劇目新聞記者劉東麗

實(shí)習(xí)醫(yī)生陳毅的崔正濤

冰箱壞了，官方報價為1200多韓元，但自己花幾百元就能修好。是官方虛高價格，還是冰箱沒修好？

最近，住在武漢江河區(qū)的劉老師上門來檢修的師傅，懷疑他和公司在故意提高報酬價格的“灰燼”。一開始公司明確表示該師報價合理，有專業(yè)素質(zhì)，但幾天后。

官方指定維修點(diǎn)前后的報價差異很大。

7月10日晚，劉老師(華城)發(fā)現(xiàn)自己的冰箱不能冷凍，所以放在冷凍區(qū)的肉品全部凍結(jié)，用400官方售后電話請求修理。根據(jù)劉老師的地址，客服指定了武漢江夏區(qū)盛勝城家電售后服務(wù)中心(以下簡稱“盛勝城售后中心”)，為劉老師提供現(xiàn)場維修服務(wù)。

第二天中午，維修人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查后判斷是壓縮機(jī)故障，維修費(fèi)約為950韓元。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，保守名言：“當(dāng)時我也沒多想就同意了，天氣熱師傅太辛苦了，給我倒了杯水?！眲⒗蠋煂O木新聞記者回憶說，在那段時間，機(jī)械師接到一個電話后，突然說：“公司領(lǐng)導(dǎo)至少要1700元才能修好，要拖15天?！?

因此，劉老師很疑惑，機(jī)械師現(xiàn)場檢查后的報價為什么與公司“電話遙控器”的報價相差近一倍。更令人不解的是，這臺冰箱體積大，2017年購買的時候拆了門框，勉強(qiáng)搬家，如果再拖著修理，是不是應(yīng)該重新拆門框？

劉老師家冰箱

劉老師懷疑該職員是否是品牌官方售后職員，猶豫不決。但是，盛承圣愛伙伴中心的工作人員明確告訴劉老師：“維修師傅報價合法遵守，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，沒有問題?！苯o他發(fā)來了價格明細(xì)。詳情顯示400-500L冰箱搬運(yùn)費(fèi)250元，變頻驅(qū)動板298元，變頻壓縮機(jī)719元，大修(更換壓縮機(jī))。修理內(nèi)部膽雙層等)220韓元，總報價單1487韓元。售后客服還表示，八五折后價格為1264元。確認(rèn)修理后，可以免除40元的現(xiàn)場檢查費(fèi)用。

劉老師暗自感到奇怪，決定再找人修理一下。這次他請了一位熟悉的機(jī)械師來開門。師傅說，檢查后冰箱的壓縮機(jī)不壞，變奏板壞了，更換費(fèi)用只有幾百元。果然，維修人員更換了新的變奏板后，冰箱可以正常使用了。

售后點(diǎn)承認(rèn)維修老板是“臨時工”。

龍城當(dāng)局指定的售后服務(wù)店起初出價1700韓元，后來出價1200多韓元，但最后劉老師只花了幾百韓元修理冰箱。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，)這讓劉老師不得不懷疑售后中心的機(jī)械師是否檢測到了錯誤，還是故意“屠殺”自己?！半y道400官方售后熱線指定的售后服務(wù)點(diǎn)也能騙我嗎？”劉老師不想相信。

對此，江河區(qū)盛勝城家電售后服務(wù)中心解釋說，工廠不單獨(dú)生產(chǎn)零部件，因此即使變奏板壞了，也要一起更換壓縮機(jī)。否則，“如果修理的話，就會出故障。”

7月15日，極木新聞記者致電龍城冰箱400售后電話，表明采訪意圖后，自稱江夏區(qū)盛勝成家電售后服務(wù)中心的工作人員聯(lián)系了記者。

這位職員仍然堅(jiān)持認(rèn)為公司提供的維修方案和價格都符合規(guī)定?！艾F(xiàn)在劉老師不信任我們，所以想和他溝通也聯(lián)系不上?！眱商旌?，這家售后服務(wù)點(diǎn)再次聯(lián)系劉老師，說冰箱部分零部件已經(jīng)自行更換，但不知道來源，但如果三個月內(nèi)壓縮機(jī)和變奏板壞了，可以提供免費(fèi)維修服務(wù)，表示誠意。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，)與此同時，該售后工作人員希望為劉老師保證的冰箱申請延長保修服務(wù)。對此，劉老師說，自己的這臺冰箱和售后工作人員一樣，只要更換壓縮機(jī)和逆變器，就能正常工作。他認(rèn)為這家售后分公司有欺詐嫌疑，希望寬容當(dāng)局能明確確認(rèn)自己這臺冰箱的修理費(fèi)到底是多少。

客服表示，機(jī)械師是合格的專家

25日中午，劉老師通過多次與極木新聞記者溝通，認(rèn)定江江區(qū)盛勝成家電售后服務(wù)中心相關(guān)人員因工作人員疏忽，被劉先生聘用為維修部門的臨時人員?，F(xiàn)在公司已經(jīng)處罰了李師傅。李負(fù)責(zé)人主動提出，可以報銷劉老師的修理費(fèi)，延長冰箱的維修保證期。

當(dāng)天下午，記者聯(lián)系成勝成售后中心工作人員進(jìn)行了確認(rèn)。截至15時，記者發(fā)稿，但尚未收到該職員的答復(fù)。

據(jù)龍城400官方客服說，公司都分配了專門的維修人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，不找臨時維修人員，要穿公版和工作服。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，MART)如果確實(shí)有此事，他們將盡快確認(rèn)并處理。

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