4月末，王老師在杭州古墩路的國美電器上買了6個家電。他說，其中龍城冰箱從門店送來兩臺，一臺比一臺有問題。

王老師買的這六種電器用了吸入器、消毒柜、熱水器等32000韓元。他說，8月初裝修房子后，送上門店的時候發(fā)現(xiàn)這三個開門的防城冰箱有問題。

國王：“內(nèi)部有污點，意思是抹布擦不掉。(記者：什么顏色的斑點)黑色的斑點和真菌差不多，我也不知道。我讓他們來看售后，他們也同意給我換一輛。(大衛(wèi)亞設，北方專家。)

大約一周后，門店第二次送來冰箱，王老師說發(fā)現(xiàn)了更多的問題。

王先生：“首先，這扇門不能關上，或者可能有點歪。旁邊放雞蛋的一個容器關門的時候撞到冰箱內(nèi)壁，關不上。一定要使勁推，使勁推，硬擠進去關上門。有些后蓋，沒有覆蓋的缺陷，我覺得肉眼能看到的比較嚴重的缺陷，里面有臟東西，擦不掉。(莎士比亞。)

打開三扇門的冰箱左邊有一扇門，王老師說門左邊的頂邊和箱子左邊的頂邊沒有完全齊平，有些偏右，所以關門時不順暢。他說售后換門。

王老師：“好像送來了一個牌子、兩臺冰箱。同時也有問題。所以第三次我不能再相信他們了。要求退款。那么請退款。我會聯(lián)系國美美容性冰箱的銷售。她說只收到7800韓元，發(fā)票價格是8800韓元。我要求按照發(fā)票上的價格退款，但我不同意。”

國美電器杭州高敦路店龍城柜臺售貨員：“因為我們發(fā)票上有積分，比如我們10000次1000分，積分不反映。那我給你開發(fā)票吧。不能按我的價格開車。我的開票價是9000多韓元?！?

關于銷售的說明，王老師說自己買了6種電器，還計算了6張發(fā)票的金額。含稅價格為35000多韓元，不含稅價格為30000出頭，不管怎么計算，都不是自己支付的32000韓元。

國美電器杭州古敦路店冰清洗部陳警長：“因此，我們有自己的發(fā)票金額。所有購物后，我們國美給了自己的折扣，這個優(yōu)惠沒有反映在發(fā)票上，所以你的實際支付額和我的發(fā)票金額可能會有誤差。(記者：具體來說，這個冰箱的價格是怎么計算的？)他這張差不多正常的發(fā)票是9499元，經(jīng)過商場活動和品牌活動，最終完成了7800元。這都是系統(tǒng)中可以一一應對的，都有底層。(大衛(wèi)亞設)。

這款容量冰箱的發(fā)票中，初始含稅金額為9499元，之后減去650元的總額為8849元。陳總說：部分優(yōu)惠沒有反映在發(fā)票上，系統(tǒng)背景也不方便讓記者看到。王老師說，當時自己買了幾個牌子的家電，陳老板打折說最低總價可以32000，覺得自己還可以，沒有仔細詢問所有價格就付了錢。結果冰箱送了兩臺也不能滿足自己。

國美電器杭州高敦路店冰清洗部陳社長：“商品是從工廠直接去我們國美倉庫的，但我們國美倉庫不會開封。因為上映的話，不可能給其他顧客。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，美國名言)當其售后服務到達后，我們肯定也會與工廠對接。”

容量冰箱售后工作人員：“我?guī)退暾埻丝?、退期?記者：不管什么原因，兩者都有問題。)我也不知道?！?

陳總經(jīng)理說，這臺冰箱確實可以以7800韓元的價格退款。王老師如果喜歡其他牌子的冰箱，可以自己去給他一些折扣。后來王老師挑選了西門子的一臺冰箱和一臺索尼電視，與陳老板達成了協(xié)議。

資料來源：1818黃金眼