36氪獲悉，售后服務(wù)平臺「绱佳」近日獲得近千萬元天使輪融資，由銳合資本投資，該筆資金將主要用于數(shù)字化系統(tǒng)更新和市場推廣。

「绱佳」成立于2016年，專注于提供時尚鞋、包的全生命周期養(yǎng)護(hù)及增值服務(wù)。創(chuàng)始人嚴(yán)懿表示，绱佳自2016年起向C端消費者提供鞋、包等皮具養(yǎng)護(hù)服務(wù)，創(chuàng)建“懂鞋”以及“懂包包”兩個品牌，消費者可通過微信公眾號和天貓平臺完成交易，在線上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周左右。

目前，绱佳自建有上?？偛抗S及工藝研發(fā)中心、嘉興智能外援維修中心，均配置有工藝流程可視化系統(tǒng)和品控質(zhì)量體系。因看好時尚服務(wù)領(lǐng)域的巨大市場潛力，以及消費人群對于極致便利與智能的養(yǎng)護(hù)關(guān)懷的需求，绱佳正通過全網(wǎng)各途徑觸達(dá)消費者，并計劃以區(qū)域快閃店的方式不斷的品牌露出以及跨界合作。未來，绱佳的產(chǎn)線將延伸至整個時尚領(lǐng)域，逐步覆蓋衣物首飾等其他品類。

绱佳

绱佳不僅滿足了消費者的實際需求，且能夠通過技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，改變分散的現(xiàn)狀，并將非標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。2019年起，绱佳開始向B端提供售后服務(wù)，合作有多家國內(nèi)外奢侈品品牌，并成為天貓售后類目主要合作伙伴。

創(chuàng)始人嚴(yán)懿告訴36氪，绱佳自建的智能云售后平臺，可以給企業(yè)端的售后賦能，對于品牌商、電商以及零售商來說，能夠?qū)⒎菢?biāo)品的售后服務(wù)標(biāo)品化，大大提升了用戶的粘性以及企業(yè)和用戶溝通的效率。

绱佳

在創(chuàng)始人嚴(yán)懿看來，圍繞著養(yǎng)護(hù)展開的時尚后市場服務(wù)會成為消費行業(yè)升級大趨勢中的一條重要賽道。消費者對健康、可持續(xù)生活方式的追求，將影響其形成可重復(fù)消費的理念和習(xí)慣，消費者更有可能會去購買定價高但使用周期更長的物品，奢侈品市場規(guī)模的增加也將影響售后服務(wù)的增量空間。同時，如雨后春筍般崛起的二手奢品交易在也在同步教育市場關(guān)于養(yǎng)護(hù)的重要性。

團(tuán)隊方面，創(chuàng)始人嚴(yán)懿在全網(wǎng)運營和數(shù)字媒體營銷擁有豐富經(jīng)驗，創(chuàng)辦年銷售近億元的新媒體數(shù)字廣告公司明堂傳播，并于2019年參加卡地亞全球女性創(chuàng)業(yè)家獎，代表中國成為東亞區(qū)三位決賽創(chuàng)業(yè)者之一。

投資邏輯

本輪投資方銳合資本蘇楚清表示，國內(nèi)奢侈品保有量持續(xù)上升，但業(yè)內(nèi)仍缺乏具有品牌認(rèn)可度的專業(yè)奢侈品維保服務(wù)商。绱佳團(tuán)隊深耕行業(yè)多年，通過中央工廠集約化模式，將這塊服務(wù)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，提供高品質(zhì)服務(wù)并實現(xiàn)全流程監(jiān)控。不同于傳統(tǒng)服務(wù)商，绱佳還為品牌方提供完整的售后管理系統(tǒng)，從后端執(zhí)行到前端數(shù)字化搭建，與B端共同打造完善的用戶運營及服務(wù)體系。這不僅提供產(chǎn)業(yè)配套升級，也符合當(dāng)下環(huán)保節(jié)能、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的大趨勢。