劉老師家的灶臺沒有著火，在百度搜索了萬樂客服，沒想到點(diǎn)擊第一個(gè)鏈接聯(lián)系到他，現(xiàn)場維修后費(fèi)用與約定不符，還沒有開票。
西安市民劉老師家住西安東郊，家煤氣爐不著火，在網(wǎng)上搜索“萬家樂煤氣爐24小時(shí)服務(wù)電話”，點(diǎn)擊第一個(gè)鏈接進(jìn)入客服頁面。6月6日聯(lián)系40008961?！翱头f是萬家樂售后，訪問費(fèi)30元，具體請維修人員看，只交維修費(fèi)，免除訪問費(fèi)，如果不想維修，就要交訪問費(fèi)。我還問了客服，客服說可以開發(fā)票。”劉老師說，6月7日，工人開門更換控制器，更換費(fèi)用380韓元，訪問費(fèi)30韓元，共410韓元?！拔业膼廴苏埢乇馨l(fā)票和收據(jù)。工人們以打不開為由拒絕了。我上網(wǎng)查了一下，換了這個(gè)控制器，50韓元就能修好。不要說亂收費(fèi)，不開發(fā)票是逃稅逃稅逃稅漏稅?！?
6月8日，劉老師再次聯(lián)系了這個(gè)客服。工作人員說不是萬家樂的售后，而是專業(yè)維修公司。負(fù)責(zé)維修和安裝，可以開票，維修可以免除30元訪問費(fèi)。劉老師說，不僅同時(shí)收取修理費(fèi)和訪問費(fèi)，而且不開發(fā)票。工作人員說，首先要確認(rèn)劉老師反映的問題是不是他們的目錄，然后做出答復(fù)?！霸賳柕脑挘蛼煳译娫?，后面沒有文字。問公司全名、地址也不通知?！?
在劉老師百度搜索的頁面上，記者搜索了“萬家樂燃?xì)庠?4小時(shí)服務(wù)電話”，然后看到了寫有“長泰電器維修服務(wù)”第一個(gè)鏈接的廣告，西安燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話[制造商總公司售后]全國年報(bào)。直接點(diǎn)擊可以撥打400008961。天眼查搜索“長泰電器維修服務(wù)”，結(jié)果顯示西安只有一家公司。
6月8日下午，記者聯(lián)系了4000008961，電話鈴引導(dǎo)到售后服務(wù)熱線，接通后工作人員問是什么家電需要維修，記者問是不是長泰電器維修服務(wù)，在反問對方要做什么后，記者表明身份，要求劉老師反映該公司不開具發(fā)票。對方否認(rèn)這是昌泰電器維修服務(wù)，打錯電話后掛斷了電話。
劉老師說要向12315投訴。
華商報(bào)記者具信
資料來源：中國商網(wǎng)-中國商報(bào)
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