由于對海爾的信任,家里的洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器。煤氣灶也是海爾的。
煤氣灶用了一年,點(diǎn)燃后松開手自然就滅了。1月24日海爾售后電話說兩天內(nèi)給我開門。4天后也沒看到師傅的門,說是售后服務(wù),售后服務(wù)記錯(cuò)了他的電話號碼。然后馬上讓師傅準(zhǔn)備修理房子,兩天后給師傅打電話,讓他來??戳碎T,說要換零件,但是要去工廠申請零件,零件到達(dá)后請更換。大約要兩天左右。(大衛(wèi)亞設(shè),Northern Exposure)。
然后又這樣等了兩天,師傅沒來。電話通知,他說配件將在下午2:00到達(dá),他在晚上7336000前換了我。那我就慢慢等。等到晚上8:00,師傅連個(gè)電話都沒有。我覺得太晚了。第二天早上給師傅打了電話,他說下午兩三點(diǎn)來換。又等了一整天。就這樣持續(xù)了四五天,沒有人來。
每次做售后服務(wù)的時(shí)候,都讓我馬上等師傅的電話。這么半個(gè)月過去了,售后也做了很多次,連師傅的電話都沒有。(如果不是工廠配件,而且對外事部門的手藝不太放心,所以我出去休息了。)
結(jié)果師傅沒來,在海爾家的app上報(bào)告了在線維修。兩位師傅接受了訂單,但沒有人來。一個(gè)是看著時(shí)間到了,他的修理完成。另一種是直接打電話就關(guān)機(jī)。
發(fā)生這種事以后,下次我再也不買海爾產(chǎn)品了,太他媽的坑爹了。
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