今天，網(wǎng)友何老師向該賬號投訴，稱兩年前在大連著名商場大連國美購買三星冰箱花了近萬韓元。找修理工進行現(xiàn)場維修后，仍然無法正常工作。

故障冰箱

“2019年3月在西安路國美購買三星品牌冰箱，同年5月使用配送安裝。2021年11月20日發(fā)生了嚴重的質(zhì)量問題，冷凍區(qū)沒有冷卻，冰箱噪音也很嚴重。

當(dāng)天通過三星網(wǎng)站客服維修聯(lián)系您。兩天后修理工上門維修，服務(wù)態(tài)度極差，拒絕回答冰箱故障的原因。說簡單調(diào)試后可以維修，可能維修不好，維修不好，需要承擔(dān)相關(guān)費用，需要回到工廠維修，不能說明故障問題。當(dāng)我質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量時，那個維修人員說品牌和質(zhì)量與他無關(guān)，這個設(shè)備就被我趕上了。在沒有開具發(fā)票的情況下，收取70元的現(xiàn)場維修費后離開。冰箱仍然不能正常工作。

此后，通過客服投訴，客服以滿足三包政策和電子產(chǎn)品不確定性為借口，搪塞過去。拒絕回答該產(chǎn)品的正常使用壽命、三星品牌的產(chǎn)品質(zhì)量是否只能滿足三包政策使用年、三星品牌的價值、負責(zé)等問題。

三星優(yōu)質(zhì)冰箱產(chǎn)品使用兩年來，這種質(zhì)量問題和如此惡劣的售后服務(wù)嚴重侵犯了消費者的權(quán)利，所以我嚴重懷疑該產(chǎn)品在工廠有質(zhì)量問題。

三種一攬子政策是產(chǎn)品的底線，不是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標準。由于這臺冰箱的后續(xù)措施，發(fā)生各種維修的可能性很大。所謂的電子產(chǎn)品不確定性都要轉(zhuǎn)嫁給消費者嗎？

三包政策成為三星對電子產(chǎn)品不負責(zé)任的保護條例了吧？消費者想買一臺可以正常使用的冰箱，而不用擔(dān)心電子產(chǎn)品的不確定性，這樣的要求有錯嗎？

我的呼吁是三星公司收回質(zhì)量問題，提高后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量，更換保障消費者權(quán)益的新型同型產(chǎn)品。”。

如果回到工廠維修，何老師知道要自費支付1000韓元左右。

大連居民高中老師：我們城市的國產(chǎn)冰箱10年來都很正常。我們商場冰箱大，外面漆都用完了，里面用菜刀割冰，坑坑洼洼，冷卻效果還很快就出來了。

大連居民何老師：冰箱一般保證質(zhì)量5年以上。五年內(nèi)沒有瑕疵。這款三星冰箱在兩年多的時間里出現(xiàn)了很大的問題，是無法冷凍的產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。

也有網(wǎng)友稱三星的主打是手機，其余中國推出的商品產(chǎn)品質(zhì)量不能稱贊。消費者不要只把三星看成大牌，也不要理會購買。

@俠客也是瓦房店的人：

#大連國美電器三星區(qū)購買哭泣#很多品牌啊，他有自己的主打產(chǎn)品，并不意味著他能做到的產(chǎn)品質(zhì)量都通過了。冰箱、空調(diào)、洗衣機本來就沒有什么技術(shù)含量。相反，功能越多，越復(fù)雜，越容易出故障。這方面的商品國產(chǎn)的已經(jīng)很好了。三星手機可以，但他做電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機不一定太強。