最近，從消費(fèi)者那里購買的3萬多韓元伯爵票累計(jì)佩戴不到2個(gè)月，出現(xiàn)了多次不能去的情況，但在賣場(chǎng)申請(qǐng)售后非常困難。

去年7月，市民吳女士在長沙國金伯爵店花了37600韓元買手表，使用后不久出現(xiàn)了手表不能走的現(xiàn)象。此后，票行工作人員對(duì)新票進(jìn)行了前后三次維修，但仍未解決不能去的問題，吳女士表示，這非常難以接受。

“售貨員調(diào)整了時(shí)間后，我才把手表帶回家。不到一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)手表沒有準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。剛買的手表出了問題，不能接受?！眳桥抠I手表本來是件開心的事，沒想到買近4萬塊錢的手表還不如小攤。

“我平時(shí)輪流戴多個(gè)手表，戴這個(gè)手表都不到十天，一開始我以為沒有電池，所以我把它送回了店鋪售后，但是商店說要送回上海總部！因?yàn)橘徺I手表不到一個(gè)月就出現(xiàn)了這樣的問題，所以請(qǐng)他幫助退款過程，但他說沒有理由退款?！辈坏貌煌鈪桥堪咽酆笏偷缴虾？偛烤S修的方式。

吳某今年2月出差一次，再次發(fā)現(xiàn)手表又出現(xiàn)時(shí)不允許的情況，之后吳某找店鋪客服解決了，他們?nèi)匀灰匀^期為由拒絕返還，再次將手表送回上?？偛窟M(jìn)行維修檢查。由于上海當(dāng)時(shí)疫情封鎖的原因，手表時(shí)隔5個(gè)月，今年7月才返還給范女士。

出乎意料的是，在收到吳女士修理的手表不到一個(gè)月之后，同樣的問題再次發(fā)生了?！?萬多塊新手表也總共兩個(gè)月沒戴了，但壞了三次，沒有人想換！請(qǐng)求伯爵的銷售退款或更換新的，他們說上海技術(shù)部更換了電池，進(jìn)行了維護(hù)，不承認(rèn)自己的手表有問題?！眳桥勘硎?，由于購買了價(jià)值較高的手表，所以對(duì)質(zhì)量有一定的期待，對(duì)于商家的處理方式和態(tài)度，吳某完全不能接受。

據(jù)調(diào)查，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者可以遵守國家規(guī)定、當(dāng)事人同意退貨或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。7天后，符合法定解除合同條件的消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定退貨、更換、修理的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

回顧這次事件，一張名冊(cè)連最基本的時(shí)間精度都不能保證，甚至商場(chǎng)修了三次表后，仍然沒有解決問題，令人唏噓。名牌手表什么時(shí)候能“表里如一”？在這里，告誡廣大經(jīng)營者，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的信譽(yù)是“王道”。希望只有相關(guān)品牌重視產(chǎn)品質(zhì)量，早日妥善處理。

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