2月9日，空調(diào)售后突然從綿陽市黨校收到信息，說該校多功能學(xué)術(shù)廳中央空調(diào)供暖效果不好。公司領(lǐng)導(dǎo)層由中共總經(jīng)理曹軍總經(jīng)理立即親自安排，在春節(jié)長假期間緊急召集中共副總經(jīng)理張成總、中共技術(shù)服務(wù)部唐太彬部長、技術(shù)服務(wù)主管凌平前往黨校，現(xiàn)場查看當(dāng)天運(yùn)行情況及室內(nèi)各處氣溫上升情況，經(jīng)過近3個小時的考察，對單位運(yùn)行狀況及多功能廳制熱效果下降的原因作出了初步判斷，此后，趙總組織組織了中共一行人。

市黨校這次受理的政協(xié)會議于2月16日至18日舉行，扣除會場布置等，黨校要求14日之前完成空調(diào)緊急維修工作，目標(biāo)溫度差距大，時間緊迫任務(wù)重。從2月10日開始，在張成總和黨部長的現(xiàn)場指揮下，凌平主管帶領(lǐng)胡秀軍、王軍、劉偉、曾朋友、毛福金等多名同志發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，爭分奪秒

期間主要維修內(nèi)容如下：1 2.接著，統(tǒng)一調(diào)整了剩下4個單位的除霜控制，增加了一臺制冷劑不足的裝置。3.為了實(shí)現(xiàn)室溫更高的目標(biāo)，優(yōu)化了這一部分的輔助電加熱位置和控制邏輯。4、在檢測室內(nèi)機(jī)械空氣出風(fēng)口的過程中，部分通風(fēng)氣流不足，清洗了過濾部分的臟堵塞。根據(jù)5、K3、K4的優(yōu)化除霜條件，最終這臺機(jī)器總共將更換三套溫度變送器。6、稍微調(diào)整多用途霍爾K3單位循環(huán)氣流，以滿足使用要求。7、多用途大廳儀仗隊(duì)地板取暖器排放等，達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)等。

:010在此期間，參與團(tuán)隊(duì)可以圍繞客戶服務(wù)高效地完成售后服務(wù)，參與員工的積極投入，購買數(shù)千元的零部件以簡化管理意見，并解決暫時面臨的問題。整個服務(wù)過程通過質(zhì)量優(yōu)先、試運(yùn)行和最終會議運(yùn)行效果檢查，實(shí)現(xiàn)了預(yù)設(shè)目標(biāo)，受到了相關(guān)黨校領(lǐng)導(dǎo)的好評。后期長期整頓措施方案已派出黨校，等待校方的評價。

通過此次事件處理，驗(yàn)證了中央空調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力和技術(shù)能力，為后續(xù)類似情況的解決提供了重要參考，并向客戶展示了彩虹空調(diào)人以客戶為中心的服務(wù)理念。

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