最近，

熟悉的問候又來了！

傳染病多發(fā)。

東莞部分地區(qū)被分割了

控制區(qū)，控制區(qū)，預(yù)防區(qū)，

有些朋友會(huì)變成黃色尺寸或紅色尺寸。

如果碼變成紅色/黃色，

請主動(dòng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)！

請撥打12320公共衛(wèi)生公益熱線！

根據(jù)疫情防控要求

健康代碼紅色代碼員工

需要集中隔離或居家隔離醫(yī)療觀察。

4月2日舉行的東莞市疫情防控記者招待會(huì)上表示，如果健康碼被授予“黃色碼”，請進(jìn)行個(gè)人保護(hù)，盡快到附近的核酸檢測點(diǎn)“黃色碼”快速測試頻道進(jìn)行測試，如果測試結(jié)果為陰性，則改為“綠色碼”。如果對授予代碼的情況有異議，可以通過12345政務(wù)服務(wù)民民熱線或點(diǎn)擊“廣東強(qiáng)碼”小程序內(nèi)的“黃碼投訴”頻道提交投訴，平臺(tái)將有后續(xù)驗(yàn)證和處理。未按規(guī)定履行“四方”責(zé)任并造成嚴(yán)重后果的，將依法追究法律責(zé)任。

在哪里玩黃色代碼核酸檢測？

識(shí)別隊(duì)列(QR)代碼，

查看東莞市各邑街(公園)

黃色代碼核酸檢測采樣點(diǎn)

東莞的紅色/黃色代碼怎么變成綠色？

具體是如何工作的？

快來！

黃色代碼情況和釋放說明

(一)廣東河流代碼顯示“黃色代碼——防控地區(qū)未核酸檢測的主要人員”

解除說明：

黃色代碼判定時(shí)間后再核酸檢測一次。

黃色代碼未釋放的原因：

1.黃色代碼判定后沒有核酸檢測。

2.根據(jù)解碼條件，地方公安廳接口數(shù)據(jù)沒有恢復(fù)正常。

3.核酸在外省制造的情況下，外省核酸檢測記錄沒有同步的國家平臺(tái)，無法解碼。

(二)廣東河流代碼顯示“黃色代碼-外國省級(jí)衛(wèi)生代碼黃色代碼員工”

解除說明：

1.請市民點(diǎn)擊“健康信息健康證明仔細(xì)查看”。同時(shí)打開這個(gè)性健康碼。例如，對于黃碼，應(yīng)要求對該省健康碼進(jìn)行投訴入口或?qū)υ撌〗】荡a進(jìn)行咨詢熱線反饋，并根據(jù)指示解除。該州健康碼綠色碼數(shù)據(jù)更新到國家平臺(tái)后，廣東河碼同步數(shù)據(jù)可以解除黃色碼。如果外省健康碼不能恢復(fù)綠色碼，廣東強(qiáng)碼也不能恢復(fù)綠色碼。

2.當(dāng)?shù)卦趶V東進(jìn)行了“3天2檢查”，結(jié)果兩次核酸檢測間隔為24小時(shí)，結(jié)果全部解除為陰性。

(三)廣東

康碼顯示“黃碼-入境居家健康管理人員”

解除指引:

入境第21天0點(diǎn)以后新做核酸檢測，結(jié)果為陰性可解除此黃碼；如無新做核酸，自然等待方式入境第28天0點(diǎn)以后黃碼可解除。外省做的核酸檢測記錄可以用于解除此類型黃碼，前提是外省的核酸數(shù)據(jù)正確上傳了數(shù)據(jù)到國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

黃碼未解除原因：

1.入境時(shí)間未到第21天做了核酸；

2.核酸結(jié)果沒有同步到粵康碼導(dǎo)致無法解碼；

3.入境滿28天仍未解除黃碼，可能是系統(tǒng)錄入的入境時(shí)間和用戶提供的不一致。

上下滑動(dòng)查看指引

（四）粵康碼顯示“黃碼-跨境貨車運(yùn)輸從業(yè)人員”

解除指引：

粵港跨境貨車司機(jī)確定不再從事跨境貨運(yùn)工作，請登錄“粵省事”小程序，打開“通關(guān)憑證”，選擇“粵港跨境貨車司機(jī)業(yè)務(wù)辦理”，進(jìn)入“轉(zhuǎn)碼申請入口”進(jìn)行轉(zhuǎn)碼申請，經(jīng)核實(shí)后，移出黃碼名單。如有操作疑問，可以撥打24小時(shí)客服熱線400-8084-002轉(zhuǎn)4。

紅碼情形及解除指引

（一）確診病例和無癥狀感染者紅碼

解碼指引：確診病例和無癥狀感染者經(jīng)治療從醫(yī)院出院14天觀察期結(jié)束后，無特殊情況的，系統(tǒng)自動(dòng)解碼。

（二）疑似病例紅碼

解碼指引：疑似病例醫(yī)院檢測排除陽性感染和確診病例人員，系統(tǒng)自動(dòng)解碼。

（三）粵康碼顯示“紅碼-密切接觸者”

解碼指引：密切接觸者隔離14天或規(guī)定的隔離期結(jié)束后，無特殊情況的，系統(tǒng)自動(dòng)解碼。

（四）粵康碼顯示“紅碼-次密切接觸者”

解除指引：

如密切接觸者隔離期間核酸檢測陰性，次密切接觸者隔離期滿（T+7或者有隔離結(jié)束日期）無特殊情況的，系統(tǒng)自動(dòng)解碼；如密切接觸者隔離期間核酸檢測陽性，則次密切接觸者轉(zhuǎn)碼變?yōu)槊芮薪佑|者。

【確診病例和無癥狀感染者】【疑似病例】【密切接觸者】【次密切接觸者】按以上指引未解除可能有以下原因：

1.地市疾控的數(shù)據(jù)未正確上報(bào)；

2.省疾控此人數(shù)據(jù)未解除，或數(shù)據(jù)沒及時(shí)推送省公安廳；

3.市民風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)未被疫情防控部門確認(rèn)仍屬管控期間。

上下滑動(dòng)查看指引

（五）粵康碼顯示“紅碼-集中隔離人員”

解除指引：

1.（一碼通）入境人員隔離期滿（T+14或者有隔離結(jié)束日期）無特殊情況，系統(tǒng)自動(dòng)解碼并轉(zhuǎn)為黃碼。從香港入境和目的地為外省的入境人員解除集中隔離后先轉(zhuǎn)臨時(shí)綠碼，24小時(shí)后自動(dòng)轉(zhuǎn)為黃碼；

2.（一碼通）境內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員中納入集中隔離人員，隔離期滿（T+14或者有隔離結(jié)束日期）無特殊情況的，系統(tǒng)自動(dòng)解碼；

3.網(wǎng)格員采集上報(bào)的集中隔離人員，在用戶解除隔離后需要網(wǎng)格員掃用戶紅碼將管理措施錄入為“無”解除。

未解除可能原因：

1. 酒店未正確操作，如隔離解除時(shí)間錄入有誤導(dǎo)致紅碼遲遲無法解除；

2. 網(wǎng)格員未正確操作，如管理措施錄入為“集中隔離”并未操作錄入為“無”則紅碼無法解除。

原因排查步驟：

市民是否曾在酒店隔離，如是，在解除隔離后還是紅碼，聯(lián)系酒店醫(yī)學(xué)組對接一碼通技術(shù)支持求助；如不是，建議聯(lián)系安排隔離的防疫人員排查處理。

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（六）粵康碼顯示“紅碼-居家隔離人員”

解除指引：

1.入境人員納入居家隔離的，隔離期滿（T+14或者有隔離結(jié)束日期）無特殊情況，系統(tǒng)自動(dòng)解碼并轉(zhuǎn)為黃碼；

2.國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來（返）粵人員納入居家隔離的，隔離期滿（T+14或者有隔離結(jié)束日期）無特殊情況，系統(tǒng)自動(dòng)解碼；

3.網(wǎng)格員采集上報(bào)的居家隔離人員，在用戶解除隔離后需要網(wǎng)格員掃用戶紅碼將管理措施錄入為“無”解除。

未解除可能原因：網(wǎng)格員操作有誤。

原因排查步驟：

市民被賦紅碼之前的經(jīng)過，如是當(dāng)?shù)亟值谰W(wǎng)格員錄入的，建議提醒網(wǎng)格員核查隔離解除日期，由網(wǎng)格員處理解決；如是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員錄入的，建議聯(lián)系醫(yī)院方面核查。

上下滑動(dòng)查看指引

（七）粵康碼顯示“紅碼-外省健康碼紅碼人員”

解除指引：

請市民點(diǎn)擊“健康信息→健康證明情況→查看更多”查詢中高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)來源省份。同時(shí)打開該省健康碼，如為紅碼需向該省健康碼投訴入口或該省健康碼咨詢熱線反饋并按指引解除，待該省份健康碼綠碼數(shù)據(jù)向國家平臺(tái)更新后，粵康碼同步數(shù)據(jù)即可解除紅碼。若外省健康碼未恢復(fù)綠碼，粵康碼也無法恢復(fù)綠碼。

未解除可能原因：

1.外省紅碼未解除；

2.外省綠碼但低風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)還未同步國家平臺(tái)。

原因排查步驟：

1.先按解除指引，指引用戶打開外省健康碼跟進(jìn)解除異常狀態(tài)；

2.如外省健康碼已綠碼，粵康碼仍紅碼?？赡苁怯捎谕馐〉惋L(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)還沒同步到國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

核驗(yàn)方法：市民打開國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)小程序——點(diǎn)擊“防疫健康信息碼服務(wù)”——申領(lǐng)健康碼——點(diǎn)擊“查看本人防疫健康信息詳情”——拉到最底下——查看【已關(guān)聯(lián)的地方健康碼信息】，這有這個(gè)地方都顯示低風(fēng)險(xiǎn)，才說明外省數(shù)據(jù)成功同步到了國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。如果有中高風(fēng)險(xiǎn)顯示的，需繼續(xù)聯(lián)系外省跟進(jìn)解決。

上下滑動(dòng)查看指引

如果你的碼是本市賦的，而你人在本市，請撥打0769-12345進(jìn)行申述！如果你的碼是外市賦的，而人在本市，很抱歉告訴你，只能撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12345進(jìn)行申述。

素材來源：莞香花開綜合，東莞疾控、東莞12345熱線