【PConline雜談】2018年家電消費市場呈現(xiàn)個性化、接近高級質(zhì)量消費的特點越來越明顯。大多數(shù)家電企業(yè)為了保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量太好，積極尋求跟上時代發(fā)展的經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)很多老牌家電企業(yè)在經(jīng)歷起伏后，也不得不在市場上被邊緣化。(威廉莎士比亞、溫斯頓、家電、家電、家電、家電、家電)其中有在家用冰箱行業(yè)發(fā)展了30多年的新型飛機(jī)產(chǎn)品。

據(jù)報道，新飛機(jī)經(jīng)過三次停產(chǎn)，三次資本投入，今年2月恢復(fù)生產(chǎn)。那么，新飛機(jī)今天的經(jīng)營現(xiàn)狀如何？我們發(fā)現(xiàn)，與停產(chǎn)期間相比，重新生產(chǎn)近兩個月的新飛機(jī)官網(wǎng)和家電產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了新的面貌。

恢復(fù)生產(chǎn)后新飛機(jī)官網(wǎng)

恢復(fù)生產(chǎn)后神秘家電產(chǎn)業(yè)園

停產(chǎn)期間的神秘家電產(chǎn)業(yè)園

另外，我們可以看到，在新的飛貓官方旗艦店，網(wǎng)店恢復(fù)運營，客服人員正常工作。在官方旗艦店，神秘展示了杰米系列、蔡靜思系列、智能系列、搜狐型系列冰箱。生產(chǎn)后新飛行的冰箱在產(chǎn)品類型和產(chǎn)品技術(shù)方面比以前有了新的嘗試。例如，神秘風(fēng)冷無設(shè)備智能冰箱、手機(jī)和阿里小智相結(jié)合的阿里云智能控制冰箱，很高興知道神秘正在積極探索。

在價格戰(zhàn)略中，神秘冰箱采用薄利多銷模式，在性能相同的冰箱中，以盡可能接近成本價格的價格銷售。但是，也許在多次發(fā)生新飛機(jī)“事故”后，消費者信心不足，新冰箱的銷量仍處于尷尬階段，平均月銷量在一位數(shù)。

從營銷手段到目前為止，我們?nèi)匀粵]有看到促銷降價以外的其他營銷活動，但神秘福產(chǎn)厚似乎在處理與經(jīng)銷商的關(guān)系上疏忽了，售后服務(wù)體系似乎還沒有完全啟動。最近，我們看到了來自新冰箱經(jīng)銷商的投訴消息，投訴內(nèi)容如下。

投訴主題：新飛冰箱壞了。售后服務(wù)不關(guān)門。

投訴內(nèi)容：我是神秘冰箱的經(jīng)銷商(吉斯三產(chǎn)TCL專賣)。顧客于2016年12月10日在本店購買了型號BCD221MGJ神秘冰箱。今年發(fā)生故障也不冷。客戶自己多次聯(lián)系神秘全國售后電話(400609888)，我也多次做了全國神秘冰箱。

這個投訴信息來自運營商世界網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)詳細(xì)信息，請單擊此鏈接。

對于剛剛恢復(fù)生產(chǎn)、銷售渠道正在逐步改善的新飛機(jī)，這一投訴消息只能導(dǎo)致無奈的情緒。(莎士比亞，溫斯頓，《生產(chǎn)名言》)。神秘想再次在市場上占有一席之地，必須快點。畢竟，市長/市場競爭如此激烈，所以沒有太多時間向神秘人喘氣。

2018年，隨著家電行業(yè)消費升級速度的加快，企業(yè)和用戶之間的距離越來越近，與之前通過流通分配的模式相比，家電企業(yè)可以通過電商、線下直營店等方式與用戶面對面接觸。但是經(jīng)銷商和制造商的關(guān)系仍然是不可忽視的存在，企業(yè)和經(jīng)銷商實際上是相互依賴的，是魚和水的關(guān)系。特別是，如果神秘行紀(jì)要恢復(fù)產(chǎn)后并在短期內(nèi)創(chuàng)造收益，重組流通網(wǎng)絡(luò)尤為重要。

目前，河南神秘電器有限公司是新加坡豐隆亞洲集團(tuán)和中國航空工業(yè)集團(tuán)合資的中外合資企業(yè)，在天貓旗艦店品牌故事中，它仍然是以制冷為重點的現(xiàn)代白色家電制造商。主要生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售冰箱、冷凍室、空調(diào)、洗衣機(jī)等。

但是，從此次神秘個體戶投訴事件中可以看出，神秘目前的狀態(tài)是產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈、渠道、服務(wù)等整體布局未知。另一方面，神秘的市場競爭力、自主造血能力、品牌存在感也在市長/市場競爭的洪流中逐漸吞噬。