(jī)換新機(jī)、局改煥新等方案和健康、智慧新品。在此次開盤會現(xiàn)場展示的全屋空氣方案、天氟地水三合一方案以及“風(fēng)管機(jī)+掛機(jī)”方案等就是新冷年海爾空調(diào)給用戶帶來的新體驗(yàn)。三是服務(wù)下鄉(xiāng)。今年五一至今，海爾空調(diào)‘健康中國行’下沉到全國4000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了上門免費(fèi)清洗空調(diào)等服務(wù)下鄉(xiāng)、健康煥新活動?！?/p>

“三大創(chuàng)新”之外，多品牌矩陣的布局思路也助力海爾空調(diào)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。據(jù)宋玉軍介紹，海爾空調(diào)旗下的三大品牌都有著清晰的定位，即卡薩帝堅(jiān)持高端第一品牌，海爾堅(jiān)持健康第一品牌，統(tǒng)帥堅(jiān)持時尚第一品牌。在清晰的品牌理念指引下，這三大品牌根據(jù)各自的品牌定位制造爆款產(chǎn)品，三線并行，海爾空調(diào)不僅打造了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，實(shí)現(xiàn)了對用戶需求的深度洞悉，還達(dá)成了“持續(xù)引領(lǐng)市場”的目標(biāo)。

2023冷年：堅(jiān)定既有道路，一路向前

2023冷年，海爾空調(diào)的目標(biāo)沒有改變——繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。引領(lǐng)行業(yè)的動力則來源于堅(jiān)持用戶導(dǎo)向和價值導(dǎo)向。

堅(jiān)持用戶導(dǎo)向的內(nèi)涵，海爾空調(diào)始終認(rèn)為，面對不同的場景，不同用戶的需求多種多樣。海爾空調(diào)的一切創(chuàng)新都將圍繞用戶需求展開。為此，在新冷年開盤會上，為滿足細(xì)分人群需求，海爾空調(diào)發(fā)布了“智慧化、前置化、高端化”的全新產(chǎn)品策略，并有針對性地推出了全屋空氣墅居AI氣候系統(tǒng)、天氟地水三合一及“風(fēng)管機(jī)+掛機(jī)”方案，搭載可變分流新科技的金剛?cè)鹞蹩照{(diào)產(chǎn)品等新場景、新體驗(yàn)、新產(chǎn)品。

堅(jiān)持價值導(dǎo)向，海爾空調(diào)認(rèn)為要做真正可以解決用戶痛點(diǎn)、帶來體驗(yàn)升級的產(chǎn)品。從新冷年開盤會發(fā)布的新品來看，海爾金剛?cè)鹞蹩照{(diào)搭載第五代可變分流新科技，展現(xiàn)出了更好的制熱效果和更快的制熱速度，滿足了用戶強(qiáng)冷強(qiáng)熱的需求，一舉解決了行業(yè)通病?？ㄋ_帝云鼎空調(diào)奢享版搭載水氧洗空氣系統(tǒng)及全新的舒適家系統(tǒng)，打破地域的空氣差異，讓用戶不僅能獲得媲美春日微風(fēng)的空氣環(huán)境，更能通過輕柔的雙塔軟風(fēng)，享受溫潤、健康的全維舒適空氣。鑒賞家家庭中央空調(diào)采用天氟地水系統(tǒng)，首創(chuàng)空調(diào)、新風(fēng)、地暖一屏控制，從功能單一到舒適三合一，滿足用戶多場景使用需要。全屋空氣墅居AI氣候系統(tǒng)，最大的優(yōu)勢則在于智慧體驗(yàn)的升級，將空氣系統(tǒng)、感知系統(tǒng)、交互系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)融為一體，為用戶帶來全屋智能聯(lián)動的生活新體驗(yàn)。

海爾空調(diào)相信，這些“拳頭”產(chǎn)品必將成為2023冷年空調(diào)市場上的爆款產(chǎn)品。同時，海爾空調(diào)也將繼續(xù)把握行業(yè)趨勢，超前布局，以“現(xiàn)場體驗(yàn)升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型”兩大手段和“觸點(diǎn)、ToB、1+N”三大能力深化轉(zhuǎn)型，不斷提升持續(xù)引領(lǐng)的能力。

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