不久前，住在長春市藍調(diào)斗城小區(qū)的李女士發(fā)現(xiàn)自己的冰箱不好用后，通過網(wǎng)絡(luò)查詢了售后電話，維修人員很快來到李女士家更換冰箱零部件。維修人員離開后，這位女士越想越奇怪。一個配件花了400多韓元，聯(lián)系冰箱企業(yè)客服，氣得喘不過氣來。

長春市藍調(diào)擺渡區(qū)9名居民李：

8月19日，我家這個冰箱門關(guān)不上，內(nèi)部總結(jié)霜，我在網(wǎng)上搜索海爾售后服務(wù)，找到了黃浦售后中心，你家說海爾售后服務(wù)嗎？他說是的。他說了那一行。一會兒上班的時候，我叫了服務(wù)人員來。

自稱海爾電器維修人員上門后表示，冰箱門不壞，漏水機不工作，需要更換，零部件價格從360韓元到760韓元不等。如果不更換，冰箱可能會出現(xiàn)更大的問題。

再三考慮后，這位女士按對方出了價，付了460元。

長春市藍調(diào)擺渡區(qū)9名居民李：

變更后離開的時候，我問，我說你是海爾嗎？別人來了以后正式都給你寫收據(jù)，你為什么不寫呢？他說三天后給你。離開后馬上給海爾集團打電話。我今天報了維修，是你們海爾給我安的零件。他查了一下，你的這個數(shù)據(jù)什么都沒有，地址什么都沒有。(大衛(wèi)亞設(shè))。

長春市藍調(diào)擺渡區(qū)9名居民李：

后來感覺被騙了，海爾讓我根據(jù)app查一下，海爾查冰箱的零部件多少錢，九塊多。(大衛(wèi)亞設(shè))。

李女士表示，在海爾統(tǒng)一售后電話后，立即聯(lián)系當(dāng)時的維修人員，經(jīng)過再三協(xié)商后，對方微信向李女士退還了200韓元，但其他費用沒有索要收據(jù)及相關(guān)消費細節(jié)。(威廉莎士比亞，美國作家)。

為了進一步了解這件事，我們在現(xiàn)場又打了對方的電話。

記者：

她搜索了它，在網(wǎng)上賣了9.9元。

現(xiàn)場維修人員：

我們賺的是技術(shù)錢，不賺零部件錢。

記者：

我們合理要求價格還是按收費標準要求？

現(xiàn)場維修人員：

我賣這東西一元，賣1000元，你想買。

維修人員表示，當(dāng)時在更換零件之前，必須與李女士溝通才能收費，但沒有回答為什么自稱是海爾電器官方售后人的問題。

對方掛了電話，我們當(dāng)時想重新查找李女士在網(wǎng)上查詢的店鋪信息，但打完電話后沒有人接。

長春消費者協(xié)會秘書長鐘平：

通過互聯(lián)網(wǎng)查詢某品牌的售后，但很多時候會發(fā)送這樣的平臺信息，實際上可能是仿制品。訪問后消費者必須確認身份。品牌售后在主頁上有規(guī)定。據(jù)說更換某個部件的價格、維修服務(wù)費是多少，消費者必須事先掌握。(大衛(wèi)亞設(shè))。