隨著

24小時(shí)內(nèi)解決高溫空調(diào)維修，48小時(shí)內(nèi)高峰期間響應(yīng)，服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測(cè)……

新星進(jìn)入高溫期，空調(diào)、冰箱、熱水器等家電使用量達(dá)到高峰，記者了解到本市家電維修行業(yè)已達(dá)成“四寶一見”行業(yè)共識(shí)，致力于幫助普通市民安全使用各種家電，順利度過炎熱時(shí)期。

24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求

近日，本市962512上海家用電器服務(wù)熱線、上海家用電器產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海家用電器商業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“一對(duì)三”)根據(jù)市委指導(dǎo)和要求，達(dá)成了“四寶一見”行業(yè)共識(shí)。

這包括保障老人和兒童的需要，確保在24小時(shí)內(nèi)解決高溫空調(diào)維修的需要。業(yè)界制定應(yīng)對(duì)保守高峰的計(jì)劃，發(fā)揮962512家電熱線協(xié)調(diào)服務(wù)能力，確保服務(wù)高峰期間48小時(shí)的應(yīng)對(duì)速度。同時(shí)本市所有家電維修服務(wù)人員必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不得因服務(wù)能力不足或天氣因素隨意提高價(jià)格或降低服務(wù)質(zhì)量。

上海蘇寧. com助手表示，從7月開始，將進(jìn)一步加強(qiáng)空調(diào)安裝能力的準(zhǔn)備，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)全國(guó)銷售量、溫度、物流、售后等多個(gè)維度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。提前對(duì)爆炸性地區(qū)進(jìn)行大規(guī)模增援安排，確保用戶服務(wù)時(shí)效和標(biāo)準(zhǔn)。

持證上崗，服務(wù)人員需每天進(jìn)行核酸檢測(cè)

記者獲悉，全市約有18000多名持有綜合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)證明的服務(wù)人員必須攜帶現(xiàn)場(chǎng)、換證服務(wù)。所有服務(wù)企業(yè)都必須明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能隨便提高收費(fèi)。所有供應(yīng)商服務(wù)熱線都應(yīng)采取有效措施，確保服務(wù)響應(yīng)。

所有服務(wù)企業(yè)和人員也應(yīng)嚴(yán)格按照疫情防控工作要求規(guī)范行業(yè)疫情防控工作準(zhǔn)則，提高服務(wù)人員每天對(duì)核酸檢測(cè)、個(gè)人和用戶的消毒和保護(hù)要求，嚴(yán)格控制感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，要檢查消費(fèi)者也持有的上海市統(tǒng)一家電維修現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)證，提高安全預(yù)防意識(shí)。

此外，“一對(duì)三”向社會(huì)公布了本市主要家電制造商的最新品牌服務(wù)電話。

后續(xù)會(huì)將根據(jù)目前的疫情防控和服務(wù)規(guī)格情況，對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并及時(shí)向社會(huì)公布行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。消費(fèi)者可以通過12345市民熱線、12315消保委熱線和“三次”主頁(962512家電熱線網(wǎng)站：WWW.962512.com)使用。家電協(xié)會(huì)網(wǎng)站：www家電協(xié)會(huì)網(wǎng)站：www。)等相關(guān)信息渠道提交，供查詢使用。